ネクステージ 車購入の口コミ・評判 19ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
子供が免許をとったから車購入

【良かった点】
ない

【気になった点】
儲けるためにオプションや保険を進めたがる
あと諸費用とりすぎ
ローンが高すぎる

審査が通りやすいのと
金利が高いから審判会社から一部還元されている。
なので時間がかかるのと金利が少ない銀行と
とかの書類がない。
結局、車の知識がない営業マン名刺に保険アドバイザー的にかかれていた。
だから保険を売りにしてくる。


ディーラーなどで残価型にして契約時に一括で払ったほうがいいですね。だめならネクストステージで一度通して銀行で借りオートローンを一括で払ったほうがいいですね。金利5.9は高すぎますから事前に銀行に審査しておいて借りたお金で支払うか。10年払うと銀行とオートローンで40万近く変わりました。

営業の方の態度は良いです。
ただ、戦略的に（形式的？に）上司にお伺いたてて割引の交渉や査定、見積もり作成で席を外されて、待つ時間が長いので時間がかかります。私たちの時は3時間30分かかりました。長い…ガリバーの方が早かった気が…
オプションでいろいろつくのもマイナスでした（これは勉強不足）そのオプションに魅力を感じるのであれば良いのかもしれませんが、安く買いたいと言う人にはおすすめしません。上乗せされます。

我が家は一括購入だったので支払い後、納車1日前に連絡がきて、車検通らないのである部分を変えましたと連絡が来ました。見た車と違うし、その車にお金を払ったのに納車前から損した気分です。ネットに出す前に検査ってしないものなのでしょうか？がっかりです。

おすすめはしません。

まず、希望ナンバーが納車日に間に合わなかった。
聞けば誤って3ナンバーで申請してしまったので、再度申請したとのこと。
(購入した車は全グレード5ナンバー車)
まずここが嘘。
申請時に車台番号を打ち込むのですが、ここで3ナンバーで申し込んでいたとしたらエラーが出るから間違いに気付くはず。
仕方なく平日に仕事を休んで自分でナンバー変更手続きをしました。
当然ETCの再セットアップが必要なわけですが、自腹でした。
領収書出したのに払ってもらえないとは思わなかった。
正直、プロ失格。

納車時も、ご自慢の自社開発のコーティングをしたはずなのに車体が汚れた状態で納車された。
コーティング剤が硬化するまでは洗車出来ないのはわかるが、施工後に野ざらしにしてたってことでしょう。
なんだかもう、色々と残念。
納車後、購入時の担当者からは何のお伺いもないし売りっぱなし感が凄い。
勧められるがままにインストールしたアプリも、なんの役にも立たない。
整備やメンテの予約が出来るはずなのだが、結局店舗に電話することになるので本当に無意味。

チラシで走行距離が６，０００キロの車があったので、購入を決めました。
やはり、皆さんの言うようにいろんな部品やコ－テイング、保証等を有無を言わせずにつけられました。
納車は取りに行くのが基本、代金も振り込みしかだめというお客のことを何も考えてないやりかたを強制してきます。

納車時に車屋としてはあり得ないミスが発覚しました。チラシや見積書には走行距離６，０００キロになっているのに、実際にメ－タ－をよく見たら１６，０００キロでした。
営業マンはうろたえるしどうするのかを聞いても、すぐにはわからないとのこと。
納車時に点検記録簿を見ると、１６，０００キロになっていたということは、整備と営業が連携とれていないということ。
結局、本社の入力ミスだと。。。本社の人間もクズばかり。
交渉したら総額から１０万円値引きするから、許してくださいだと。
こちらも、入社を控えていたので、今から探しても間に合わないので、泣く泣く承知したけど・・・
腹が立つ

それから、本社のカスタマーサポートセンターは、まったく役になりません。
女子社員も男性も、まったくできない人間です。
また。本社の販売促進部も役にならない集団です。
販売促進部ではなく販売妨害部だと、社員の店長や営業マンも言っていました。

