辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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最悪なところ
出張の確認の電話があってうちは廃棄業者ではないからへんなもの査定できないとがーがー言われて苦情言ったら今度は男がでてきて二度とおたからやを利用しないでと言われた。せっかくいいもの売ろうとしてたのに。失礼すぎるところ。みなさんこんなところ利用しないほうがいいですよ。
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横柄な対応
宝石査定の窓口にて、3社の案内があって、そのうちの1つがここ。
さっそく見てみるとの事で、3社で査定しますと言ったら急にキレはじめて「そんな商売してません！忙しいし、精一杯の値段つけてるんでね。」と文句言ってきた。店舗に出向くと行っても、混雑してる！と出張に持ち込まれた。なのに、「忙しい中そちらまで行くのに、即決じゃないと困る！」って。他社は、3社案内が来ているので、当日に返事しなくても大丈夫ですか？とたずねると「大丈夫ですよ」と快い返事が帰って来ました。本当に買取り金額に自信があるなら、何社で比べようが大丈夫なはず。比べられたら困るんだよね、きっと。とにかく、何で怒られないといけないのか、ナゾだけが残りました。悪質。
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安く買いたたかれた
HPの評価価格と大きく異なり、どこのお店でも一緒だと言われ
自宅に出張買取にきたため、断り切れず言い値で売却してしまった。当方女性のため大柄の男性で威圧感があって怖かった。
次回はお店で買取を依頼しようと思いました。
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要注意！！
査定だけしてもらおうとウェブ上で写真を送信したところ、電話があり
「写真だけでは分からないので、今から訪問したい」
と即日訪問アポ。
夕方の忙しい時間帯に１時間半も玄関先に居座り、査定だけのはずが買取契約してしまった。
18kや24kの貴金属5点以上で買取額は10万円以下。
金相場と重さで見積もっても3倍はすると思うが、相場で買取りはできないという。１点ずつの査定額の明細もなく、○点まとめて○万円と言われた。
クーリングオフを申し出たが、何時間も折り返しがない。買取訪問は即日来たのに、クーリングオフは最短でも３日かかる等…とても不安になった。
大きなチェーンでも取引に注意が必要だと勉強しました。
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想定外な金額と対応
悪い口コミが非常に目立っていて全然期待していませんでしたが、家がかなり田舎で遺品整理のため出張で少しでも値段つけばいいかなって程度で依頼しました。物は母が残した貴金属や絵画、着物です。
まずは、電話で予約するとき担当して下さった方がとても丁寧で、つい正直に少し不安はあると打ち明けると親身に話を聞いてくれて安心させてくれました。
査定当日、若い査定員さんももちろん丁寧な方で、値段がつかないと思っていたものも一点一点査定してくださり、満足いく金額で売却することができました。正直予想外です。もうちょっと頑張ってほしいと伝えると困りながらも金額UPしてくれました。
もちろん店舗や担当によっても違うのだと思いますし、私も長いこと接客業をしていたことがあるので会社も利益を出さなければいけないことは分かります。
なので、客と会社がwin-winなることが大事ですよね
今回の査定を頼んでから、色んなお客さんがいる中で大変だなという印象も受けました。(クレームちっくというか、なんというか、お店の対応も勿論悪い時もありますし運なのかな？)
ただ、私はまた同じ担当の方で頼むと思います。
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電話と現場
父が2年前に亡くなり、20年前に亡くなった母のも含めて、父が所有していた貴金属、色紙、本等を処分するために、おたからやのコールセンターに連絡。所有しているものの個数等、細かく聞かれ、加工品等、値段が付かず、破棄するものも、全て持って行って頂けるとの説明。翌日、自宅にて鑑定。入口で消毒、体温を相互に計るとの説明だったが行わないので、玄関の消毒を行ってから入ってもらった。挨拶、身だしなみは普通。こちらで、整理して並べておいたので、早速、鑑定してもらう。世間話しながら、淡々と行っていて、色紙になったら、殆んどが歌舞伎役者のものだったが、価値がないので除外です。そして、数点のアクセサリーと私の時計のみだと言う。価値が無くても、すべて持っていくとコールセンターで聞いていると説明。現場を知らないのがコールセンターと回答。そんなこと、こちらには関係ないから、聞いてることと違うと言うと、顔色が変わって、価値が付かないアクセサリーを持っていく。相変わらず、色紙は持っていかない。どこの企業もコールセンターを配置してたりはしてるが、現場を知らないのがコールセンターなどと言う回答。自社内の差別発言。こちらも父母が所有していたものが、どのくらいか知りたかっただけで、少しでもお金になれば良いし、捨てる手間もはぶけると思い、依頼したら、電話と現場が違う。先ずは、自社内の教育が問題。一度言ったこと、撤回するなら、責任者出てこいレベル。妻とは、笑ってしまって終わり。そのぐらいのレベルの企業です。
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低めの査定額です！
ハイブランドを含めて6点を査定してもらいました。
一点買取不可で30000円ちょっとでした。
（なぜ安いかの説明もしてもらいましたが、
今思えばなかなか強引な理由でした）
あまりに安すぎたので、
他のお店に持って行くと、
1つで33000円と言われました。
またさらに他の店舗では、
バッグがおたからやさんの査定額の10倍の値段がつきました。
最終的に
合計金額がおたからやさんの査定額の3倍になりました。
接客自体はとても丁寧でしたが、
査定額が思いのほか低かったらすぐにキャンセルしたほうがいいと思います。
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来ると言ってて来なかった
アメジストの大きな置物を鑑定してもらうため出張査定を依頼しました。時間も「本日の16時」と指定されたため仕事を早退して自宅で待機していました。が、数分前になり「担当がいない」との連絡が入り、「折り返し連絡いたします」の連絡もきませんでした。
個人情報もいれてしまっているので不安でしかたないです。
こちらには二度と依頼することはないと思います。
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訪問担当者はとても熱心ですが
出張買取りで２時間も帰ってもらえず。メインで査定依頼したものとは別の品を、買取価格ゼロでお渡しし、やっと帰ってもらいました。
帰ってほしいと言う度、買取価格up(3〜5回up)、金額面では店舗より良くなる印象は受けましたが、気が弱いとほんの少しでも思っている方には全くおすすめできないかもしれません。
目の前でアンケート記入の強い依頼あります、個人的な意見ですが、良くするしかありませんでした。
→店舗に問合せるつもりが、電話はコールセンターにつながり、出張買取をかなり強く進められる。政府から密避けるため出張にするよう指導あり的？な話あり。買取を断っても良いことを何度も何度も確認するも、訪問担当者はなかなか家の外にでてくれませんでした。数日経過しましたが、結果、一品無くなり、疲れとモヤモヤが残っています。
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出張買取
20年近く前に買ったロレックスサブマリーナ。オーバーホールもせず、たまに使う位で眠ってました。
付属品、保証書あり。
まずは電話で査定額の問い合わせをした所、丁寧に説明をしてくれ、たまたま仕事も休みで予定が空いていたので出張買取をお願いしました。たまたま担当者が近くにいたのか1時間位で訪問。こちらの担当の方も丁寧に説明をして頂きかなり頑張ってくれ他社と比較する事なく即決！
キャンペーンもありかなり頑張ってくれたと思う。
すべてのタイミングが合い、高額で買取りして頂き大満足です。
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