ネクステージの口コミ・評判 35ページ目

本当に残念です。
本日の予約に伺った際の、店側の方とオペレーターの方たちの対応について

お店に来店した人が優先ならば、電話の取り置きの意味とは何なのでしょうか？

昨晩に電話で商談が別に決まっていたのであれば、それはこちらにも伝えるべきではないでしょうか。

こちらが朝9時頃に電話したときに、
コールセンターの方に「こちらの車はまだ在庫ありますか？」とお聞きしました。
買える見込みがなければ、私だってわざわざ来店しません。

もし、早く着いたほうが買える、と店の方は知っていらっしゃったのであれば、事前に教えてほしかったです。もっと早く家を出て、車を飛ばしました。

オペレーターの方が「11時の予約を入れておきますね」と言ってくれたのですが、そもそも商談が入っていると知っているのであれば、1番早い10時～の予約を提案して欲しかったです。

そのときに「1つ商談が入っている。」「来店して、商談したほうの早い者勝ちです。」「電話予約は不可です」と1つでもお伝えしてもらっていれば、まだこちらも店舗に行った際に売り切れてしまったら、納得します。

ディーラーの方と、コールセンターの方たちの間で連絡が行き届いていないのと、マニュアル化出来てないと思いました。

結局、待たされたあげく、安く売ってくれるならまだしも、高い金額で他の車を勧められてもなにも心に響かなかったので、低評価させていただきます…。

【購入】×
購入した後、納車予定日直前で、タイヤがはみ出ており、車検に通らない可能性があると、対応については、はみ出ないスタッドレスタイヤを付けて納車することに。
結局、納車予定日を過ぎて納車。
遅れて納車されたものの、取付依頼していたUSBソケットが取り付けられておらず、さらにフォグランプのレンズ内側に水滴が付着。
USBソケットの取付と、フォグランプの水滴に関する点検のため入庫し、水漏れ確認の為に洗車機に通して貰ったが、その際に、アンダーミラーが傷だらけに。
アンダーミラーについては交換対応してもらったが、再度フォグランプは水漏れ。直らず。
【対応】×
ネクステージで購入した車両をネクステージで車検の見積もりした際、タイヤがはみ出ているので車検が通らないと言われ、上記購入時に取り付けてもらったスタッドレスを取付して再入庫する旨伝えたところ、スタッドレスも荷重指数が車検に対応していないとのことで、結局、車検が受けられない状態に。
展示時にはみ出したタイヤを取付、販売。その対応のために取り付けたスタッドレスも車検非対応のもの。
いずれにしても違法な車両を販売納車される始末。
さらに、前回の車検時は、はみ出していると言われたタイヤを取付、車検入庫するも何ら指摘されず車検を通過。今年ははみ出していると、車検も信用になりません。

一言でお勧めしません
こんなにぼったくられたことはありません。
見積書も引き渡しの時に間違っていたからと言って現金で金を請求してくる
しっかりと確認しろ
上司は確認しないのか？
ローン会社は必ずオリコを紹介してきます
5日以内に入金しなければ売りませんの一点張り
でもオリコでローン
お勧めしません金利が高すぎます
あの手この手で車を売ろうとしてきます
いらないオプションを付けられます
弾スプラッシュコーティング？意味ありません
騙されます

引き渡し後は車の不具合に対して対応してくれません
連絡しても連絡とれません
5年保証？
絶対にお勧めしません
１５万も払って保証を付けてくださいと言われます
が、引き渡し後の対応もしてくれないのにどーやって保証をしてくれるんですか？
ぼったくりです
板金作業は期待しないほうがいいです。
仕上がりにガッカリします

こんな会社で車を買いたいですか？
後悔する前に辞めることをお勧めします。

カーセンサーから他県のネクステージにある車を問い合わせたところ、最寄りのネクステージに予約をして来店してください、とのことでしたので、詳しく話を聞くために行きました。
ところが、そこで聞ける話は私がカーセンサーで見られる情報のみでした。営業が、在庫のある店舗に問い合わせたが忙しくて対応出来ないとお話しされていました。
結局、何をしに来店したんだと疑問です。
翌日、契約の意思を伝え、SMSにて振込先を連絡すると話されましたが、いつまで経っても来ず。
本社に連絡したら、すぐに来ましたが。

