アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 12ページ目

先週金曜日の仕事帰りに赤信号で停止中に後続車が無理やり右折ラインに移動して、擦るようにぶつけられた。車体も擦り傷程度で済んでたし搭乗者も怪我なんてしない程度ではあるけれど。
土日は保険会社が対応してないからか翌週月曜以降に連絡行くかもと相手の人に言われたんですよ。確かに保険会社から電話来て、同じアクサダイレクト同士と判明。同じ保険会社同士なら事故対応も早いかなと楽観的にいたけど…。月曜に事故状況の確認と修理にあたって代車いりますかの確認してその後音沙汰なし。自己処理ってそんなもんなの？ショートメールで事故番号だけ通知されて放置プレイなんですけど。
これ、運転者とか意識不明なくらいの事故だったら何もしてもらえないままになるのかな。　
とりあえず、ファミリーバイク保険付きで安かったから契約したけどおすすめできないねココ。
同居の爺が原付き乗らなくなればバイク保険いらないから他のとこ契約できるんたけど！あーイライラする。

ここの保険に加入している奴に運悪くあたってしまった被害者は本っ当に嫌～な思いをさせられる。被害者なのに！！
まず事故対応をする電話口の人だけど、保険のノウハウも知らない(ちゃんと勉強してないでしょ)、言葉遣いはなってない(日本語学校通えば？)、約束した連絡はしてこない(社会人として当たり前の事できないんだね)、恐喝にも思える言葉使い(元ヤクザですか？)、もう全部が不愉快極まりない！
被害者を怒らせてどうするのかね～
恐喝すれば相手が折れて事故割合が有利になるとでも教育されているのですか？
被害者はそんなやり方じゃ、更に怒りは増して解決なんて程遠いですよ
確かなかなか解決しないと、金融庁からダメ出しされるんじゃなかったですか？

と、アクサ不満を被害者側から訴えてみました。被害者になったからこそ、この保険を検討している方々に申し上げたい。
こんな保険会社には絶対入ってはいけない。
いつかあなたが自損事故をしても、被害者又は加害者になってしまった時も、な～んの対応してくれません。そもそもアクサに問題を解決する能力がないのです。
ここの保険を今検討している方【いざという時に全く頼りにならない保険会社アクサ】に入りたいですか？保険料無駄にするだけです。
安さで決めるのならそれで良いと思います。だけど、事故おこすなら絶対に自爆にしてください。被害者を作らないでください。

前にたった1回の自損事故で保険使ったら、アクサから勝手に次回更新なしという通知が来たという投稿者もいたけど。

纏めるとアクサに入るのなら、絶対保険は使うなということでしょうかね(何のための保険？)
だって自損事故も加害者になっても被害者になっても何の対応もしないのだから。
保険に入る意味がない保険会社が【アクサ】ですよ。

先日事故にあいました。自分の車は自走不能までボロボロになり仕事もしなきゃいけないので代車がすぐに必要でしたが、金曜の事故だった為すぐには用意できないと言われ、週明け月曜に用意しますとの返事をもらい我慢して待ちましたが、月曜に連絡したところそんなこと言った覚えはない、今日中には無理ですと言われました。しかも代車は今後用意できないと言われ、唖然として言葉が出ませんでした。どうしたらいいかと聞いても相手の保険に頼ってくれ、もしくはレンタカー実費で借りればと責任放棄。それにこっちはケガもして車も大破してるのに一言も無し。電話も遅いし不機嫌そうな態度。謝りもしないし自分関係ありませんな対応は大人としてどうかと思う。やっぱ安いだけが取り柄なのかな。今まで東京海上、損保と入ってきたけどどこも対応早くて親切で親身になってくれたけどアクサだけは客を金としか思ってないただのブラック会社ってことが今回の事故でよく分かりました。

100/0の被害者です。
営業時間外の事故で連休明けまで連絡がもらえないとの加害者からの電話があり、こちらも事情があり大至急連絡を取りたいと自分から緊急事故受付へ連絡しました。
時間外のため「担当窓口からの連絡は連休明けまでできない」の一点張りでした。粘って粘って、私も短気な為いけないとは思いながら口調が荒くなり、ようやくどうにか電話をもらいましたが、やはり「連休明けまで何もできない」を馬鹿の一つ覚えのように繰り返すばかり。こちらは翌々日にどうしても車を使用しなければならない事情があり、せめて代車だけでも手配してくれるよう必死に訴えました。しかしどんなにお願いしても受け入れてもらえず、翌日朝一での連絡のみどうにか取り付けました。
翌日の電話でも対応は同じく酷いものでした。代車は連休明け以降、タクシー使用は自由だがタクシー代は出さない、その他諸々の経費も自己負担になる、とこちらの要望は全て却下され、もう我慢ならないと責任者とのやり取りを望むも却下。
担当を変えてもらって話しをするも同じ事の繰り返し。最終的には責任者をどうにか電話口まで出すことには成功しましたが、結局4人と話し、全員マニュアル一辺倒の受け答えしかしてくれず、しかも皆私の荒い口調に気分を害しイライラした声色で威圧的。被害者が声を荒げるのには慣れているはずの担当窓口のはずなのに、気持ちを逆撫でするやり取りしかしてくれませんでした。最後には弁護士を立てるとまで言われました。

