辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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査定額が低すぎる。当日になって引き取り不可と言われ困った。
全体的にとても残念な対応でした。私はもう使いません。
①査定時の対応が失礼
・あと5分〜15半ほどで伺います。と、電話があってから30分経っていらっしゃいました。遅れるなら連絡して欲しかったです。
・当日男性スタッフ2名で来られたのですが、片方の方が査定？撮影？中に、もう片方のスタッフが今回の買取と関係ない本棚の中身をジロジロ見られていてかなり不快でした。
②査定額が低すぎた
洗濯機・冷蔵庫 どちらも使用歴3年で状態の良いものでしたが1000円ずつでした。他の商品は値段がつきませんでした。
引っ越し直前で他の業者にお願いすることもできないため、買い取っていただきましたが損をした気分です。
③当日になって引き取れないと言われ困った
これが一番困りました。HPなどではなんでも回収しますという感じでアピールされているようだったので、こちらにおねがいしたのですが、査定当日になってベッドは引き取れないと言われました。使用年数・大きさなどの情報は事前に伝えており、状態も良いものだったのですが、引き取れない理由等も教えてもらえず、納得できませんでした。ここからは推測ですが、家に来られた時点で、分解用の工具などもなく小さな台車一つでいらっしゃったので、元々ベッドは引き取らないつもりで来ていたのかな？と思ってしまいました。引き取るつもりが無いなら、こちらも処分の手配をする必要があるので事前に言って欲しいです。
引っ越し直前すぎて不用品回収なども頼むことができず、大変困りました。
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時間の無駄
この前 何件か査定してもらうのに回ったのですが トレジャーさんで査定して貰ったら その時は アクセサリー(100点新品).アウター6着(他では1着¥ 5 0 0 ついた物)持って行き
値段付いたのがアクセサリー(100個新品)、アウター２着
それで 240円って言われました。 しかも待った時間1時間半、新品のアクセサリーも30個ぐらい袋から出して
まとめて袋に入れられ元に戻さない 酷い扱いでした。
次の日他社に持って行ったら アクセサリーだけで1万越えで買い取って頂きました。 少しちゃんと査定する人目利きのきく人を店舗に置いて欲しいです。本当に時間の無駄でした。
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星０個！トレジャーファクトリー出張買取は使わないで！
４月初めに出張買取りをしてもらった件についてです。引越しするに当たって家具や家電を売却しようと思い、かなりの数を当日までに綺麗に整えて待っていました。年数もそれほど経っていないものがほとんどでした。するとほぼ買い取り拒否をされました。買い取りができた商品もかなりの低価格で、これを高額で販売するつもりだなと思いました。交渉をすると少しだけ上げましたが、最初から最大限の価格を提示していない事も分かり交渉をしない人に対してはそのままの価格で買い取っているんだなと思いました。また、今回来た男性スタッフの人が部屋に入った瞬間からタバコ臭くて気持ち悪くなりました。匂いも臭いし対応も良くないし、買取もほぼダメで最悪でした。その当日にもその男性スタッフに、今回のクレームを上の人にも上げておいて、とサインの紙にも書いておきましたが、本当に報告したのかも定かではありませんし社内でうやむやになってるのかもと思いこちらに書き込みをしました。
以前、同じように日野市内でトレジャーファクトリーの出張買取を引越しの時に利用した時は、今回の品物よりも古く状態も悪いものばかりでしたがほぼ買い取ってもらったり引き取って貰えました。そのため今回も利用しようと思い当日を迎えましたがこの有様でした。今回の買取に関してはかなり疑問に思い引越しをするその日１日の予定がぐちゃぐちゃになり本当に大変な思いをしました。引き取りや買い取りを出来なかった場合に顧客が困っていても一切お構いなしどうでも良いという対応にかなり憤りを感じました。トレジャーファクトリーもかなり質が落ちてしまったんだなぁとガッカリもしました。他にもトレジャーファクトリーにはこのようなクレームがたくさん来ていると思いますし、インターネット上にもかなりの数が上がっています。企業としてもう一度内容の見直しと出張買取に来るスタッフたちの対応の教育をした方が良いと思います。でないとどんどん悪い口コミばかり増えて顧客が減るばかりですし、トレジャーファクトリーを利用する人がいなくなります。改善する気がないのならそのサービスを撤退するかトレジャーファクトリー自体を閉店させてしまった方が利用する方々のためになりますし、被害が最小限になるかと思います。星をつけないといけないようですが星０個です！０個のボタンも作ってください。
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買取価格が安いので…
先日、トレファク（トレジャーファクトリー）に行きました。
