オートバックスの口コミ・評判 13ページ目

先日エンジンオイル交換へお伺い致しました。今まで長年ディーラーでしかエンジンオイル交換をした事が無かった自分はオートバックスでエンジンオイル交換をするようになったのですが、オイルパンのドレンワッシャーの交換も一緒にお願いしたところ、対応して頂いた女性スタッフは何の事か把握できない様子で別の男性スタッフを呼んで対応を変わりました。そしてその男性スタッフは、交換は上から抜くのでドレンワッシャーは（ドレンボルトは外さない）そのままです！との返答。自分は長年ディーラーでエンジンオイル交換をお願いしていたので、言っている内容が良くわからず。（ディーラーはリフトアップしてドレンよりエンジンオイルを抜いていたので。）再度同じ内容を訴えて見ても同じ返答。そうですオートバックスさんのエンジンオイル交換はドレンボルトを外さずゲージ口の所からエンジンオイルを抜く工程なんだと気づきました。
それで話している途中でやっと気づき納得致しましたが、そこまでの内容を男性スタッフが、
「当社（当店）ではドレンボルトは外さず上のほうから交換をいたします。」と最初に一言って頂ければ納得したのですが。
また私の思い過ぎかもしれませんが、「何言ってんだこいつ。」て感じ（個人的感瓢）の対応がありありで余計憤慨の一途を辿りました。（お客様対応は人それぞれですが・・・）
とてもつまらない事ですがこのことを関係部署に聞いて頂きたく調べてましたが、当方の個人情報の内容を明らかにしなければならないシステムに落胆致しました。貴店に会員としてお伺いしているので私の情報は全てわかっていると思いますが、私は対応をして頂いたスタッフの方の名前は一切判りません。
何か苦情を言う者には不利なシステムな気がしてなりません。
しかし現場スタッフは親切でした。

シガーライターを購入する際にちゃんと自分の車にシガーライターが適合するか聞いて注文して、シガーライターが入荷したと言うのでお店に行ってそのシガーライターを自分の車に刺してみるとソケットには入るが全く使えない！
使えないことを店員に言ったら適合（ソケットには入る）はしますけど、使えないですよ！と言われた
どうやらアクセサリーソケットにはシガーライターは使えないみたい！
穴を塞ぐためだけにシガーライターを購入する人もいますのでと言われたので
いや、タバコを吸うからシガーライター頼んだのに使えんにゃ意味ねえだろバカかお前と言うと
いやだから適合はしますけど使えないって話ですって逆ギレ！
しかも私が対応したわけではないので！とか言って謝罪なし！
挙げ句の果てにはオレの伝え方が悪いんだろうがみたいな態度
二度といかんわ

ヘッドライト磨きコーティングで入庫
綺麗にして貰う為作業依頼したにも関わらず
ライト表面に傷をつけられ指摘すると、店長店員曰く最初から付いてた、うちは関係無い、責任は無いの一点張り。これは会社規定の対応との事、最初からは勿論傷は無いしディーラーでも状態は確認済みでした。本社、店長、フロアマネージャー、フロアリーダー共に客を馬鹿にした喋り方（幼稚園児と喋るかのよう）うるさい人は店に来なくていいと対応されました。また社員同士で意思疎通が取れてなく何度も同じ説明しなければならず疲れます。教育も会社規定によりしないそうです。最低な店舗、会社のようです。
車を、大切にしてる方は出さない方が良いです。
壊されたり傷を付けられて返されます。
レベルが低い店なのでおすすめしません。

車購入後にナビと前後方カメラを購入・取付してもらうため最寄りの店舗に行きました。
カメラ購入で、デジタルルームミラーは良いなーと思いつつも、ガラススモーク有、
後方ガラスは鋭角と、後方カメラが夜間等に思ったほど鮮明に映らないのでは、なんて、
不安を店員さんに相談して購入しました。
　店員さんはご自分の意見をはっきりと教えてくれたし、想定通りいかなかった場合には、
フォローしてくれるとおっしゃいました。そのフォローが、取付後、度々店舗に行った時、
いたれり、つくせり精神の神対応でした。先日相談にいったところ、フォロー提案・工事、
それから設定内容チェックまでしてくれ、やってくれるんだ！と感謝しでした。
　対策が、上手くいかなくても、私は、絶対文句はいわず、感謝すると心に決めておりました。
結果、迅速かつ誠実な対応をして貰い、しかも、購入に対する無料サービスでした。
店員さんのサービスだと、私は受け止めました。大変申し訳ない気持ちが…次回購入から、
あなたのところにいくことで、恩返ししようと思った次第です。
（ここにはお名前書いちゃいけないのですよね…）感謝の気持ちです。

