損保ジャパン 自賠責保険の口コミ・評判 2ページ目

事故対応の悪さヤバい。
ケガしているのにチャットも確認してくれないし担当は連絡もつかない。
全然気を使ってる感じがしない。
色んな案件をかかえているとは思うが
正直対応の悪さにはガッカリを通り越して残念しかない

事故があっても土日祝に電話はオペレーターとは繋がりません。事故直後に電話すると何度もコール待たされ、「後でおかけ直し下さい&ネットで事故内容入力して下さい」と音声ガイダンスが流れます。休日、夜間、早朝は事故するなってことかな?
ネット入力フォーマットは項目も多くて、情報難民の高齢者が打てるの？事故で動揺しながら入力できるの？という作り。初めて保険会社から連絡来たのは事故から2日後、平日日中。
メーカーのSOSボタンは役に立つけど、保険会社は事故直後は役に立たないことが分かった。
契約者は平日の9時〜18時しか対応できない保険だと諦めた方がいい。本部、代理店共に明らかに人件費削減、オペレーター休日対応不可&時間外対応不可にしている。近年の海外事業での損失補填を国内個人契約者にさせんの?
事故後の対応も最悪で、特約などサービス内容について判断保留にしていると、何度も確認の電話をかけてくるが、それも上記の時間なので折返し掛け直すと時間外音声アナウンスとなるので地味にストレスが貯まる。保険料金が他社より高い割に、融通が利かないから星1つです。

交通事故に遭い相手方の保険会社が損保ジャパンでした。
10ゼロの事故で完全に相手が悪かったです。

まず、病院から紹介された整形外科の先生がよくなかったので転院したいと言ったらあんまり転院も良くないとごねならしばしば承諾
そしたら怪我は今どんな感じですかと気分が悪くなる聞き方をしてきました。

車に関しても時価総額が２９万円なのでそれまでしか修理代を出せないと言われました。
ちなみに修理するには７０万以上かかるのに、、、
誰が２９万で修理するんだよ、そんなすくないお金じゃ新しい車も買えないのに
ほんとに対応が悪すぎてこっちは被害者なのに最悪です。

損保ジャパンは脅迫めいたメールを送ってきます

本日午後３時現在、TCS殿にお約束戴きましたお金が振込されてません。このままですと、当方加入してます保険契約の弁護士費用特約を活用します。結果裁判所へ出廷する事態になりますのでご注意ください。

まず自賠責保険会社なのに何故か診断書は本人が取りに行って送らないといけないという謎のシステムに草
本来の保険会社なら(東京海上の場合)診断書を代わりに保険会社が取り寄せるための委任状を送るだけなのにここの会社はそんなこともしないで後払いで診断書代も出しますと、無駄すぎる！
しかも事故証明も本人が取り寄せってまじでめんどくさいし保険会社が出来ることなのにしない職務怠慢な会社
こんな会社二度と使わないですし、身内の人にはオール違う保険会社に変えてもらうようにしてもらいました。

今週初めに衝突事故の被害に遭いました。ミラー及び目視確認もせず、直前に割り込んできたため避けきれず事故となりました。警察の方でも相手が落ち度ががあり悪いとの事でこちらが被害者側で相手が加害者となりました。私が東京海上に入っており、加害者が損保ジャパン加入者でした。
こちらの東京海上は事故報告した当日にすぐに連絡をくれ、対応をしたいただきましたが、加害者側保険会社の損保からは未だに一切の連絡もしてきません。
相手も損保に連絡を終えたと伝えてくださいましたが、その後一切連絡なしです。こちらの東京海上の方は、損保からも連絡行くとの事でしたが、連Rカウが一切ないですよと担当の方に伝えました。東京海上の方からも連絡するように伝えておくとおっしゃってましたが、話には聞いてましたがここまでとは正直呆れました。

以前も止めて置いた際にぶつけれたことがあり、その際加害者側の相手はJA加入の方でしたが、そちらはお詫び含め迅速に連絡してきましたが、この対応の悪さ違いに怒りを通り越して呆れてきます

信号待ちで追突事故に合い、相手の保険会社が損保ジャパンでした。事故対応担当者が最悪でした。言葉遣いは丁寧ですが本当に嫌味で少し言い間違えるとひとつひとつ揚げ足をとる、早口で何を言っているのか聞き取りにくい、聞き返すと更に早口に、私の通う病院へも同じ人から連絡があったそうですが　その事務の人も、何て人なんでしょう〜と困っていました。こちらは住所も名前も車番も全て知られている為、何も言えませんでした。電話がかかってくるたび同じような対応でストレスでした。強気に出るお仕事なのかもしれませんが　こちらは治療を長引かせるような事もしませんし、もう少し相手の立場にたって仕事をしていただきたいと思います。損保ジャパンという文字を見るだけで嫌になりました。

現在進行形で、事故対応2ヶ月代わり映えなく、修理もできない状態です。
赤信号待ちで停車時、後ろから脇見追突され、保険屋連絡したにもかかわらず、当初担当仕事もしない・連絡もなし。
で、しびれ切らしてこちらから連絡しても、対応なし。事故対応も、全く相手方の保険屋ともしてない。
本社クレーム入れて、担当者変えてもらったけど、その担当者も同じで、仕事もしない・連絡もなし。
こちらから連絡しても、進展なし。

挙句、ぶつけた側の入ってる保険が損保ジャパン……。
その担当者も、最終的には傷の検証した結果、当てはまらないから支払いませんの意味不発言。
傷ではなく、ぶつけた衝撃で後ろのリアハッチバックドアがかなり凹まされ、衝撃が中までいってて、歪みが出てるので、半ドア状態。にもかかわらず事故の傷に該当しないから、支払いませんの一点張り……。
当初の話だと支払うって言ったのに、途中から話を変えてきて、意味不発言🗣

同じ保険屋だからなぁなぁにされてる感じがやり取りで多々見受けられる所が節々に現れてる感じですね。

拉致があかず、弁護士特約導入したのが3日前。
その弁護士からも、未だに連絡なし。
進展もしてない状態で、傷の検証するのに、ディーラーに車預けて、今日レンタカーとまた自分の車入れ替えてきた感じ。
結局修理もできないで、傷の検証のみ。
未だに、支払い金額に応じないでごねてる始末。
来週、本社に5度目のクレーム入れて、担当者・弁護士変えてもらうよう要請します。
その後、消費者センターに相談する予定。

損保ジャパンも、地に落ちましたね。
入られてる方は検討した方がいいと思います。
なんの為の保険なのか？お金払う意味がないですね。
タダでチップあげてる訳では無いので……。
誠意が支払ってきた側からしたらまったく感じられない・いい加減・適当・仕事しない
くせして、17時でどうやら帰りたい輩が多いみたいです。