皆さん、チランに騙せれないでください
よく検討してください。時間があれば他を回ってください。
ほとんどがここより良い会社ばかりですよ。

ネクステージ新潟○店で別店舗から引っ張ってきた中古車を300万円で購入しました。第一印象は店員さんの接客も良く、車の状態も聞いた所良かったので購入を決めました。この判断が私の最大の失敗です。契約後はいろいろと確認事項を電話でやりとりしましたが、折り返しの電話が来ない事が2、3回程ありました。しびれを切らしてこっちから電話すると担当者が接客中で話せない。別の担当者に内容を説明して確認しますと言われ何故かまた別の担当者に電話が変わり同じ説明をさせられる。とにかく報連相が出来ていない。そんな事がありながらも納車日を迎え車を取りに行くと契約前、契約後も一切聞かされていない傷がバンパーのフロントとリアにあり一瞬で冷めました。どうにかならないかと相談したらネクステージの保険に入ればバンパーサポートで直せると言われました。今の自分が入っている保険とどっちが安いか同じ条件で見積もりを出してもらったのですがよく内容見ると同じ条件ではありませんでした。もう詐欺に合ってるような気分です。保険に入れる為にわざとバンパー傷つけたんちゃうかと思ってしまうくらいです。
とにかく不快。みなさんもお気をつけて。

走行距離600万円の車を買いました（BMWオープンカー）
納車後大阪で日中ドライブをしていたところ
シート下から異音
すぐに入庫してくれと言われ、ネクステージグループに帰る
サイドブレーキのワイヤーがドライブシャフトに干渉していた。とのこと。30分くらいで直してもらいました。
そのあと、日中ドライブをし、
夜23時頃大阪から兵庫まで帰る高速道路を走行中
画面に車の画面に電装系の色んなエラーが表示
緊急で近くのパーキングに停めて点検

ヘッドライトが付かない
一度エンジンも切るとエンジンかからない
（屋根をオープンにしたまま）
何度かやるとエンジンはかかったが
屋根は閉まらないしトランクも開かない

ネクステージグループの購入店に
電話するがもちろん閉店で繋がらない
ネクステージの3年保証に入ってたので、保証に電話するが
受付は18時までとの事で繋がらない
保証の24時間ロードサービスに電話をしたところ

直近すぎて、登録されておらず
保証対象の確認が取れない。
もしかしたら全額お客様負担になるかもしれない。
ロードサービス派遣出来るが
その距離ならお客様自身で高速道路にタクシーを呼び
自腹で帰っていただくことになる。
とのクソみたいな対応。

納車したその日に金を払わないといけないみたいな言い分だったので
そんなことに自腹で払いたくないので
じゃあヘッドライトもつかないがエンジンはかかるのでこのまま無灯火で帰るぞ？と言ったところ
事故だけはせずに気をつけて帰ってくれ。とのこと

電話を切り
何度もエンジンを入れたり切ったりしてたら
ヘッドライトがついたりつかなかったり。
もういいや。と思い、
そのまま高速でまた帰ろうとしたところ
またヘッドライトのエラーでヘッドライトがつかない

緊急で路肩に停め
車屋の知り合いに電話したところ、レッカーで引き取り迎え送迎に来てくれました。レッカー代請求は受けてくれました
後日謝罪の一本の電話と
持って帰ってネクステージで点検したいのでまた預かるとゆう納車日すぐに入院、ぼろぼろの代車を用意され3日後
ネクステージで点検するが原因がわからない。と。
このままディーラーに入庫したいがディーラーも車が一杯で2.3週間かかるとのこと。
こっちも車を使う予定が沢山あるのに、非常に困りました。

個人でBMW正規ディーラーに電話をし、上記の現状を全て伝えたところ、いっぱいですがそんな事なら割り込みでうちで点検させてもらうので、すぐに持ってきてください！
と言ってくれ、大阪からすぐ車を返してもらいこちらのBMWディーラーで点検。
点検したところ電装系にあり得ない量のエラーが表示されていた
とのこと。
原因はわからない。これだけのエラーを一つ一つ調べるのは物凄い時間がかかる。との事。
可能性としてはバッテリーがちゃんとしまってなくてエラーが出た可能性もあるが断言できない。との事で
ディーラーで点検したときにはバッテリーはちゃんと閉まっていました。と言っていたので、

個人的にネクステージグループで点検したときに整備士がこっそり締めたのかな。と疑っています。
BMWのディーラーさんもそれはネクステージの対応が悪すぎる。と激怒されてました。

納車日から約半年経過しましたが、現状、エラーもなく普通に乗れていますが、毎日いつエラーがおきてもおかしくないのでビクビクしながら乗っています。
今屋根から雨漏りがしていて、雨の日は助手席のシートがびちゃびちゃになっていました。
まだ雨の日が少なくなく、またディーラーに持っていかなければなりませんが
それも保証の内容で治るかはわかりません。
ここまで書くと特定されますが、
マニュアル通りの対応しか出来なく、人の気持ちは無視してくるので今後絶対にこの車屋さんでは購入することはないので
全てありのまま書かせてもらいました。

