ソニー損保の口コミ・評判 10ページ目

自分の不注意で駐車場を出る際に縁石に乗り上げてしまい、ロードサービスを初めて利用しました。

電話するととてもわかりやすく優しく対応してくれてとても安心しました。場所が自宅ではなく商業施設の駐車場だったのですが、電話で指定された時間に待ち合わせるとこちらよりも先に到着しており驚きました。
肝心の車のほうは私の見る限りですと目に見える傷や走行中の違和感等は特に見受けられなかったのですが、子供を乗せることを考えるとやはり心配もあったのでこちらのわがままで念入りに車体を確認してもらいました。

その日は猛暑日で炎天下のなか作業員の方は嫌な顔ひとつせずに終始笑顔で対応してくれ、とても感激したことを覚えています。

勝手なイメージで冷たいのかなと思っていたのですごく衝撃的で嬉しかったです。



点検した結果、特別な故障や傷も見受けられないとのことでした。また今後気になることがでてきたらすぐに連絡してくださいね、と改めて笑顔で説明もしてくださりました。

当方被害者、加害者がソニー損保で酷い目に遭っています！
当方が片側一車線の狭い道を原付で走行中、後方よりオレンジの中央線を越えて追い越しをかけてきた加害者の車とミラー同士が接触。
当方の被害でその時に確認できたのがミラーの小さな凹みのみで転倒もしなかったので、その時は警察を呼んだ後に数千円のミラー代だけ弁償してくれたら良いですよ、とお話ししていたのですが翌日になり突然酷い頭痛に見舞われ病院に駆け込んだところ、事故の際に転倒はしなかったものの驚いて筋肉が緊張？した時に傷めた可能性が高いとの事で、検査してみたら握力も30kg→10kg程になっており、しばらく通院する事になったのですが…ソニー損保の担当者は｢転倒もしていないのにそんな怪我をするわけがない、治療費の支払いもミラーの弁償もしない｣の一点張りで、そう言われても頭痛と握力の低下を放置はできないので仕方なく自費で通院しながら弁護士に依頼。
ある程度握力も戻り、頭痛も治まってから半年以上…結局、当方も動いていたので過失は5:5(追い越しのためのはみ出し禁止区間で後方からの追突なのに)、治療費は一切払わない、ミラー代も半分くらいしか払わない、との事。
事故の後からの頭痛と握力低下のせいで運転がしにくくなった為、その時行っていた短期のアルバイトを辞めざるを得なかったのに…。
何十万の損害を与えておいて、数千円の物品の弁償すらしない、それがソニー損保です！
このままでは納得できないので、近々弁護士を解任して夫や友人達を連れて加害者宅を訪問しようと思います。
当方は腹いせに暴力や脅迫・恐喝をするために加害者を訪問するわけではないのですが(加害者から一度もきちんと謝罪されていないため、被害額どころか数千円もまともに支払われないならせめてきちんと謝罪して欲しいだけ)、もし今回の事故の被害者が質の悪い連中だったら…ゾッとしますよね…？
そうならない為に入っている保険なのに、被害者を怒らせるだけなんて無意味なので入る価値はゼロ、どころかマイナスですよ！

これほどまでに対応の悪い保険会社はありません。
こちらが自転車、相手が車の事故でした。
自転車にまたがり止まっていたところに、左折してきた車にぶつけられ転倒し怪我。
自転車が勝手に車に突っ込んできたと、相手の嘘の申告を鵜呑みにして、物損に関してはこちらにも2割負担をしろと要求してきました。
整形外科で骨の異常は無いと言われたものの、膝の痛みが増したので整骨院に切り替えたところ、整骨院は行かないで整形外科にしろとのこと。
整形外科ではもうできる事は無いのに、痛みがあるという事実には目を向けず、長く通われることを嫌い整骨院への通院をやめてくれたのことでした。
自転車が壊れて乗れない状態なのに、進捗状況の連絡もなし。
こちらから電話しても担当者が不在で、折り返し電話しますと言われて待っていても一向に連絡なし。
しびれを切らしてまた電話したら、音声ガイダンスで本日の営業は終了しましたとアナウンスされる始末。
保険屋というよりも企業として終わっています。

