ネクステージ 車購入の口コミ・評判 29ページ目

Nネクステージで初めて購入しました。

これより、
長文で申し訳ないです。

2023年5月中旬契約。

①まず契約その日に13時半頃来店し18時には私用の用事があり
17時20分頃に時間がなく、「契約書はまた別の日でいいですか？」と
相談をしましたが「すぐ終わります、10分〜15くらいで終わります」と言われ契約をしましたが結果25分はかかり予定にも間に合いませんでした。。

急いでる私は、大事な何百万という契約を簡単に説明され
飛ばし飛ばしで契約をしてしまいました…

↑
これは急いでた私も悪いですが、
何百万もする契約書をこんな簡単に説明する
ディーラーさんも酷いと思います…


②契約書には納車5月26日と書かれて待ってましたが、
契約書の予定日を過ぎてから担当から連絡がきました。
「月を越えて納車になります」
との事。
6月12日現在まだ納車出来てません。

③今年の台風2号により
契約した車についてた付属品パーツが台風の影響によひ
紛失したと連絡あり。
ディーラーの担当の方から「どうしますか？」と連絡。

↑
契約した日に現車確認も行って、担当してくれた方が
付属品パーツが外れそうになってて
これは直して納車致します。と言ってくれたにもかかわらず
このありさまでこの返答。。。。

④ボーナス払いの契約ミス。
私は7月と12月にボーナス払いを契約しましたが、
7月は支払いが色々重なってた為12月からボーナス払い
可能か相談したところ「大丈夫です」とディーラーから返答。

その話で契約を進めましたが
ローン会社から請求書を確認したところ
2023年7月からボーナス払いの金額になってました。

ディーラーの方にお問い合わせしたところ
ローン会社はそのような説明はしていない。
ディーラーの方はローン会社からその説明があったから
お客様にその案内を話した。と言われました。

私は「本当にその月の支払いが困るので何とかして下さい。
せめて8月にして下さい」
とお願いをしました。

数時間後、連絡がありまして、
提案と致しまして
一回契約を解除して再度契約し直して8月、12月のボーナス払いに変更して契約。

本当は7月、12月ボーナス払い希望なのに
向こうの認知説明不足により今年は8月、12月ボーナス払いに変更しましたが、結果来年からも8月、12月ボーナス払いに変更。


本当に酷すぎます…

こちらで3台購入しております。

1台目の購入は、スムーズでしたが、アフターフォローでオイル交換予約していても、当日品物がないから出来ませんといった対応が度々見られました。

2台目の購入は、別店舗でしたが、契約時に不要な車庫証明費用などを付けられており、こちらが気付かなければ、そのまま手数料なども無駄に取られてしまうところでした。

3台目は、知り合いの車を代理で取引したのですが、プレミアムケアパックで初期メンテナンスして頂いた筈が、バッテリーの不良？整備不良でアイドリングストップ作動せず。持ち込み修理依頼したが、問題なしと。再度持ち込み修理依頼したら、しぶしぶバッテリーを新品に交換するとの事。
プレミアムケアパックで初期にバッテリーなどは新品に変えていただいてる筈なので、初期不良はおかしいのではないかと問い合わせたところ、「だから新品に変えたでしょ？こちらとしては新品交換の作業履歴もあるし、不良あれば交換するとの契約なので対応に問題ありません」と店長から伝えられました。
プレミアムケアパックだけでも料金取られており、さらに長期保証も入ってます。初期不良での修理は、この会社の3ヶ月無料保証内なので、プレミアムケアパックに加入した意味が無いですし、整備も本当に行われていたのか怪しいところです。
とにかく、対応、整備、知識共に最悪なのがよく分かりました。

今年の2月に下取りと車を購入でネクストステージ札幌店利用。下取りの価格を高めにして欲しかった車があったので購入したところ見積もりを見ると下取りの意味が無いほどのあれこれつけて110万の車が下取りの車の残債30万合わせて180万の売値．そして１０年でジャックスでローンを組みその時にネクストステージでのローン返済になってるとはちゃんと説明もなく結果ローンの一括返済などするときはジャックスではなくネクストステージに支払わなきゃならないというオチ。しかも購入が決まりあれこれのオプションを外してと言ったのにこれまたそれを外さず契約書を持ってきてクレームを入れてやっと外してもらったとおもい、購入したが、車の中の値段はつけたまま、車内の売り出されてるまま納車．担当者もありがとうございましたもなく鍵を渡されて終わり．もう2度と利用しない。車両は安くても営業にしろ接客にしろここでは皆さん本当に買わない方がいい！

