ネクステージ 車購入の口コミ・評判 33ページ目

２年前に車を購入。営業から、２年の間に新品のタイヤと交換できるから…という、説明で新品タイヤ保証に加入。
約１年後、他の整備で来店した時に、タイヤ交換の話をすると、整備の人が「保険なので、パンクしてないと交換はできないが、こっちで故意に穴あけて、交換してます。」とのこと。

さらに１年後、そろそろタイヤ交換してもらおうと電話すると、「パンクしてない限り交換できない。」の一点張り。
そんな説明は受けてない。虚偽の説明だと言ったら、そんな営業がいたのは確かで、今、会社でもコンプライアンス的に問題になっていると認めた。他にも同じような人がいて、同じように説明してますとのこと。
その後、店長からの電話で、４年前までは、そういうこともあったが、今はないと、謝罪もない。態度、最悪。
納得いかず、本社に電話すると、謝罪はあるものの、他に、報告も事例もない。返金もできないとのこと。
会社全体で虚偽の説明、隠蔽体質。対応、最悪。誠意のかけらもない。
他にも、当初の営業の説明と、実際のオプション内容では、違う点が多々あり、不信感しかない。
もう二度とこんな所で買わない。

車と値段だけ見て帰ろうとしたら、待たされて店長と相談してきたらしく、何がいけないのか？と店長も言ってますとのこと。
今日は決めるつもりで来てないので・子供もいるのでという理由で帰ろうとしたが、渋っていたため見積りだけ出して貰おうと思ったら、交渉してくるんでやめたとかやめてくださいねと言われた。見積りを出す=買えってことだと思った。
当日申込してしまい、申込金五万円支払った。が、次の日にキャンセルできるかの電話をしたところ、「法的にキャンセルできないとは言えないがモラルの問題です」と言われた。
まだ契約成立前にも関わらず、「手付金(申込金)の五万は返還できません。他の車にするなら、それに当てることができます」と言われたが、申込金が返ってこないのは会社の決まりなのか何度も聞くと、会社の決まりだとのこと。
契約書の裏の規定には、"申込金は手付ではない""注文の撤回をした場合申込金はすべてそのまま返還する"と記載してあるにも関わらず嘘をつかれた。それを説明したところ知らなかったで通された。が、申込金は返還される予定。
きちんと規定など読まないと契約成立前のキャンセルでもお金を騙し取られることがあるため注意が必要だと思う。また、買わせるために「モラルの問題」など傷付ける言葉や手付金は返せないなどの脅し文句を平気で言われる。

手稲店へ行きましたが、こちらがその日に決めないと知ると態度がめちゃくちゃ変わりブツブツモンク言い不機嫌な顔する
メーカーオプションつけれるか聞いたら「可能ですよ」ってる割には他の店の悪口言いまくる「あそこの店はメーカーオプションつけるの苦手なんですよ」とか言ってるくせにさ、結局面倒なのか、結局対応しようとしないし…できないなら最初から言え💢

グーグルその店舗の口コミは何故か評価高いですね
見るからにサクラなんだろうなぁ笑
1件口コミするだけの為にわざわざ登録した的な感半端ない

接客してない自分の席に座ってる店員達は何しとるん？
愛想なく「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」も言わないで
トイレから戻る若い男性スタッフは客側にいるのにスボンずりあげて、ベルトカチャカチャして、リップ何度も塗り直してる男性店員いたけど何の為に？（貴方マスクは？）
暑くて喉乾くから水分摂るの仕方ないけどね
客見てる前でペットボトル飲みめちゃくちゃだらしないからW

接客ちゃんと１から学んだらどうよ!
随分ここスタッフの態度ゆるいんですねぇ

納車も遅れるしいい加減だねぇほんと💢

担当が新入社員というのは別にいいが自分の会社のサービスもろくに説明できず都度聞きに行ったり先輩社員を連れてきたりと時間ばかりかかりました。
説明できるぐらいになってから前線に立たせてほしい。
WEBで目星をつけており一台しか見てないのに13時に行って解放されたのが17時…
新入社員で初接客とのことで成功体験して頑張れという気持ちで購入することにしました。
今度はオプションをすすめられ「いらない」という度に上司に相談、3～4ラリーをかまし半額でどうですか？から最終的にはしょうがないから今回は無償にしますみたいな言い方。
感謝の気持ちよりあわよくば半額取ろうとしたのかと思ってしまいました。

その後は任意保険の勧誘。
「検討はしてみますけどこのままでいいかな」といったのが悪かったのか後日、平日昼間仕事中に電話がかかってくるように。
2～3回かけてきましたが「納車の際任意保険を持ってきてください」としか言わない。
平日昼間は仕事なので電話出れない旨を伝えたらショートメールで「納車の際任意保険を持ってきてください」
そのくせ納車前日になっても必要書類などの説明は無し、メールで確認するも音沙汰なし。
しょうがないのでホームページで調べて用意しました。

納車当日に勝手に任意保険を変えるような手続きを始めたので断ったら
「検討と言われてたので変更していただけると思ってました。」
必要書類の話をしたら何言ってるのみたいな顔で
「車検証入れ全部置いて行ってくれればよいですよ」
その通りやったのでしょうか、購入した車の車検証入れには前の持ち主の名前と住所入りのナビの保証書が入っていました。
もちろんナビには前の持ち主の自宅が登録されていました。
個人情報も何もあったものではないと感じ怖くなりました。

購入後1ヶ月もたたぬうちにもらい事故にあってしまい修理見積などのため持ち込みできるか電話するが担当者は電話中で折り返し電話するとのこと。
レッカー車を待たせていたためとりいそぎ電話に出られた方に持ち込んでいいか、代車はあるか聞いたが持ち込みは可能だが代車がないとのことでレッカー車を待たせていたこともあり他整備工場へ持ち込みをしました。
その後担当者からは何の連絡もありません。
事故の連絡があれば何もできないにしろ建前でも無事かどうか連絡くれてもいいと思います。
人として。