タイヤのローテーションで予約。
一週間前にディーラーで一度見てもらって「安くできるなら他でやってもいいかもですね(^^)」と優しいアドバイスを貰ったので、近くのオートバックスを予約。
オートバックスでは「溝がないのでうちでは交換できません」とのこと(笑)
整備士見解でスリップサインも大丈夫だし、とりあえずローテーションだけしておけばもう少し走れるとアドバイス貰ってたんですけどね。オートバックスにいるのは整備士ではないのだろうか？？？
こちらの口コミを色々見ていたら、溝に難癖つけてきて作業拒否してきたりタイヤ売りつけてくることはよくあるみたいですね！！そういう商法なんだなって分かって、ある意味安心しました！メンテナンスサービスより売る方が儲かるもんね(^^)
予約日まで待った期間も、仕事早く切り上げて行ったのも全部無駄だったなぁ。
ローテーションもディーラーでお願いしますし、もう二度と行かないです(笑)

ヘッドライトのカプラーが溶けたので交換しました。
スペース確保の為にバッテリーが邪魔で、交換費とは別にバッテリー取り外し料金との事で2倍の工賃を支払いました。
作業終了後、バッテリーは外さずに少し移動させて作業できたとの事でした。
バッテリーの取り外し分の返金依頼をしましたが、結局だめでした。
はっきり言ってぼったくりです。

車検後の帰りからエアコンが効かなくなり、閉店ギリギリだったため後日車検証を受け取る際にその旨を伝えた。
たまたまそのタイミングで不具合が出たという可能性もあるし、車検と言えど診てもらっていた以上、絶対に関係ないとも限らない、とも考え、「車検後に不具合が出たから確認してもらいたい」と言っただけなのに、半分無視に近い態度で言いくるめるように「関係ないですね、ここでは診れないです」と颯爽と追い払われクレーマー扱い。
車預ける時点から何かいけ好かない感じの女性店員でこの始末。このご時世、判断できないことにすぐに謝ることも出来ないのは分かるが、間違いが有る無いにしろ誠意は見せて欲しかった。
近所で便利だし、これまでもお世話になっていたからこれからも長い付き合いを望んでいただけに、今回の件で一気に信用が無くなった。

2021,9,23に車から摩擦音がするのでブレーキパッドの減り具合をみて交換してほしいと行きました。診断はブレーキパッドはまだ4ミリあり交換は半年先の車検のときで大丈夫ですと。
ではこの音は？の質問には 錆びが付着でブレーキにあたる音でしょうと。

様子をみていたら日ごとに音がひどくなりさ3週間ではあきらかに危険な音に。
ディーラーにセカンドオピニオンでみてもらったらブレーキパッド0ミリ(片減の状態)で下の金属まで削れていてブレーキが固着しオーバーホールが必要な状態でした
修理に21万かかりました。オートバックスの質を頼りにしていつも信じていただけにつらいです。
週末に車が戻ってくるのでオートバックスにはなぜそういう診断だったのか確かめに行くつもりです

タイヤローテーションを依頼
FF駆動で回転方向無関係タイヤのため、クロスでローテーションされるかと思ったが、まさかの前後交換のローテーションであった。

車を購入して初めてのタイヤローテーションであったため、ローテーション後の配置を知るべく、オートバックスに持ち込み前に全てのホイールに位置を記入(FR,RR.FL,RL)

しかし、ローテーション後のタイヤ位置を確認すると、右の前後しか位置が変わっていなかった。

後日、タイヤの位置を記録しており左タイヤのローテーションがされていないことを告げると、ミスを認めず無料のタイヤ状態確認サービスと称して、左タイヤのローテーションをオートバックスで行う事になった。すみませんと一言謝罪すればいいのに...。

ちなみに、作業終了後には整備実施内容の紙を貰えるが、ローテーションミスの際の整備実施内容を確認すると、作業者とダブルチェック者の名前が同一であった。これではダブルチェックの意味を成さない。

オートバックスはディーラーと比較して格安であるが、作業内容と結果をある程度評価できる知識保有者でないと不安が残ると痛感させられる出来事であった。

冬タイヤを預かってもらっているので、交換には予約が必要。大概予約しにくい上に予約時間前に来店せよと客への依頼。真面目に予約時間の15分前には来店し手続きを完了。予約しているし、依頼にも完璧に応えても、いっこうに駐車した自分の車が動く気配なし。その間、何の作業か知らんけど、次々とピットには別の車が入っていく。来店約1時間後にようやく駐車場から私のクルマがピットへ。簡単なタイヤ交換なので、15分も待てばと思いきや、待てど暮せど作業が進まない。結局ピットに入って40分。ようやく呼ばれました。来店してほぼ1時間半。予約しててもこんなにまたなアカンのおかしい。それならそうと受付時に言うのが礼儀なんとちゃうますかオートバックスさん。