いざ陸送してもらい、契約まで行きましたが、4時間半もかかりました。我々の座っているスペースから、書類を作りにパソコンを触りに行くと15分は待たされます。これを何度か繰り返し。
後日郵送する書類を持たされ、退店となりましたが話にあった郵送用のレターパックが同封されていませんでした。忘れたかな？
自宅まで受け取りに来ることに。自宅には妻がいるので、妻に在宅時間を聞いてから、私が仕事で、電話が出来ないので訪問時間をメールすると伝えました。しかし、いつまで経っても現れず。電話したところ、すみません、メール見てませんでした。（呆れてものが言えません。）

確認しなかった私が悪いですが、保証付けましたが規約には他社で整備、修理をすると保証が適用されないとありましたので、それではここで車検を受けるつもりはないので困る。外してください、と言いました。
営業の方は、規約ではそうだが、実際にはそれで保証がなくなることはないと仰っておりました。（規約って何のためにあるんだろう？？）
保証を外すので契約書作り直しましたが、金額が間違えていました。
それを電話で伝えたところ、修正したものを送ります。と仰るので、私もそろそろ限界に来てしまい、間違えていましたすみませんの謝罪も出来ないのか？と…。すぐに、修正版が来ましたが、それも間違えていました。
契約書の連打って、契約書の重みが全くないですね…。
もういい加減にしてくださいね、と契約しませんとお伝えしました。
申込金返金、陸送費用請求なしなのは、この会社にしては上出来でした。

出張査定を依頼。
査定に来たのは20代前半の女性。写真撮影、車内の確認などを行い終わったようなので、査定額がいくらになるのか、待っていると「いくらが希望ですか？希望額を聞いた上で上司に相談したい。」とのこと。
あれ、査定額は？
自分としては、愛車の買取相場を知りたかっただけなのに「いくらなら、売ってくれますか？」と営業？が始まった。いやいや、私としてはディーラーにも行くつもりなので、今日は回答できないと伝えた。すると女性社員は目の前で上司に電話を掛けて、私をどうやって口説き落とすか上司に指示を受け始めた。
え、内輪の話を客の目の前でするの？（笑）
私がノーと言う→上司に電話をする、このやり取りをしばらく続けていると、痺れを切らした妻が「そろそろお引き取り下さい」と家から出てきた。女性社員から「最後に上司からご挨拶があります」と言われたので電話を待っていると、上司が電話をお切りになられたようでご挨拶はなし。ようやくお引き取り頂きました。
査定に来たはずなのに、結局査定金額を教えてくれませんでした。
車をどこの誰に売るかは私が決めることであり、買取金額は決める要因の一つだと思います。いくら買取金額が高くても、気持ち良く愛車を手放せるような相手でなければ売却できません。
翌日ネクステージの上司から「いくらなら売ってくれますか？」と電話が来た。申し訳ないですが、ネクステージには売りませんと伝えました。
ネクステージで査定される方は担当者の対応にはご注意ください。

オープンセールという事で欲しい車を中古車でしたが取り寄せで対応して頂きました。
現物は無いので多少の傷や凹みは覚悟していましたし
セールスマンの話では全然目立たない！あっても指の間接程度の傷だ！ボールペンの先ほどの凹みだ！
という話でお伺いしておりました。

ここまでは対応も含めて良かったと思います。

しかし　現車が来ていざ見に行ってみると
まーなんと。話と全然違いません？ってレベルの傷、凹みで
唖然としました。
これが評価点4の車なのか？と疑いたくなるレベル。
タイヤの溝もスリップサインぎりぎりでした。
おまけにナビが壊れましたと後日電話が入り
もう勘弁してほしいです。