契約しました。まぁこの走行距離で、車検はこの期間でならアリかな？と思い契約。保証内容は良かったです。でもいざ納車となった時に車検期間を見たら。違う。約一年短い。はぁ？と思い文句言ったところ、手違いがあったらしく。提案としては「差額分の返金。or新たに車検し直して車検期間2年追加」と。そりゃ2年追加ですよね。選びましたが、当の契約書内容は違いますよね？直して再契約。となりました。新たな契約書は５日後にメールで送信とのこと。５日待っても来ないので問い合わせ。「引き継ぎ出来てませんでした。今からやるので1日待ってください」とのことなので1日待つも、何の連絡もなく。こちらから連絡すればシステムエラーがどーのこーの。連絡一個もないこちらからすれば「はぁ？」の一言。どういうこと？と聞いてもシステムがーあーだーこーだーとの話で謝罪もない。店長はお休みだそうで。当の車はブレーキ踏めば横滑りランプ点きますの。何なのコレ？状態です。
今ここです。
これ読んでどう思うかは個人の判断にお任せします。
次はもうここでは絶対に買いません。以上です。

SUVLAND名◎屋で車を購入しました。
最初は、接客もしっかりしていて好印象なお店だと思いました。
……ですが、車両の本体価格（330万円）にさらに70万円追加で総額は400万円を超えた金額〔422万円〕を出されました。
やたらとコーティングやら、保証などのオプションを無理矢理進めてくるし、必要ないと言っても、『他のお客様は、みんなつけています。』とやたら強い口調で言われました。
それでも断ると、店長に相談しますといちいち席を外す始末。
三年保証も最寄りのネクステージまで、100KMも先にあります、わざわざ。入れなくても良かったのではないかと思います。
まあ、この件は自分自身の認識の甘さなので仕方ないのですが。
極めつけは自動車保険で、無駄に高い保険料をとる保険に危うく勧誘させられそうでした。それに他社（S◎I損保）で見積もりするために車検証を見せてほしいと頼んでも、『私達の自動車保険の方が絶対得です。』一点張り。得かどうか決めるのは、自分じゃい！結局最終日まで決まらず、一日だけワンデイ保険に加入せざるを得ませんでした。もちろん、勧められた保険には入りませんでした。……入る訳無いだろう！
最終的には、388万円（一括）でカタをつけましたが、それでも当初の見積もりよりも8万円もプラスされました。
当社自慢（笑）コーティングは雑だし、三年保証も全くを持って必要の無いプランも入ってしまい後悔ばかりあります。きっちりと、380万円と言っとけばよかった。
この会社は、大手ですし期待してはいましたが、ありとあらゆる所の雑さに怒りを覚えました。殿様商売かよ。　お前のお店は。

販売の手口がすごく汚いです。最初に高金利のローンで見積もりを作り色々提案してきます。税込10万を超えるコーティングなどはいらないというと、しばらくすると通常の金利のローンの見積もりを作ってきて、「これならコーティングなどを付けても月々の支払いは変わりませんよ」と言ってくる。通常の金利のまま、コーティングとか不要なオプションを抜いたらもっと安くなりますよね？と聞くと、「これはコーティングとか付けた方のための金利なんです」と完全に詐欺の発言をしてくる。もちろんローンはジャックスとかのローンで、このお店が運営しているローンではない。このお店にいかれる方は気をつけてください。
また、他の店とも比較して決めたいというと、「この価格は今だけです、後日こられると数十万高くなる」とのヤバイ発言もありました。
googleの口コミは良いコメントが多いですが、良い口コミを信用してはいけない。コメントはサクラがほとんどです。担当者の名前を出して「○○さんありがとう」みたいなコメントがあんなに多いのは普通に考えてありえない。逆に潔すぎて清々しいくらいですがｗ

色とグレード、走行距離が完全にあった目当ての車を全国のホームページと近くのディーラーで探して唯一ここだけにあったので、交渉を開始しました。しかし目玉商品なので一切安くできませんの一点張り。サービス精神もありませんでした。遠方で購入するので、持ってきてもらうのですが、午後と約束してたのに持ってきたのは午前、この日は午後と約束してたので午前は仕事、車検証等の重要書類はこの日に着くように郵送すると約束してたのに、来ない、あげくのはてに来た車は窓の開閉するときにすごい音がする。会社に電話したら、「お客様で修理代を負担してもらう可能性があります」と回答され、納得できないから上のものと話をさせろと伝えたら、こちらで負担しますと回答してきた。また、鍵は1つしかありませんと言うので、作ってもらえますかと言ったら、
ディーラーで聞いた価格より1万円以上高い価格で言ってきた。おすすめはできません。

