ネクステージ 車購入の口コミ・評判 34ページ目

「新しい車購入」で普通はウキウキするものだがここでの購入は後悔しかない
まず新人セールスが多い事、仕事量が多い事（新人でも月20台売る人も珍しくないらしい、納車準備書類・・無理だろう普通に）
教育が不十分な事その上教育する立場の店長が接客業に、根本的に向いてない、決めつけ客に対して被せてしゃべる等高圧的な態度は当たり前、この会社の店長クラスはヘッドハンティングが多いらしいが前職は売れないセールスマンか？こんな無能な奴はデーィーラーでは店長所か内勤に配置換えされ客前には出さないレベル、ミスを連発し言い訳ばかり「何言い訳してんだよ！お前らは月間数百台のたった1台かもしれないけどこっちは5年、10年に一度の買い物だぞ！」といっても間抜けな対応理解出来ないらしい
で購入した車には傷付け平気で見せる（遠方にありオークション評価5でした）でオークション時からの傷と根拠のないウソを言う、左のフェンダーから後ろのドアまで傷入ってるのよ？見逃す訳ねーだろ！それにこっちは出品時の写真保存して持ってるけど傷写ってないぞ！何で会社で傷付けた可能性を根拠証拠もなく否定したいのかわからんし、オークションのせいにしたいか分からないけどこの店長は一事が万事責任から逃げる人でした、本当にこんな人間を店長として店舗に置く会社が信じられない。
気持ちよく購入したいと思い　他の店舗とのたたき合いもせず、勧められた要らない契約（意味のないコーティング、有名な外車のメンテ契約より高額な補償などなど）フルオプションで話をし細かい話はして居なく「でトータルで幾らに成るの」と良い買い方をしてやったつもりなのにこの仕打ちだ
でこの会社購入後アンケートを送ってくるのだが面白い事にお礼がアマゾンギフト300円分だ・・笑えるでしょ？形式的なもので良い会社を作る為ののアンケートに300円ほー、客を舐めてるなまー本気で改善したい訳じゃなかろうからそれは良いのだけれど、何もなきゃ書かないだろうし、そのアンケートに詳しく事細かに今までのいきさつを書いた訳　で新人セールスは悪くないと今でも思ってるのだが（頑張っているアピールは有ったし只要領は良くないけど）この店長が無能の極みで一度クレームがあったのに新人君の仕事内容を指導しない、チエックしないから不手際の連発でそう書いて　店長が悪いって書いたんだよそうしたら記載終了10分もしないうちに無能店長から電話ですよ、まずここが可笑しいよね？何でクレームの元凶からの電話聞かないとだめなの？そんなものもみ消すだろうし何の改善がしたいアンケートなの？ここで会社全体が無能なんだと認識普通本部の人間が元凶に分からないように話を聞いて今後指導するなりするもんだろ？当事者から電話させるにしてもまずは指導して何が悪いか理解させないと意味のない電話になるよな？と考えていたら・・・
言い訳の連発　客の発言を押さえつけるような被せる絶妙会話テクニック「あ～気分悪い」「おれはお前の部下じゃねーぞ」と思ってたら偉そうな態度に流石に切れた！”まー叱り飛ばしてやってもお客を大切にしない人には通じないわな最後に「新人の○○ではなく私が担当します」だと・・・・・アホだ・・・確実にこの人は可笑しい人だ関わってはいけないと・・・俺散々「新人君は悪くない」「俺はお前が嫌い。お前が全部悪い」と言っているよな？こいつは駄目だと思い電話切りましたよ・・で後日1か月点検不完全な直し忘れを指摘するも「聞いてない」で終了なので購入時と同じく何も期待してないから良いけど、相変わらず人の気分を害する天才だなど逆に感心した訳で　お見送りも無く再度の謝罪もない・・・・とまー書き足りない出来事は多々あるけど　こういう程度の低い会社　社員が居る所です　ご注意を。

