太陽生命 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

10年契約の積立式の生命保険を何度も継続して40年近くのお付き合いです、健康なので一度も保険のお世話になった事がありません。担当の方もずっと同じ人、ただ保険期間内に「内容の見直しをしましょう」と微妙に毎月の保険料の追加を勧めて来ます、電話を無視してもめげずにかけてきて本当にウザいです。
もう70歳過ぎなのに早く引退して欲しい。

太陽生命に入っていたんですが、保険の見直しを考えていて、一部残したうえで違う保険に代えようと思い、とりあえず太陽生命の窓口にいつやればいいかの確認をしたところ、契約日までに変更又は解約をしないと次の月のお支払いが始まるとの事だったので、電話で確認した時にはもう日にちがギリギリで、でも解約日当日窓口に行って処理すれば間に合うとの事だったので、そのように予定していたら、前日の夜に電話があり『契約日当日だともう次の支払いが始まる』と言われ、今すぐに窓口まで来ていただければギリギリやれます。と言われ行きました。
考えていた一部残す事を話したところ、今日の今日ではそれができないと言われ、最低金額に届かないとのこと。
そんなの知りません！っと話し合いましたが、向こうも引く感じがありませんでした。
今日の今日じゃなければやれたが、ギリギリすぎて…と。
こちらがギリギリにしたのではなく、太陽生命の方の伝達ミスで起きた事なのに。
結局、全部解約して帰りました。
向こうのミスでこちらが動かされ、残せたものも残せず…
挙句には、もう少し余裕もって決めた方が…と言われました。
バタバタさせたのはどっちだ‼︎と言って帰りました。
担当してくれた、女性の方は真摯に対応していただけたのですが、次長？クレーム対応みたいですが、その方の対応が最悪でした。余計に怒らせるような一言ばかり言っていました。

書類送ってから１ヶ月以上振り込み、連絡なし。
コロナの振り込みで遅れてる。って自分から電話して分かったけど
振り込み日の規則あるなら守ってほしい。こっちは毎月10年間引き落としちゃんとされてるしんだから。
遅れるなら電話くらいするべきだし
電話頂いたので急ぐように言います。って言われたけどしなかったら
いつまでほっとくつもりだったの？
あと、リモートワークするのは良いけど、突然080〜とかで何の前触れもなく掛けてこないでほしい。誰か分からないし、検索も出来ないし
社用の携帯じゃないのだとしたら怖いです。
せめて太陽生命の番号で一度、今後リモートワークのため、この番号からおかけします。とか言ってほしい。
個人情報も適当に扱われてるのかな？と思う。

コロナで働けなくなった時のための
お金の準備でどうですか？とセールスに言われて
保険料も安かったので加入したが給付金を請求すると5営業日でお支払いしますとネットに書いてありますが3週間経っても音沙汰もなく問い合わせすると窓口が混み合ってますのでお待ちくださいの一点張り。
遅れるなら遅れるで電話の一本かけてくるべきでは？振込日が決まればお知らせはありますか？と確認したら記帳して自分で確認してくださいと言われました。後日かかってきた電話で一部対象外でしたのでと言われ結局説明された額の半分しかお金はもらえないとのこと。対応も最悪です。

1.死亡保険の給付手続きしたらこれにはついていないと言われ、契約書を見せて書いてあるよと言ったら、払ってくれたことがある。
2．自分年金の満期で給付を受ける際、一部を保険に入ってくれと言われ、手続きしたら、他の病気をした事を理由に入れなかった、保険屋の給付は基本死なないと貰えないくらい、泡立ちこーだ言って払わない。
3.見直しの提案しておいていざしようとしたら、電話で本当に嫌な返事、しかも厚木の営業所に都度変更の手続きにがやって貰うとか訳のわからない返事、営業レディとして今までで1番態度の悪い営業で？
リセットをかけれるなら、元に戻して他の保険会社に行きたい。

疑問と不信感が拭えない会社でした。
対応も開き直り、保険契約時にも保険内容の説明もない、知識があるとも思えなかったです。
お客様対応の専門営業所の方が出てきてもその方が1番開き直りが酷い。対応スキルも何もない。

話の内容も理解してないのに電話をしてこないで欲しい。
余計に疑問、不信感が増えました。

皆さんの口コミも拝見させてもらって、解約する決意が出来ました。

資料請求したら翌日電話がかかり、終始タメ口で、いつ休みなん？資料揃えて持って行きたいんやけど今の時間なら帰っとるん？いくらぐらいのを考えとるん？そーなんやぁ…って友達かっ！資料請求もどの資料かチェックして以来しているんだからそれだけ送ってくればいいのにこの会社ヤバい。
それで他の口コミを見たのですごく納得！契約する前にわかってある意味良かった。

旦那さんの給付金の件でお電話しました。
いつ、どうやって手続きすればいいのかを聞いてるのに、
「ただ、ご本人様からのお電話じゃないと、、、」と嫌な意味深な感じを出され続けて何も聞く気がしなくなりました。

旦那さんのお金を私が勝手に取ろうとしてるみたいな言い方をずっとされ続けて悲しい気持ちになりました。

男の人は面倒なことが嫌いだし、電話も嫌いだから、代わりにかけただけです。

すごく待たされたしとても不快でした。

入院一時金を請求しても支払いせずに解約されました
請求から半年も調査に無駄な時間をかけてその間も保険金を余計に取られました
契約時は入院したら払いますと言っておきながら請求したら難癖つけて支払いしない詐欺会社です
絶対に契約しない方が良いです

良い所全くなかった。
お金勿体なかった
なんせ担当が産休だと業務、フォロー停止するらしい珍しい業務体制（笑）との事です。

こちらで担当者選べる訳じゃないのにねー。
産休だからねー、コロナだしね
しょうがないって。逆ギレされちゃった！
産休？言ってくれれば
あ、そーなんですかで済むのに連絡、電話、ハガキ1枚来ないのを文句言ったからご機嫌ナナメな営業さま。威圧的態度になって少し怖かった。
コロナだし言いながらババア2人で来る意味あるのかしら？