教育不足
押し売り
心配りができていない自分中心の対応
個人情報の取り扱いの軽視
アフターフォローは連絡来ても無視
思いやりがなく信頼できない

お勧めできるお店ではありません。

今回は色々な所で軽自動車を探してました。
そして、ネットで見ていた車を見に行ってお話を聞きました。
最初に諸費用が高いイメージがあると伝えたら
諸費用は車輌本体価格に＋１０万〜１５万だと言われたが、
結局見積もりを出してもらったら＋４５万は最低でもかかると。
※因みに見積もりを出してくれと言っても手書きの見積もりばかりで、全然紙で出してはくれません。紙で出すと値引きが難しくなるとの事。

保証もいらない、コーティングもいらないからその分値段を下げてと交渉。
上司に確認すると言い２０分間の放置。
戻ってきて言われた言葉は、保証を付けても付けなくても値段は変わらない。
意味がよく分からないまま、検討しますと帰ってきました。

お店の儲けが出ないと成り立たないのは理解してますが、最低限の対応力は必要だと思います。
たまたま対応していただいたスタッフが私とは相性が悪かったのかは分かりませんが、車を購入するのは違う店舗にしようと思いました。

ただ在庫は豊富にありましたので、現車を確認してみたい方は、
アンケートに電話番号や住所を入力せずに車だけ見てみても良いかなと思いました。

合意したことを平気でひっくり返す。最後までまともに義務を履行出来ない会社。不愉快で、不誠実極まりない。
契約後に販売店側で契約違反があった為、契約を解除。向こうも合意し、後日返金額を双方で確認し、確約書をもらった。
しかし、同日に合意した金額の一部については支払えない旨連絡があった。双方契約書や約款を確認してもその一部が返金対象にはならない旨の記載はないことを確認している。こちらは法令上販売店が支払うべきと考えた為、「法令に照らして、販売店が支払うべきではないか。そちらも確認して欲しい。」と提案したが、「こちらが決めましたので。」と法令違反があるかどうかを確認もせず、一方的に「支払いません。」の一点張り。
契約書も確約書を平気で破る。果ては、「部下が勝手にやったことです。」と言う。全くを持って信頼が出来ない。安全な取引が出来ない。
「法令に照らしてどうか確認して。」と言っても、確認せず、一方的に「支払いません。」
とてもまともな会社組織とは思えない。車という高額商品を扱う会社とは思えない。評価に「１」を付けるのも、躊躇われる。

オープン記念との事でチラシで本体金額も安くお店で見積もりすると頼んでもいないオプションパックを沢山つけられおまけに非常に高い。外してくれと言っても中々外してくれず結局馬鹿高い２年間保証？11万ぐらいとガラスコーティング9万は渋々承諾それでも点検パックなども入れて車両以外で60万越え。ブレーキオイルからエンジン周り等全て点検整備してお渡ししますとの言葉を信じて今日車検見積もりしたら何とブレーキオイルやタイヤ周りのブレーキパット等全く整備していない事が判明。ブレーキオイルは真っ黒。普通2年ぐらいでこんなにはならないらしい。
完全に騙されました。こんな車屋絶対買わない事をおすすめします。結局車検見積もりもぼったくられそうになって結局ディーラー車検に。オプション入れたら決して安くなくまだディーラー中古車買う方が整備もしっかりしてて良いです。絶対買わない事をおすすめします。

他社と比べて比較的車体価格がお手頃だったので往復7時間かけて現車を見に行きました。
見積もりを出してもらったところ支払総額がすごい額になっていたので内訳を見てみますと、いらないオプションがたくさん付いており、また諸経費の内訳も他社では希望ナンバーが取れる金額で普通のナンバー、その上に希望ナンバー取得手数料的な項目でさらに10,000円。
オプションを全て外すと、利益がなくなりますと平気でお客に話してきました。車体本体価格もそれなりに上乗せをしている額ではありましたが諸経費を含めますと下手をすると3桁に近い利益を目論んでいることがわかりました。
ガ◯◯◯、ビッ◯◯◯◯◯、などの同業者と一緒で高額な買い物にもかかわらず即決を求めできます。多数の購入希望者がいると言う内容でとにかく早く早く即決をと求めます。
個人的な感想にはなりますが全く以てお勧めできません
参考になれば幸いです。

数年前に対応して頂いたスタッフがとても良くて、今回も是非このお店で！と思い購入することに決めました。

とにかくすぐに必要な状態だったので、気に入った車があれば即日購入する予定で行きました。

かなり小馬鹿な発言もありましたが希望価格で何とか購入できそうだったので契約しましたがやはり対応が気に入らず、翌日苦情の電話をしました。
店長が対応されましたが、今まで該当者は、そのような苦情を受けたことがないといわれ、さらに副店長だったことを知りました。
店長の対応も、この程度で苦情入れる？感が半端なくて、上が上ならそら下は育たんわ。
と、思いました。

主人が忙しいので納車まで私(嫁)が対応予定でしたが、納車までの対応は全て主人に対応してもらう事にしました。
大きな買い物なのになんでモヤモヤしなきゃいけないのかと、早急に車が必要でなければ絶対契約しませんでした。

オプションをとにかくつけてくる
契約にむちゃくちゃ時間がかかる
一番最悪なのは3営業日以内に全額納めないと流れてしまうといい、無理矢理提携ローンを組ませるし、金利がめちゃくちゃ高い
若い人だけでは絶対行ってはダメ‼️