ここでは父の話を書きます
家は前に日産のプリメーラという車を乗っていました。ですが15万キロを超えて最終的にラジエーターが壊れたので
新しく車を買わねば!!ということになりまして、何にしようかと。家族はSUVがよくて父はMTがいい!そうなると中古車しかないということで探したらネクステージ系列のSUVLANDというところにFORESTER SHJのMTがあったので行ってみました。
行ってみると...
入口に若いお兄さんたちがいらっしゃいませ!!と言って席に案内してくれました。席に座ってしばらくしたら担当の方が見えて、本日はどのようなご用件ですか?みたいなことを聞いてきたので、FORESTER見てます～って言ったらなんと!!個々の店舗にはないというではありませんか!!2人で(自分と父)
「??」
となって聞くと
FORESTERは今別の店舗にある→そのFORESTERは新しくできる店舗の目玉車にするつもりだった車と行ってきました。(じゃあ乗せんなよ...)
んで、担当の人がたまたまいた地区のブロック長みたいな人に交渉をして何とか変えることが決まりました。
問題はここからです。
父「状態はどんなもんですか?」と聞いたら
D「おいてある店舗に確認しますね!」
～電話が終わり～
きれいな状態ですと言いました。
それを信用して見積もりを出してもらったらなんかめっちゃオプション付けられている上に諸費用が高すぎるんだけど。
大体のオプションはなくしてもらったのですが保障だけはつけてください!!皆さんてけていますから!!(強制的に)
としかたなくつけました
～～～納車当日!!
うきうきで行って説明聞いて現社を見たら何とあちこちにタッチペンで修復した跡が!!
もう最悪でした、、、クレーム入れてやろうと思いましたがめんどかったしつなぎようの車だったのでもう諦めました。
ちなみに諸費用の中にこっそり希望ナンバーのオプションも付けられていたようです。
この後母のジャガーを購入したのですがこのことがきっかけで別の会社で買いました。
まあ、とにかくここはやめといたほうがいいと思う。本当に、、、
以上!!

状態の良さそうな車を見つけ、SUV LAND神戸を訪問しました。
車の外装、内装、エンジンルーム見させてもらい、状態も良かったので、見積を作ってもらいました。
事前に口コミを見ていたのですが、オプションてんこ盛りで、車体価格の倍近くの見積を提示され、全てを断った上で見積を作っていただきました。
しかし、ここからの話が尋常じゃなく長い。
いちいち上と相談してきては、毎回15分から20分待たされる。
そして、ひたすらにオプションを勧めてくる。
整備の知識があるので、こちらで対処すると説明しても、なんもかして、初期の34,000円ほどするメンテナンスパックを付けさせて欲しいと懇願される。
車体確認時にオプション該当箇所で最も高額なバッテリーは3ヶ月前に交換済みと説明を受けており、その記載も確認済み。
何が必要なのか理解不能なオプションをただひたすらにごり押し。
2年もしくは3年の有償保証についてもごり押し。
何もつけてなかったお客さんでエンジン取り替えに納車後1週間で60万円かかったケースもあるとのこと。
しかし、有償保証無しでも3,000キロもしくは3ヶ月ある最低保証内容と有償保証内容は同じ。
つまり、有償保証をつけて、仮にエンジン取り替えが必要になっても保証対象外。

車自体は綺麗で状態も良いのですが、オプションのごり押しと営業マンへの不信感から購入はせず退店しました。

横の大人しそうな夫婦は言われるがまま話を進められていましたが、気の毒になりました。。

最終的に正規ディーラーで購入を決めました。
話が長く、ただ疲れるだけですので、正規ディーラーに行かれることを強く強く切実に勧めます。

カーセンサーで気になる車を見て来店予約をして伺いました。
車自体はとても気に入り見積りへ、ところがオプションをいろいろ提示され中古なので仕方なく必要な物だけお願いしたところ、ネット金額より60万円円以上プラスになりました。
その後、自社ローンの話。金利の説明は一切無い10年マックスでの契約をさもお得な様に強引に勧められました。きっと若い方は鵜呑みにして契約してしまうのでしょう。
こちらとしては、見積りを頂いてから一度持ち帰り支払い方法を現金一括もしくら他社ローンを含め検討したいと考えていましたが、その話をすると一転この3時間は何だったのか？金額に納得していたのではないか？とか威圧的な態度に豹変。そして、現金で支払う際にはかき集めてきて支払うのか？とか根掘り葉掘り聞いて来ました。そして契約するにしても現金一括か自社ローンとの事。そんな無茶苦茶な話があるのでしょうか？契約せず帰りました。　車は気に入ったのにとても残念、そしてとても不快な気持ちになりました。　
普段はこの様な口コミは投稿しないですし、初投稿となりますが、これから検討される方の参考になればと思います。