そして、チョコエッグの中に入っている小さなおもちゃ5個を買取をして頂こうと、合計金額を見ると、、、何とも思えないような250円…
ビックリしました、、、（悲）
なので私は、トレジャーファクトリーで買取してもらう時は、メルカリなどで一旦相場を確認してから行くことをオススメします。
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最低
店舗買取の接客も最悪。
宅配もブランド物買取お願いしたら
かなりの低額査定金でも、要らないから捨てるならと思っていて承諾したらいきなり査定金より高い
代引きで送られてきた。トレファクはやめたほうが良い。
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明細つけないって何？
新品未使用含む洋服をアバウト数十点持ち込んで、値段がついたの2つ？で計150円。
その明細がついてくると思って見せられたものは適当に・・と言うか、ショックと恥ずかしさで後でよく見ようと思ってたのでよく見なかった。
帰ってびっくり、明細が付いておらず、値づかず持ち帰った物と数があっているかも不明。嵩減りしてる感じがあるのでかなり不信感。
皆さんに問いたいのだけど、こんな二束三文以下の金額で売りに行く手間分取り戻せてるの？
寄付じゃなくて、企業の営利になるんですけどそれでも嬉しいのかな？
これだったら寄付した方が良い。寄付も意外と難しくて逆に持ち出し数千円かかったりするみたいだけど、気分的にはそっちの方が良いし、自分の捨てるよりマシ、はそっちの方。
試しに残ったもの別の買い取りに出してみてて今査定待ち。
寄付が捨てるかの2択確定待ちって事！笑
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時間を無駄にされ、何ら対応しないダメ会社
買取依頼に訪問。番号を印字されたレシートを渡され、45分。混んでいたし、こんなもんかと思いきや、問い合わせると何度も呼び出したという店員。確認すると印字ではなく、スタッフが手書きで書いた番号で呼び出したのだと。そんなことは最初に言ってくれ、時間を浪費したのにすれ違いですねだと。
あまりにも酷く本社にクレームを入れるもエリアマネージャーも店長も何ら対応する気はないと。時間を浪費したことは取り返せないから何もしない、それで損害が出ていても知ったことではない。客に損害が出ても当社は何もする気は無いと。会社としての体をなしておらず、当社は何が起きても損害を補填する気は無い、そのことを公言されても構わないと言われました。どうしようもない会社です。被害者が増える前に廃業してもらいたい。
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ないわ…
引っ越すので、事前に売れないものが分かれば処分業者へお願いしたいと思い、型番まで調べて送っているにも関わらず、当日の査定になって「店舗で取り扱いが無い商品だから買取出来ません」や「無料で引き取ります」って、何のための事前連絡なんだろう？
また、送られてきたメールには綺麗にしておいたり、付属品が付いていれば査定額が高くなると書いてあったので、綺麗にして、付属品を揃えて待っていました。が、まず到着したお兄さんが臭くてビックリ。また全く値段が付かない物も多くてビックリ。最後に付属品等を持って行かなかったので、要らない物だと思い捨ててしまったら「忘れました」と再度、来る始末。
あと、一番の衝撃は勝手に月極契約の駐車場へ車を停めてました。
オススメしません。
ちなみに査定は来た人が撮った写真で別の人が査定しいてるので、腕の違いが出る気がします。
本当にオススメしません。
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中古なのに殆どの商品の販売価格が普通に高すぎ
例えば型番：SJ-PD28E-W
年式：2019年製
容量：280L
当店販売価格：59,800円+税
年間保証も無くこれに配送料がかかるとします
新品を家電量販店で買うと64000円で買えるうえに配送もしてくれて既存冷蔵庫の処分も出来ます。
どう考えてもボッタクリです。しかもこの例は良心的な方でラックとか新品より高い物も多いしお年寄りや情報不足の人から儲けようとしてるとしか思えない。
店内を綺麗にして見せかけは良くしてるけどリサイクル品を販売してるという認識が全くないように思える。
もっとキッチリした価格で売ってる店が多いのにこんなアコギな店舗が売り上げを増やすのは許せないと思いちょっとだけ厳しく言いました。正直これでも控えてます。
買取査定も販売価格からしたら酷いもんです。
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いかに安く仕入れるか、なんでしょうね
ソファとオットマンを引き取ってもらいました。
ファブリックの減り具合を見るわけでもなく、購入１年未満という話を１～２年と報告し、引っ越しによる処分という言葉を引き出し、引き取ってやるから安い金額で納得させる、というスタンスがみてとれました。
正直個人的には引き取りに来てくれるので、文句はないので星３にしておきます。
少しでも高く売りたい！と考えている人には向かないと思います。
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