損保ジャパン 個人用自動車保険『ＴＨＥ クルマの保険』の口コミ・評判 3ページ目

昨年の6月18日に車ごと36メートルも飛ばされるひき逃げ事故にあってしまい、犯人も逮捕され、加害者車両の保険会社＞損保ジャパンの対応が最悪で、被害車両や治療費も払わないような事を言っている、損保ジャパン側の弁護士のおかしい言い分に、逮捕した警察、拘留した検察庁も驚いていました。
全くこちらに過失がない事故に過失を押し付ける弁護士、治療費が払ってもらえずケガで収入が無く3ヶ月ほども病院に行けない時もありました。
悪質な損保ジャパンと
保険不払いで紛争中
相手(損保ジャパン側の)ひき逃げ事故ですから、こちらに過失の押し付けは不可能でしょう。
悪質な会社、損保ジャパン 訴えて、消費者庁の行政処分を又してもらいたい、
ケガを負わせて治療費代の支払い不払いは、ほぼ犯罪です
このような悪質保険、損保ジャパンです。

損保ジャパン契約者の事故の相手方です。

わたしはスクーターで優先道路を走行。
先方は自動車で一時停止を無視して、既に交差点に侵入していたわたしの横っ面からぶつかり、引き倒された。

先方は全面的に自分の非を認め、警察への説明や救急車を呼ぶなど全てやってくれた上で、過失割合に関係なく、バイクは自分が対物超過特約を使って全額負担で修理するし、自分の車の傷の修理代も請求しないから安心してくれと言われた。

先方は損保ジャパンに入っていた。

しかし、損保ジャパン担当者は過失割合の話を何度もして来た。また、スマホやバッグ、ヘルメットなど、携行品に関する損害の補償の話は一切説明がなかった。こちらから電話をして、担当者が不在の時に、たまたま電話応対をした方から説明された。説明がないと申請のしようがないので、補償も受けられない。
おそらくは払い渋り。払いたくないからと言って、補償の範囲である内容の説明をしない。ありえない。

どういうことかと担当者に尋ねたが、まともな謝罪もなく、しれっと携行品補償の手続きがメッセージで送られて来た。

バイク本体については、しつこく過失割合の話をされ、不安になり、先方に確認すると、「当事者で直接話をしないように言われている、直接話されると特約が使えなくなるようなことを言われたから、特約を使う旨は自分から改めて損保ジャパンに言う」と、先方から言われた。

勿論わたしは、直接先方と話すなと、損保ジャパンからは説明を受けていない。

知らずにわたしが連絡したせいで特約が使えなくなるとしたら、損保と契約している先方にとっても不利益じゃないかと聞いたが、明確な回答はなく、突然に特約前提で話が進み出す。

いったん全て話がまとまり、買替えでなく、修理で行くことに。

保険でカバーできないヘルメットの弁償(初めからその話を先方としていた。携行品は減価償却計算されるため、満額は出ない)のため先方に連絡した。

それを受けて、先方が保険会社に連絡したのだと思うが、"話に決着はついてない、それなのに当事者同士で話すなら、弁護士に引き継ぐ"と言われた。

弁護士を経由することになるにあたり、何故かこれまでの経緯は全て白紙になり、また過失割合を蒸し返される。時間だけが無駄にかかる。

弁護士も最低。向こうから必要な連絡は速攻出してくるが、書面を送ってくるのは遅いし、確認の電話は全てこちらからかけた。まじで弁護士なの？というくらい対応が稚拙だった。

特約を使う使わないも含めて話し合い直すとか口では言っていたが、結局、なぜか特約は使わないことに。

先方本人の気持ちが変わったとかならまだわかるが、先方は終始全面的に非を認めていた。

過失割合として1割のわたしの負担分は、契約者である先方が自己負担するという事になった。

特約があるのに。

おかしくない？特約を使うかどうかは、余分に保険料を上乗せして払っている契約者に決定権があるはず。

何故、損保ジャパンや、その雇われ弁護士が、保険料を受け取っておきながら、契約者の意思を無視して、特約を使わない方向に持っていくの？

わたしは結局負担がないのだけれど、それは先方がいい人だったから。

わたしを轢いたとは言え、終始全面的な非を認めた、あの誠実な先方さんが、結局損をした形。

特約の保険料を余計に受け取り、契約しておきながら、普通の任意保険の範囲内のお金しか出さず、本来特約をで賄えるはずの修理金差額は結局、契約者の自己負担。

こういう時のための備えとして余計にお金を払っていた特約なのに、契約者本人が今回利用するという意思表示をしてるのに、使わせず、自己負担させるとか、出し渋りが酷すぎ。
こんなの騙してるのと変わらない。

自動車保険はやめた方がいい。
今回調べたら、お金を払い渋るといつ口コミが他にもたくさんあった。
契約者本人の自損事故の時も払いしぶりがひどいとのこと。

今年7月に息子がバイクで直進中（優先道路）
相手が信号のない道をよく確認もせず横断し
相手の車の側面に衝突。
速度がでていなかったのですが
息子のバイクはかなり大破し、恥骨骨折しました。