これから購入を検討させる方へ

絶対にこちらで購入はやめておいた方がよい。
ここまで接客・営業レベルの低いスタッフを集める事が出来るのか？と思う。
他のディーラーや中古車販売業社に比べると底辺。

以下、体験した事を共有します。

・値下げ交渉には、ほぼ対応しない。
・口コミで高い評価を担当者の名前を記入して書いてくれとお願いをされる。
・少し値下げしたら、口コミで良い事を書けと言われる。
・アポイントを取っているのに、毎回待たされる。
・車の知識があまり無い。
・自分の車の自慢。
・オプションサービスの説明ばかり。断ると「こんなに頑張っているのに」と怒る。
・車の調子が悪く、オプションサービスの相談のため電話、まず「担当者じゃないと分からない」、そして「その担当者が誰か分からない」、「調べて折り返しの電話をする」との事だったが連絡なし。
・定期点検など、営業電話はたくさんかけてくる。
・納車日に間に合わない。
・同行者には飲み物の提供をしない。
・商談の横で、面接をする。
・競合他社を落とすような話ばかり。
・耐えきれず担当者を変えてもらったが、同じような人。

購入前、購入後も悲しい思いをしてばかりでした。
アフターケアなど（約30万円）を支払いをしましたが、嫌な思いをするくらいならと泣き寝入り。
その為、車検や定期点検、修理等も某有名カー用品店でお願いしております。

カーセンサーの口コミ評価が高く車も相場より安いと思い店まで行きました。
車の説明より高額なオプションを熱く語っていました。
いらない内容は強い姿勢で断らなければ、どんどん金額が上がります。
それでも車が良かったので契約しました。
納車は遅れました。遅れた事に対して謝罪もなく言い訳が幼稚でした。
納車は店まで取りに行きましたが納車説明を早く終わらせたいのか早口で短時間でした。
その帰りは気付かなかったのですが、機能していない不具合ありました。その問い合わせをしても返信がありません。なので催促しました。
問題があると営業担当が変わり、最後の人で３人変わりました。
謝罪という概念が欠落しています。
売ったらそれまでのような雰囲気です。
こんないい加減な店は初めてで戸惑いました。
腹立つというより、こんな最低な店を見抜けなかった自分が情けないです。

契約書にサインしたものの思い直し解約申し出。
違約金を提示されました。

以下長文です。
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・車体価格＋50万の諸経費(高い)
・値引いたといいながら帰宅後ネット掲載価格と比較し値引かれていない(値引前の見積は見せて貰えない)
・購入希望車種の車自体オプション装備/新車購入時にかかる装備費について誤った説明(この装備つけるのに●円かかるからお得とすすめるが値段が誤っている)
・保証について説明資料なし(明確な紙媒体/WEB媒体提示なし)
・タイヤは自分でクギで穴を開けても新タイヤに交換出来る、自分もやったと勧める
・契約書には「口頭でのお約束事項」＝書面記載の文言以外営業の言った事以外無効である旨記載されているが、保証については口頭説明しかない
・キャッシュでも5日以内に払えと言う割に納車が一か月以上後
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信頼が薄いことを理由に購入後1日もたたず解約申し出ると違約金の話。作業に着手したし、工場へ輸送した費用や整備の為に注文したネジなど部品発注費用かかり、その分払えと。

何度か電話する度内容が変わり、提示金額も変わる。
工場へは運んでいなかったが違約金は一律価格だとか。
部品発注は契約書サイン後すぐにしているとか。
何日の何時？と聞いてもすぐとしか教えてくれない。
違約金への記載箇所を聞くとWEBのコラム記事を紹介される。違約金は店舗により異なるとも。
店長と話すと言っても常に不在。