今回自分のマンション敷地内で、隣人が出庫の際にバンパー部分を擦られました
完全に0:10のもらい事故です

隣人はコンパクトカー、当方700万程度の外車でした
ただし、隣人の対応自体には何の不満もなく、当て逃げすることもできたのに逃げずに名乗り出てくれました

問題は保険会社です
満足度No1とか謳っているソニー損保でした

まず、事故翌日に電話があり(仕事中)、たまたま手が空いていたので出たのですが、仕事中なので手短に、と伝えるものの非常に物分かりが悪くなかなか話が進まない
挙げ句の果てに、またかけ直しますという話になり、かかってきたは良いものの仕事中であったため出られなかったら、それっきりかかってこず
本来ならばこちらから掛け直しますが、対応が悪すぎて掛け直す気にもなれず。

傷自体はコンパウンド程度で治る傷だったので、数日で返ってくるだろうし、と思い、親切心で正規ディーラーには頼まず近くの修理会社に頼んだのですが。

まず、修理会社が見積もりをしてソニー損保に伝えたあと、返事が来ないため修理に取り掛かれません、と。
そこに一週間かかりました。
そして、コンパウンド程度の修理になぜか一週間(ここは修理会社にも多少問題がありましたが、今回は割愛します)
そして、この時点で二週間かかっているため、どうなっているのか修理会社に何度か電話確認するも、「もう修理は終わっており、あとはソニー損保からの支払いができたらお返し出来るのですが…」
そこから更に一週間。
車を取りに行けるかは仕事の都合もあり、その間何度か修理会社に返却時期確認のために電話するも、「いまだにソニー損保から何の連絡もなく…そちらにはありますか？」と。
もちろんこちらには全く連絡ありません。
そして更に一週間半が過ぎ、どうしても車を使わないといけない用事が元からあったため、修理会社に連絡して無理を言って返してもらいました
コンパウンド程度の傷に三週間半です。
返ってきたときに「バッテリー消耗」アラームが出るし、後味は最悪です。

現在、そこからさらに一週間経過しており、２日に一度ソニー損保から電話がかかってきますが、なんせ10時や15時に掛けてくるのでもちろん仕事中で対応できません
100歩譲ってせめて、僅な昼休み時間に掛けるとか、そういう考えは出来ないのでしょうか
重複しますが、対応に不信感あり掛け直す気にもなれません。
これは個人的事情ですが、こちら医療職でただでさえCOVID-19でバタバタしている中、余計ストレスです

あのCMの謳い文句は何なのでしょうか。ソニー損保だけはもう関わりたくないです

車両保険付きで保険加入しており、飛び石でのフロントガラス修理なので、リペアで自腹で直すか、ガラス交換で保険を使うか迷っており、リペアが無理なら、保険を使おうと思い相談。
リペア修理は良いですが、修理中にガラスが割れたら、保険は適用出来ないと言われ、何のための車両保険だと抗議。
上司に代わってもらい話を聞くと、リペア修理中にガラスが破損した場合でも車両保険は使えるが、その場合は3等級ダウン。
リペア修理完了後に、亀裂が広がってきた場合は1等級ダウンになるとのこと。
上司の説明で理解でき納得できましたが、担当が無知でリペア修理中に破損した場合は保険使用不可と言われたときは修理工場の人と一緒に驚きました。
ましてや、その修理工場もソニー損保に紹介してもらったとこで、そのこともその担当に話すと当社が紹介した工場ですか？みたいなことを言われました。

今回の担当は名前は伏せますが、女性で無知、私には落ち度はありませんという対応で最悪でした。

今まで対応してくれた方が良かったのと、保険内容も良かったので、10年近くずっとお世話になっていたので、今回の担当の対応はすごく残念と同時に、すごく腹立たしいです。