相手は80過ぎの高齢ドライバー。
うちの欠点は無保険だったとこ。
事故に関しては普通は慣れていないし
どうみても相手が悪いから過失割合が
10/0になることはないにしても
お金は下りるだろうと思っていたので
相手の保険屋さんに言われるがまま
（事故の相手に勝手に連絡するなとか（してねーし）
あれはするな、これをよこせ等）
対応していたのですが
途中から強気に出てきて
自尊自弁にしたいと言い出して来て、
それじゃ納得できません
と言ったら
事故の調書を確認してから、
弁護士と話し合い中
社内で過失割合を出しますと
何かと理由をつけて散々待たせられました。
催促しては1カ月待たされを繰り返し
5カ月経った12月にようやっと連絡きたかと思えば
やはり自尊自弁でなんて言い出してきやがった。
マジでなめ腐ってる。
その待ってる間修理にも出せず部品を売ることも出来ず
現状のまま家に置いておいたのに
何なんだそれは！！と怒りしかありません。
本っっっ当に人の気持ちがわからない
最低な保険屋です。
自身の車の保険も親族の保険も損保ジャパンですが
全て解約します。
全くオススメできる保険屋ではありません。

先々月、
山道で道路の舗装作業について業者の不手際による自損事故を起こしました。
山の中という事もあり、
電話が通じるか不安だったが電話については直ぐに繋がった。
初めての事故で自損なので対応がどうかと思ったら対応については優しめ。
優しめとは親切・丁寧ではなく、ただ単に言葉が優しいだけ。
レッカーを手配してもらい、
しかし、
車を修理業者まで運んでもらうのに業者に自分から今日対応が出来るかを聞き、そして移動についても自分で手配して下さい。との事だった。
山道はだいたいが電波が繋がらず、電話は繋がってもまず業者を調べようにも検索が出来ず。
担当者の方に、
山の中で電波が通じない。検索できない。
と伝えると修理業者を調べ、電話番号を教えてくれたのだが、移動手段についてはタクシーは自分で呼んで下さい。と再度言われました。
電波が通じないと伝えたのだが？と思い、再度電話出来ない事を言うと、そこから少し渋られました。
最終手的には私1人だけという事もあり
レッカー車に乗せて頂けたんですけど、
保険屋さんの方でタクシー会社の電話番号を教えて頂けたら良かったと思います。
電話対応だけで1時間以上かかり、もっとスムーズに出来たのではと思いました。

損保ジャパンさんは初めて利用させて頂いたので、他保険会社さんと比べるとあきらかに対応が弱いですね。
私個人の事にはなりますが、
入籍し、苗字が代わったのでこれを機に保険会社さんの方も変えさせていただきます。

レンタカー借りたら損保ジャパンだった
たまたま自分の保険も損保ジャパン
で、自損事故で怪我通院

問題はここから。
事前に説明がなく、2週間と事故直後の状態と部位が違うと通院費を払えないとゴネ始める

近隣に医大しかなく、県外での事故だった等で県外の病院で最初受診、紹介状もらうにも、予約とるにも時間がかなりかかった(事情も逐一連絡済み)

担当者変更頼んだら、今度は180度違うこと言い出して説明求めてもしない
意思疎通取れずでお客様相談室に複数回連絡

対応は改善せず悪化

最後には支払い関係含めて対応しないと言い始め、担当者変えろと私がゴネまくったと因縁つける始末で手に負えない

弁護士にぶん投げたからあとは知らないだとさ

こんな会社聞いたことないわ
結果、自分の契約側の担当者経由で保険金請求の取り下げと解約することになりました


自分の契約側の担当者はまともでした。
おかしかったのは損保ジャパンという会社と後任の担当者(それなりの役職のひとだったらしい)

保険料払ってのに、請求が来る
適当な保険会社　事故対応も悪い　最悪な保険会社　ビックモーターの件から信用がない
連絡もつかない、結果報告もない　適当すぎる　他社の方が良い　いちいち調査が入り　保険金をせびる。

被害者ですが、駐車場内で止まっていた自分の車の左横からバックで衝突された100:0の事故で、相手の保険が損保ジャパンでした。
連絡が有ったのは事故から4日後でその間車の修理にも掛かれず病院に行く事も出来ませんでした。
事故当時に警察の方からタイヤに当たってるかどうか微妙だからちゃんとして貰った方がいいですよと言われたので、損保ジャパンの方にタイヤは命に関わる需要な物なので、安心して走る為にタイヤ交換を希望しましたが、破損が見られないので交換は出来ませんの一点張りで、担当者が再三変わり最後には弁護士が担当すると言われ、こちらが悪者の様な扱いを受けています。
対応も被害者に寄り添う物は何一つ無く感情を逆撫でする様な対応でした。

100対0で被害者だけど、加害者から徴収出来ないので被害者側の保険を使うとの知らせがあり、納得出来ないと差し戻したら契約者（被害者）に案内も無く、一方的に保険金使用の案内ハガキが届いた、加害者側を大切にされる会社です

まずは自分のお客様が損保ジャパンで相手が無保険の時にあっさり回収は無理ですね〜で泣き寝入り。特約の問題もあるかもしれんが頼りになるとは言い難い。

相手が損保ジャパンの時は、まず10中8.9値切ってくる。多数店舗のある会社だったが、他の店舗は安くしてくれましたよ！って言うからそれ大問題ですが何処の店舗？って聞くと黙る。
毎回損保ジャパンは値切ってくるので、最終的には損保ジャパンが値切ってきたらお客様に直接修理代まけてくれって交渉してくれと黙らせるようにしてた。
怪我が伴う場合警察に処罰を望むかどうか被害者には聞かれるし、それこそ人身事故扱いにするかどうかも事故相手の対応次第で感情が変わる部分で、不要な請求は絶対にダメだけど値切ることは契約者にメリットは全く無い。
損保ジャパンのアジャスターが揃いも揃って値切ってくるのは、会社から指示があるとしか考えられないので、料金は詳しく分かりませんが、事故の被害者にも加害者にもならないなら良いけど、いざという時に選びたいかと言えば私なら絶対選ばない。