皆様も高い買い物なので、後悔しないように。
参考になれば。

宮城県内の店舗で購入しましたが、明らかに店側に非があるにも関わらず、事実を認めないなど納車にあたって色々とトラブルがあり、その際の対応が最悪だったため、二度とかかわりたくないと店だ思いました。
ライバル他社の問題がとりざたされていますが、ネクステージも同じようなもんだと感じます。
どんどん、店舗を増やす拡大戦略は、人口減少が進む現状ではいずれ破綻すると思います。
その前兆現象が、みなさんが口コミでかかれているような、接客対応や整備対応の悪さであり、技能レベルの高い人員が集まらなかったり、社員教育が不十分であることが要因であることが容易に想像できます。
所管官庁である国土交通省にはこの業界全体について、しっかり調査していただき、特に全国展開しているネクステージのようなところに対しては報告徴収や従業員へのヒアリングを行って、ライバル他社と同じような不正等がないことを確認してもらいたいと強く感じます。
当方が受けた接客の感じからすれば、売ったら終わりという対応なので、利益至上主義であることは明らかであり、叩けば埃は出ると思います。

宮城某所。中古車の購入目的で訪問しましたが、明らかにいらないオプション(防雪剤除けのコーティング)をつけて、こういうものですよで説明すまそうとされました。他店に行ったところ、そんなオプション、この地域では不要ですよと言われました。また、迷ってると、うちはこれだけ安くしてるのに、これ以上うちはどうしたらいいんですか？という恫喝みたいなことをしてきました。そういった言い方をされたのは初めてで驚きました。客商売のはずなのに…。そしてしきりに高いローンをすすめられました。違うのにしてくださいと伝えたところ、そっちだと審査通らないかもしれませんよと失礼なことを言ってきました。色々言いたいですが、とにかく非常に不誠実なお店です。営業成績が見えるところに貼ってありますが、とにかく達成するためには恫喝みたいなこともありという社風のようです。すごいですね。失礼な態度を好む方、ボラれるのが好きな方は是非どうぞ！ちなみに店長さんに上記内容のクレームメール送りましたが一切返ってきませんでしたね。流石マザーズ上場です！

こちらに丁度欲しい程度の車があったので購入しました。
そこまではよかったのですが、その後の対応がひどい。
印鑑証明書の期限が切れてしまったからまた持ってきて欲しいと言われ、それをとるお金は？と尋ねるとそちら持ちでお願いしていいですか？とのこと。(ここまで旦那とのやりとり)
私は絶対おかしいと思い再度電話をすると、こちらで持たせて頂きます。となぜか対応変更。
さらに私がたまたまお店方面に行く予定だったので届けると、お金は渡してこないし印鑑証明そもそも初めからもらってなかったですよ？と言われました。そちらから期限が切れたから持ってこいと連絡してきたんですよ？と言うと、担当のものが今日いなくて誰もわからなくてーと。じゃあなぜそもそも初めからなかったと言えたのでしょう？とことん適当で呆れました。
さらに売却後、車税の納付督促状が届きました。払って頂けてないことにまず驚きましたが、電話すると悪びれる感じもなく払っておきますとのこと。さらにその後再び督促状が届きました。
また電話すると、確認して連絡しますーと。いや、散々時間経ってるのに今さらなにを確認するのでしょう？
対応が不誠実、めちゃくちゃ適当です。このお店との繋がりを作ったことを後悔しています。絶対人には薦めません。

車両本体価格⇒60万
総支払額⇒130万超え

内訳
・アフターサポート⇒10万
・プレミアムケアパック⇒3万
・オプション⇒45万
・手続き諸費用⇒12万

Webでは、車両本体価格にだいたい15～20万程度の上乗せで公開してるのに、店頭で見積もってもらうと、こんな金額になる。

いやいや、ありえないでしょ。
あまり金額をかけたくないと伝えたため、追い返すのに、こんな見積もりを出したのかと思いますが、だったら最初からそう言って欲しかった。
ない時間を捻出してわざわざ出向いたのに、こんな扱いを受けるとは夢にも思わず、同じ程度の中古車を別のお店で見積もってもらったら、80万程度だった。

客は選んでもらっても構わないが、もともとこちらからお願いした訳じゃないのに見に来いとしつこく、行ったらこんな目に遭うのは、いささか考えられない対応だったため、同じ思いをする人が少しでも減るように口コミに投稿しました。