ネットで申し込めて、安めの価格に惹かれ、契約する方も多いと思います。私もその一人でした。
確かに、何かあったときの対応は、物腰柔らか、丁寧ですが、実際、補償となると、明らかにソニー損保が損をしないように持っていきます。
知人の関係者は、あまりにも契約者に不利となる対応から、3人ほど、ソニー損保を辞めさせたと言っていました。
高い保険料を毎年続けて支払っているのですから、もう少し、契約者の立場に立っても良いのではないかと思います。
明らかに、調査は形式なものであって、結論ありき（ソニー損保有利な方の）で決定します。
真剣に協議をして決定しているとはとても思えません。
安さに惹かれて契約しても、実際の時には親身では無いと言うことで、皆さん、十分お気を付け下さい。
本当にひどい会社でうんざりです。

自宅マンションの駐車場で、隣に停めてある車にドアパンチされた。俺の車は1ヶ月前に買ったばかりの新車。１０：０で完全に被害者です。相手方の保険屋がソニー損保。担当者と名乗る女から電話があって、あなたの車の被害からみて、板金塗装が妥当で、それ以上の支払いはしません！と言ってきた。はっ～！って感じだよ！俺は新車だし、本来なら新車と交換だよ！って言いたかったけど、ドア交換で示談してやる！って言ったら、そのクソ女が『ドア交換してほしければ、その程度のキズでドア交換した判例を示してくれ！』だって。こっちは保険屋でも弁護士でもないのにそんなの示す事が出来ないだろ！って言ったら、じゃ～ドア交換はムリ！とか言いやがる。完全になめてるね。頭きたから、カスタマーセンターに電話して、これまでのやり取りを全て話してやったら、その数時間後にそのクソ女の上司から電話あって、ドア交換しますだって。ほんと人をなめてるクソ会社だよ！

昨夜事故った・・・
大した事故ではなかったけど
CMのような対応を見る時がきた～と思って電話した
でもCMとはかけ離れた対応・・・
お相手とお話致しましょうか・・・どころか・・・
「謝ってきて下さい」とか
個人情報についてあ～だこ～だと
もう警察も来ているし相手の人も待っているのに
役に立たない今話す必要もないだろう事だけ
だらだら話していて
あまりにもCMとの違いに心底がっかりした・・・
さっき担当と言って電話してきた人に
うちの主人がうっかり屋で・・・って言ったら
「そうですね。」だって・・・
担当者も馬鹿なんだろうなあと思ってしまった・・・
これからの対応が心配・・・・・

久しぶりに親しい友人たち全員の休みの日が、同じになりそうなのでせっかくだし私が車を出して友人達と旅行に行くという話になり、その休日に皆で広島まで旅行に出かけたのですがその帰りに、私の車のタイヤが突如パンクしてしまいました。

幸い高速道路ではなく一般道でのパンクでしたので接触事故といった大事までは至らなかったのですが、パンクしてしまった以上身動きの取りようもなく、しかもお恥ずかしい事に

旅行に行った面子全員が教習所で習ったはずのスペアタイヤ交換の方法などすっかり忘れてしまっている有様でした。



ソニー損害保険さんに連絡するとすぐに業者を派遣するとのことで電話を切ると

実際ほとんど待つことなく業者さんが現地に来てくださり、スペアタイヤ交換作業もすぐ終わりました。

友人も私も皆次の日から様々な予定があるような身でしたので、すばやい対応のお陰でスケジュールの調整の必要もなく帰路につけ、本当に感謝しています。

初めての問い合わせで、申請する車種は車両保険の見積もり可能と案内したのにも関わらず、次の問い合わせでは見積もりできないと言われた。
上席とも話し、最初は車両保険に入れると言ったのにも関わらず詳しい車検情報を伝えると、「そちらのお車では車両保険に入れません。勘違いして案内をしてしまいました。」と平謝り。
その後も客で知り得るはずではない御社の規定によって見積もりできないの一点張りで、最初の問い合わせから最後の問い合わせに対しての無駄にした時間や、納車日間近にも関わらずもしその日までに保険が入れなかった場合に関する補償はただ謝るだけ。直接の契約者ではないからか、他人事のような対応と言い訳に、未来の客を蔑ろにするようなソニー損保を絶対にオススメしたくない。