私もサインをした落ち度はありますが、それでも話が二転三転しており、不審が増す結果となりました。しかし担当者の方については話し方は常に穏やかでしたし、何の恨みもありません。店舗の方針は会社の方針なのかは疑問のままです。

先日自分の車を出張査定をしてもらい
そのついでで乗り換え車を探しに査定に来た営業マンの店舗へ
後日伺いました。

その日のスケジュールは前もってその営業マンに伝えておき
この後出張査定を受け、違う車屋にも行くと伝えました。

目当ての車をタブレットで探し、見積もりまで行きました。
そこですぐに決めるつもりは全くなく、条件など比べる為に
来ただけと何度も伝えました。
なのにこれから行く車屋の悪口が始まりこの車に決めちゃいませんか？と言い出しました。

黙っていると、できるできないは置いといてとりあえず希望額を聞かれ○○万と言いました。上司に確認してくるので精一杯頑張らせてくださいと言い裏に行きました。
しばらくしてら帰ってきたら待ってる間にローンの審査の紙を書いてくれと頼まれ書きました。
また裏にいき戻ってきたら店長に確認したらこの額は厳しいんじゃないかと言われたと言いました
でも今その上の上に聞いてるのでもうしばらく待って欲しいと言われ、かれこれ約3時間が経ちました
この時点でその日の予定は全て潰れしびれを切らし
できないならできないでいいんでもう帰りますと言いました

そうすると、じゃあもし希望額になればここで今契約してくれますか？と言い出しました

この後、違う車屋と比較しますって伝えましたよね？
今決める気はないですと言うと

とりあえず確認してきますといい数十分裏に行きました
戻ってきたと思ったら一切値引きできませんと言いました。

数秒間固まっちゃいました
人のスケジュール潰しといて謝りもなし
申し訳なさのかけらもなし。
あからさまな時間稼ぎに腹が立ちました
自分がすごい値切っている客に見えとても気分悪いです

他の人が付ける低評価の意味がわかりました。
もう絶対利用しないですし誰にも薦めません。

こちらに丁度欲しい程度の車があったので購入しました。
そこまではよかったのですが、その後の対応がひどい。
印鑑証明書の期限が切れてしまったからまた持ってきて欲しいと言われ、それをとるお金は？と尋ねるとそちら持ちでお願いしていいですか？とのこと。(ここまで旦那とのやりとり)
私は絶対おかしいと思い再度電話をすると、こちらで持たせて頂きます。となぜか対応変更。
さらに私がたまたまお店方面に行く予定だったので届けると、お金は渡してこないし印鑑証明そもそも初めからもらってなかったですよ？と言われました。そちらから期限が切れたから持ってこいと連絡してきたんですよ？と言うと、担当のものが今日いなくて誰もわからなくてーと。じゃあなぜそもそも初めからなかったと言えたのでしょう？とことん適当で呆れました。
さらに売却後、車税の納付督促状が届きました。払って頂けてないことにまず驚きましたが、電話すると悪びれる感じもなく払っておきますとのこと。さらにその後再び督促状が届きました。
また電話すると、確認して連絡しますーと。いや、散々時間経ってるのに今さらなにを確認するのでしょう？
対応が不誠実、めちゃくちゃ適当です。このお店との繋がりを作ったことを後悔しています。絶対人には薦めません。

散歩がてらに近くの店に立ち寄り、車を見ていても誰も声掛けしてくれず、仕方なしにこちらから車欲しいんだけど・・と言って声掛けしたけどその時は立ち話しか出来ませんでした。今までディーラーでしか買った事のない身としてはその接客態度に最初から違和感を感じました。次の日に再度訪問し相手をしてくれた営業マンは親切で親身に感じました。ただ、見積りを取ったら案の定いろんなオプションやらサービスやらてんこ盛りで店頭表示80万そこそこの車がなんと136万！うーん、これがこの店のスタイルなのかと思いました。全体的にその手法？に馴染めず、信頼感が乏しいと感じてしまい購入をしませんでした。