担当者に合わせてこちらも時間を合わせて行ってるにも関わらず、別の人が対応する。
嘘ついた事バレるからですか？と思われても当然の対応。

じっくり検討せず購入したこちらにも今回は悪いとは思うので
我慢して乗り続けますが、セールスマンの話から信用は全く出来ません。

知人もここで見積もりを取ってもらってましたが
軽四のスタッドレスが9万
テレビナビキットが4万には驚きました。
某カー用品店で買った方が半額ぐらいで買えます。

今回は高い金額を払ってですがいい勉強になりました。
二度とここでは買いたくないですね　笑
これから購入を検討される方へのご参加になればと思います。

2024年の暮、12月26日にネクステージ厚木店にて、来店初回特典の無料オイル交換とワイパーゴム無料交換をやって貰いました。
結果は、作業予定時間内の約1時間程で満足の行くレベルで仕上げて貰えました。
来店予約時刻の18:00に店舗に到着し、顧客駐車スペースまで丁寧に誘導して貰いました。
直ちに、受付の方から初回来店なのかの確認を受け、作業条件と作業内容の説明を頂きました。併せて、こちらの車検証のコピーを取ることを私は快諾しました。
18:20頃から作業が開始され、先ずワイパーゴムの交換がスムーズに完了しました。

その後、オイル交換が開始されました。
私の車はフィット3のハイブリッドだったので、オイルの粘度は0W-20を希望しており、ネクステージ社が用意していたオイルで何ら問題はありませんでした。
オイルの抜き方は上から機械で抜くやり方でした。
下抜きを推奨する方がいらっしゃる様ですが、上から抜いたオイルが3リットルを超えている様子だったので、全量が抜けているとしました。
ネクステージ社推奨のオイルを3リットル注入して貰い、作業は無事に完了しました。
作業終了時には、作業を担当してくれたメカニック以外の、別のメカニックがダブルチェックを行い、作業完了の確認を行っていました。
作業が完了する間際、受付してくれた方が私の所に来てくれて、6ヶ月有効の次回無料オイル交換の券を手渡して下さいました。
この次回無料オイル交換券の配布は、終了する可能性も有るとのことです。
作業メカニックも、ダブルチェックされたメカニックも、受付して下さった方も大変気持ちの良い対応をして下さいました。
なので、6ヶ月後の無料オイル交換も、お願いする予定でいます。

言い忘れましたが、私自身、3級自動車整備士の資格を持っていて、オイル交換の仕事に携わっていたこともあります。
そんな経験者の私の目から見ても、今回の作業は万全であり、安心出来るものでした。

ところで、今回の作業では、自分の車のメンテナンスを自分自身で行っているので、自分の車の状態を確認したい為に、オイル交換作業に立ち合わせて欲しいとお願いし、受付の方より快諾頂いていたものです。
メカニックの方も、そんな私の申し出に快く応じて下さいました。
ネクステージ厚木店でのオイル交換作業、とても満足の行くレベルでした。

数え切れないぐらいのあり得ない対応ばかり。
納車に必要な書類は、店舗に直接出しに行って確実にスタッフと確認し合ったのに「1枚足りないんですけど？」と後になって電話されるし、「ないならないでこちらで用意します」と、まるでこっちが悪いかのような言い草。
書類渡すついでに現金で納金したら、「以前トラブルになりまして…」と手前のミスを自慢され、ほかの客もいる中でその場で1枚1枚声に出して確認される。
土日の納車をお願いしていたが「平日夜とか無理ですかね？」と手前の仕事都合の申し出、無理だと伝えた。
いざ納車にいっても、時間指定したのにその時間の30分前に「来られるのって"昼過ぎ"でしたっけね？？そのときに通帳かカードもってきてもらえます？」と急に言われる始末。
いざ店舗について、早々に挨拶と保障の説明。コーヒーも飲み終わらないままに車に案内され、普通の来客者用駐車場に駐められた車の前で記念撮影。車の説明も素っ気ないし、下取り車の確認も素っ気ない。まるで納車はとっとと終わらせて次の仕事がしたいかのようにあせあせしていた。
下取り車の鍵も受け取り忘れる始末。すぐに渡しに返ったら「僕もう事務所かえったので、下にいるスタッフに渡して下さい」と。はぁ？？

