ネガティブチェックなら「みん評」
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今回は、ちょっと辛口なコメント
LINEでの予約が夜の時間帯が出来ない状態が続いていたのですが、
12月25日くらいは、１月の予約が全く空きなしで結局電話で予約とった。
このような問題が結構あるんですよ。
あと、秋葉原院が引越しになったこと全く知らなかった。
少なくても、秋葉原院を利用している人には告知をするのが当たり前
営業の人はどう考えてるんだろう？
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信用できない会社です。
初回の診察時に今後は薬を郵送できると案内されました。
ところが薬がなくなるタイミングで横浜院に電話をかけましたが一度も出ません。日にちを変えて時間帯を変えて数日間電話しましたが横浜院には繋がりませんでした。
そしてそのまま自動的にコールセンターに繋がります。
そして、コールセンターの対応が本当にひどい。
何を聞いても、『ちょっと確認します』と、保留音で待たされた挙句、『お答えできません、横浜院に直接聞いてください』しか言いません。
あまりに何も答えられないので『責任者の方に代わってください』と言ってもそれすら、『えっとぉ…』としどろもどろです。
もうどうしようもないので、『横浜院から私の携帯電話に連絡をもらえるように伝えてください。』とお願いしても、30分待たせた挙句にコールセンターの担当者から電話があり、『横浜院からお客様に折り返すことはできません。』との事。
意味がわかりません。じゃ、なんで待たせたの？？？
その後、横浜院に何度電話をしても、その度にコールセンターに繋がります。
仕方ないのでコールセンターへ『〇〇さんを（先ほどの担当者の方）をお願いします。』と言っても、『どこにいるのか分かりません』と言われました。
あまりにお粗末で返す言葉も見つかりませんでした。
本当に本当に本当におかしな会社だと思います。
今後の治療も信用できなくなりました。
ちなみにこの会社は治療を途中解約をすると、後からやっぱり治療を再開したくなっても受け付けないようです。
この規約も脅しのように思えてしまいます。
効果については、まだ始めたばかりなので、よくわかりません。
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誕生日クーポンはもうちょっとわかりやすい方法で送ってほしい
誕生日の月に院に行くとクーポン券かシャンプーなどがもらえるシステムだったんだけど、
毎月LINEでそのクーポンが送られていたんだけど、多分一昨年の2月を最後にクーポンの表示が無くなりました。
でも、LINEのマイクーポンの中にはちゃんとクーポンが届いています。
多分、みんな気づいていないと思うんですよね。
スタッフさんも知らなかったそうです。
みんながチョットでも得したな〜と思える様にしてほしい
今月も上から見ると薄いな〜
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秋葉原の予約はwebからだと取りにくい
できれば夜7時くらいの予約をwebでも撮れる様にして欲しい
これは以前もお願いしたのですが電話なら予約できるらしい
システムの問題らしいが治るまで時間がかかるので電話で予約してっと言われてからもう何ヶ月も経っているのに相変わらず状況は変わらない
今回は辛口の意見だけどちゃんと言っておいた方が良いと思うので書きました。
写真は5月と6月に撮ってもらったもの
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LINEの予約システムだと予約が取れない
今回は、辛口の意見です。
LINEの予約システムで申し込むんですが、全く空きがない
しょうがないので電話で探して貰ったら予約が取れた。
秋葉原院だけかもしれないが何のための予約システムなのか？と感じます。
以前も、平日の夜の枠は全く取れない 電話なら取れる
この辺は改善して欲しいものです。
10月の写真もやっぱりハゲてるな〜
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