最初から営業下手やなーとは思ってたけど…まぁまぁ いい車を探してもらえたので購入決意。
だが…
あっちのミスか都合で言われていた納車日延び延びになり月またいでしまった…
こっちは早急に月極ガレージまで借りたのに1ヶ月分 無駄金払わされた…。
ローン支払いも開始してしまったけど それは返金してくれると聞いてる…
が…ガレージ代は？
せめてガソリン満タンにしとけよ。

納車の準備が出来た連絡貰った時も
こっちが言った日にちは僕休みなんで…とか。
何時に来れますか？とか そっちの都合ばかり。
仕事があるので終わり次第でないと行けないことを伝え
当日 仕事終わり今から行くと電話すると
担当が居ないので〇時に来てくれと…

いやいやいやいや。
別に担当居なくてええし。

もう いい加減にしてくれ。

ガソリンちょろっとしか入ってへんかったわ…
手土産もろたけど
ガレージ代と割に合いません。

地方都市の店舗ですがネットで車を検索してここなら欲しい車の前期、後期が一台ずつ置いてあったので見に行きました。

担当者もいい人で自分は車好きなのである程度の知識は持っている事を話しの中で盛り込みました。この店舗に置いてあるグレードだと自分の使い方に合わないと伝えるとグループ店の在庫をみて、かなり遠方の店舗に1台ヒット。

見積もりをお願いすると、確かに最初はいろんなオプションをてんこ盛りで持ってきますが、担当者が一言、とりあえず全部の金額が分かるようにフルオプションにしてますので要らないものを教えてくださいい、すぐに外した見積もりをお持ちしますと、かなり親切な接客でした。

ボディーコーティングは正直腕前が分からないのに高いので外しましたが2年保障は付けました。この保障は他社の保険なので別にネクステージで修理しなくても保障は受けられるようです。

整備費用も確かにプチぼったくり感がありますがそこを指摘するとこの金額は動かせないので車両価格を下げて調整しますと言われタイヤ保障、車庫証明、希望ナンバー不要だと要ってもこれは外せませんと言われたが総額では元々の車両価格＋30万円で税金、代行費用関係、遠方配車費用（日本縦断）、2年保障、タイヤ保障、希望ナンバー、と他の店で買うよりむしろお買い得になってしまいました。

下見のつもりが即購入決定。

しかもこの車両、カーセンサー価格でも全国最安値、走行距離の割に室内も綺麗でペットの毛が理由で安くなってたみたいですが納車時には綺麗になってました。オプション的にも故障時の保険なので納得の金額です。ぼったくりと言われる諸経費もネット最安値の車両価格から更に値引きで納得の価格。

ただし今回の購入は割り切りが必要だと思います。遠方地の車両の場合試乗や整備記録が見れない状況なので保障に入ることは必須項目だと思います。逆に言うと保障に入れるありがたさもあります。

そして契約後家に帰りネクステージの口コミの悪さに驚愕。笑

口コミをみると整備工場の設備などアフターには期待もてなさそうなので、もしトラブルがあったときは別の整備工場に持ち込む予定です。担当の人もそれが分かってて他でも保障が使えると教えてくれたのかもしれません。

合意したことを平気でひっくり返す。最後までまともに義務を履行出来ない会社。不愉快で、不誠実極まりない。
契約後に販売店側で契約違反があった為、契約を解除。向こうも合意し、後日返金額を双方で確認し、確約書をもらった。
しかし、同日に合意した金額の一部については支払えない旨連絡があった。双方契約書や約款を確認してもその一部が返金対象にはならない旨の記載はないことを確認している。こちらは法令上販売店が支払うべきと考えた為、「法令に照らして、販売店が支払うべきではないか。そちらも確認して欲しい。」と提案したが、「こちらが決めましたので。」と法令違反があるかどうかを確認もせず、一方的に「支払いません。」の一点張り。
契約書も確約書を平気で破る。果ては、「部下が勝手にやったことです。」と言う。全くを持って信頼が出来ない。安全な取引が出来ない。
「法令に照らしてどうか確認して。」と言っても、確認せず、一方的に「支払いません。」
とてもまともな会社組織とは思えない。車という高額商品を扱う会社とは思えない。評価に「１」を付けるのも、躊躇われる。