その後どうしても許せないので苦情窓口に連絡するも、こちらでもイライラされ責められ、結局嫌な思いをするだけでした。

母が施設入所するため、コロナで面会もできないので最後になるかもしれないから孫に会わせてあげたい、と必死に頑張りましたがアクサのせいで会えずに終わりました。このまま母が孫に会えないまま亡くなるような事になったら一生恨みます。事故当日は夜間の為無理だったとしても翌日に対処してくれていたら間に合ったのに、と悔やんでも悔やみきれません。こんな保険会社に加入した加害者も、こんな対応しかできないアクサも、末代まで祟ってやりたい気持ちです。

アクサダイレクトとは、何があっても入ってはいけない保険です。

一見安いが、実はとっても高くついた。①等級が上がる場合は契約更新の連絡が来ず、契約期間を徒過したことに気づき大慌てで連絡すると、「等級を引き継がないなら、今回だけ特別に、この電話で契約します」と言われた。（等級が上げさせない。）そのくせ、物損事故があるときは、同じ状況でも必ず等級を引き継ぐ。（だから、アクサに入って居る間、等級は下がる一方だった。）
②契約継続手続を済ませ証券も届き、安心して自動車を使っていると、２か月程後になって「実は保険料の計算が違ってました。追加で●万円払わない限り、保険で保証できません。」と連絡が来た。つまり、遡って数か月間は無保険期間になった！！！（たまたま無事故だったからよかったものの、ゾッとした。）
③そこで、②の連絡を受け電話で即時解約したところ、更新から２か月程なのに解約払戻金がほとんど無いに等しい。保険が効いた期間はゼロ日なのに、約１年分の保険料を取られた。
④　別社（口コミランキング上位社）とは、全く違う対応・取り扱いだ。個人的には「客殺し商法」だと感じている。

事故をしてわかりました。対応の悪さ。
安いだけの会社。
間に入って対応は、対してされません。
何かあると、自分で相手の保険会社へ連絡して聞いてほしいと要望されます。
対応遅れも、相手の会社が遅い連絡ないと、先方の会社のせいにします。
相手の大手会社は、さすが対応は素晴らしくこまめな連絡や、配慮は怠りません。プロとはこのような大手会社に勤める社員の事を言うのだと、思いました。

前口コミにもありましたが、録音必須です。
適当な会話をして、実際結果は大違い。
素人が少しマニュアルを学んだだけ、誰にでも出来る軽い会話レベル。
話し方もバイト感覚、社会人的な言葉は無理。
一方的に(アクサ側)自身の話ししかしない。
素人を育成している、社員にも問題があると感じます。
社会人としては、ふさわしくない方々が勤めていると思います。
安さ重視で、加入した事に大変後悔。
更新は勿論しません。

過失割合100%の場合、加害者側の車は
一切、見ない‼️
実際はこちらが被害者
相手のドラレコの画像なしでこちらの
車は凹みもキズもないのにバンパー交換？
推測で当たっていたらこうであろうという
箇所がほぼ同一であれば自動的に修理？
こんな素人よりひどいレベルで保険会社が
営業しているかと思うと腹が立つ‼️
相手の言いなりで詐欺に協力している最悪
な会社💦
事故対応をしたら誰も継続しない‼️
ホント、お客をナメている( ;｀Д´)

保険料が安いだけはある。
事故をせずに、かけとけるならこの保険がいいと思います。
今回私は事故をしてしまいこちらの保険をかけていたので利用しました。
はっきり言って対応は最悪でした。女性の方でしたがとてもめんどくさそうに対応されました。
気になることや、これからどうすればいいか、
今どんな状況にあるのかなど、こちらは事故をしたことがないので気になることばかり。
それを聞いていると電話の向こうで、はいー。はいー。。。ととてもめんどくさそうな相槌。
終いには、「相手様も待って頂いてるので、○○様もその日まで待って頂くことはできませんかねぇ？」とかなりバカにした口調。
そちらは事故対応ばかりしてこんな小さな事故に関わっている暇はないのかもしれませんが、こちらははじめての事故。
色々教えてもらうのもダメなのかとなりました。
ご検討されている方がいるなら、自分は絶対事故しないという人にはオススメです。
事故対応は最悪です。

車が故障したので連絡したけど、この時間では…と言われ。
明日、車使うのでどうにかしてほしいと言っても、そう言われましても…の一点張り。自分でディーラーとかのサポートセンターに連絡して下さいと言われ、結果、自分で修理工場やディーラー探して、やり取りして、解決する始末。
何の為に、毎年保険料払っているのか、全く分からない。
絶対おすすめしない。

9:1のもらい事故に遭い、加害者がアクサでした
ケガもして心身、車ともにボロボロでした
対応が遅く待てど暮らせど電話は来ません
アジャスターの方から電話が来たと思えば冒頭から脅しのような
高圧な態度で畳み掛けてきました
怖くなり『私、被害者ですよ？』と言うと
マニュアルを読んでるのかと思うくらい棒読みな早口で

「あーすみません、でも貴方に過失がありますから！」

の一点張り
怖くて、悔しくて涙が止まりませんでした

ケガで仕事休んだと伝えると、2週間だけ補償します。との事
2週間？！
まだ仕事も家事もままならないのに仕事復帰
まだあちこち回復してない所にメールがきて

※治療期間については、一般的に事故から３か月程度が目安となります。引き続き、お大事になさってください。

何を基準に3ヶ月？？

対応が心無さすぎてホント悲しくなりました

もしアクサの保険に入ろうと考えている方がいましたら
事故対応満足度の高い保険会社にした方がいいと思います

安かろう悪かろうを形にしたような最悪な保険会社だと思います。