後にパンクしたので新品タイヤ保障を申請したら「メールで写真送ってくれたら、来店の手間もなくて便利ですよ！」といわれたのでそのように依頼。が、写真添付先のメールアドレスはいつまでたっても送られてこない。2日後に電話してようやく送られてきたので写真をメールしたが、待てど暮らせど音沙汰無し。さらに2日後にしびれを切らして電話したら「今はじめて確認しました。写真もう一枚くれません？」と、先の電話では指示されていなかった写真を要求される。すぐに送信し、そのメールに「確認したら返信ください」と添えて送ったが、また音沙汰無し。
いったいいつまで待たされるのか。
もうここの会社は何もかも信用できません。

今回車が壊れたので売却と購入で検討
売却理由は1番高かったから
でも売却手続きの書類はメールで渡されたが指定されたやり方で取得できずに自分で調べて何度も役所に行かされた。
購入も一度提案されただけでその後ろくに提案もなくこちらがサイトで探して目玉商品とうたっていたものが気に入り購入検討で1日妻と相談するから待って欲しいと言って約束したが申し込みが殺到しているのですぐ決めてくれと催促され喧嘩になりながらも購入契約
だが、現車確認の際にヒートシーター、衝突軽減システム、安全ブレーキ、レーダークルーズがついておらず、あちらは記載ミスの一点張りで違う車で提案されたがヒートシーターとナビが9インチから7インチにグレードダウンしたので5万マイナスでガラスコーティング付けさせた（本当は一円も払いたくはなかったが）
その車を今度現車確認したらステアリングにひび割れやエンブレムカバーに多数の劣化傷
指摘したら確認するとの事で数日後に来たのは見積もりのメールのみ。しかもステアリング交換で6万円？高すぎる
どうしても金額がかかるとしてもメールで済ませる態度に憤りを感じ本社にクレーム。
当日に連絡が来たが許容範囲、前回の車よりは状態は少し悪いと説明したはずと開き直られた。
私はいろいろ動かされて諦めてきたのにまだ諦めなきゃいけないのかと話したら今一度確認するとの事。
再度謝罪の連絡が来たが結局交換はできないの一点張りなのでもう何も期待しませんので早く納車してくださいとだけ言って電話を切りました。
はっきり言って負けたのが悔しくて仕方ないです。
会社の目玉商品がついてない機能を記載してるのにノーチェックなのも意味がわからない。
じゃあ違う車提案しますじゃ無いだろうが
今となっては契約するためにやったことでは無いかとすら思う。
近くのカーショップでステアリング交換が15000くらいだったのでそちらに頼むことにします。
エンブレムカバーも自分でヤスリ掛けして磨きます。
オイル交換が無料だから行きたく無いですがたまに行かなきゃ行けません。担当変えてもらってやむを得ない場合以外2度と行きません。
お客さんを舐めすぎです。

今回　某査定サイトからの流れでN社から査定をしてもらう事に。
まず　はじめて査定をうけたわたしが注意すべき事と感じた事
①査定は数社を比較する 査定員にはじめに伝えておく事　N社だけなんていい　あとから他も行くと言うと嘘つき呼ばわりされる。もちろん査定も比較がないと分かると思うツボ。
②話はボイスレコーダーで録音　いった言わない　勘違いが多く　これくらいの金額なら考えてもいいと話すと　会社に連絡しその話しが即　契約につながる　回答をすぐに求めてくるが　断固として後日とする事　威圧的に会社に相談したら契約しないと困るなどと　訳のわからない事をいう
③他社の金額を聞いて後から値段を変えてくる　もちろん売る側としては嬉しいが差がありすぎて　適正な査定がされていたか疑問点がのこる
④車販売会社なのにボロい車に乗ってくる　自社の車の整備もできないのに
適正な査定はできないと思われる
⑤気軽に査定なんて　嘘ぱち　布団の押売りみたく契約をせまる
はじめての経験でしたが　勉強になりました。様々な業者いますので参考になればと思います。　かなりハードなスケジュール見せていただきました。
労働基準法は大丈夫ですか？　無理はなさらないように