アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 23ページ目

先日、私が自動車を運転しており、赤信号で停止中に、自転車がぶつかってきたという事故がありました。
警察や知り合いの保険会社の方が、こちらに非はないと言って下さいました。
見積もりも取り、後は相手方に連絡するだけ、という状況で、アクサの相談窓口に交渉依頼の連絡をしたら、こちらでできることはないので、ご自身で交渉して下さい、との回答でした。
CMで言ってることと全然違って愕然としました。
二度と利用したくありません。
更新と同時に他の保険会社に申し込もうと思います。
今回のような思いをみなさんにして欲しくないと思い、投稿しました。

事故対応は最悪です。時間も相当かかります。
担当者はヤル気がない。もう こちらは やるべき事やったので、納得できなければ、訴訟を起こしたらどうです？弁護士費用は高いですよ。弁護士費用は大抵いくらですから。って。本当に 交渉したのかも定かではなく、たまに ショートメールで、連絡があるのみ。返事はできません。
なんの為の保険なのか。加入者に寄り添った対応ではない。大変不快な思いをしました。
電話のみの対応。繋がらない事も多い。
検討中の方 やめた方がいいです。保険料も 他社とそれほど変わりません。面倒で 継続していましたが、他社に変えました。
本当に最悪です。

契約の継続はネットで簡単に済ませられる点は大変便利たが、事故後の対応に問題あり。
　一人の担当者ではなく契約者の物損担当、契約者の怪我担当、相手方の怪我担当、相手方の物損担当と別れており、中でも契約者の物損は何人もの担当がチームで担当しているらしく、部内で情報共有がされておらず、同じ話を何度もしなければならなかった。

たらい回しにされた挙げ句、謝罪もない。もう使いません。

カスタマーサービスセンターにつながらない。
契約内容等の電話をしても、オペレーターにつながるまで30分以上かかるのは当たり前。電話対応もひどい。

事故対応
自走ができないと言っているのに、約1時間後に積載車登場。自走できないからせきあには乗らない事を改めて告げ、さらに45分後に2km先からレッカー車登場。レッカー車はアクサから電話が来て到着するまで10分しかかかっておらず、なぜ1時間45分も時間が必要だったか、首を傾げていた。
現場は交通量の多い国道。二次災害の危険性など全く考えてないらしい。

二度と契約するつもりはない。

担当が何名も代わり、相手方の保険会社、事故相手とは納得のいく話ができていたのに、アクサの
担当に言ってもいない事を言っていると、
嘘までつかれ、大変な状態になりました。
保険金の出ししぶり、健康保険を使ってくれなど
事故を起こした当事者の事など、全く考えていません。
大変な保険会社です。
安さでとびついた、私のミスです。
まさかの事故を、起こした時に大変後悔する
保険会社です。
みなさん安さに、とびつくと本当に事故を起こした時に、間違いなく後悔します。
本当に後悔しています。味方になってくれるはずの保険会社が、本当に混ぜに混ぜます。
大損させられました。

10ヶ月前に横から突っ込まれての事故にあいました。私は被害者です。お互いが動いていたので7対3泣く泣く承諾しました。
保険を使って解決する事にしたのですが、担当の女性がミスを犯し保険を使っておらず、先月電話があり、等級を下げるか、事故でかかったお金を全額今払って欲しいと言って来ました。9ヶ月も経って今更何を言ってるのかと本当に腹が立ちました。仕事が出来ないにも程があるし、対応が悪いにも程があります。アクサ側のミスで今更5万の請求。対応は遅いし、仕事はやる気ないしで呆れてものが言えません。絶対にお勧めしない保険会社です。

事故の時の担当者の対応の悪さ、かなり横柄
被害者に対する対応が、脅迫めいた話や顧客の意思を無視して強気のウソで精神的に追い詰める話をされました
こちらは加害者側なので穏便に被害者に話を進めてほしいと伝えましたが、相手側に話し合いもそこそこに、こちらの主張に納得できないなら裁判ですねと。
相手に謝罪に行ったら、アクサの担当者の横柄な対応を伝えられる申し訳なくなりました

アクサは保険料を払いたくないのでしょうが、顧客の意思を無視した対応はガッカリです
安さだけを求めるならいいけど、事故時の対応を考えるなら検討された方がいい保険会社だと思います

赤信号で追突され、相手が任意保険未加入でした。
初めての事故でしたのでどのようにしていいのかわからず、担当者に相談などしましたが…曖昧な対応。聞かないと教えてくれない、渋る、同じことを何度も聞いてくるetc…。
旦那の保険についていた弁護士特約で弁護士を雇い今後どのようにしていけば良いのか詳しく教えていただいたため、どうにかなってますが、対応の酷さ、遅さ、曖昧さ。そして担当者の適当で軽い感じが目立つ保険です。

ただ安いだけ。それだけです。

「その対応は…ありえないですね」と弁護士からも言われています。
早く変えたい。もう二度と利用なんてしません。

新しく出る新型の車を新車で購入
発表になってすぐ購入したので
車両入れ替えの際にデーターがないとのこと
ここまではどの保険会社でも同じだと思いますが
ここからがアクサダイレクトの対応の悪さが･･･
データーが反映されるまで車両入れ替えできない
いつデーターが反映されるか確認したところ
今のところ全くわからないとのこと
過去の例からすると早くて一週間
遅くて一ヶ月
車は納車されているのに保険に入れずその間車が乗れない

最後にアクサが言い放った言葉は
そんなに急いで乗りたいのならば
アクサを解約して他社で保険入って下さい

ありえない会社でした

今月の2日にアクサ加入の相手車両に右側面を当てられました。
コチラの保険会社からはその日のうちに相手ドライバー側へ連絡を入れましたが、
2週間経ってもアクサから私に対して連絡は一切無し。
痺れが切れて自分が加入している保険会社に、アクサから連絡が一切来ないんですよね。と相談したら「アクサから○○損保の○○様ですかと連絡が来たので、既にXYZ様へは連絡が来ていると思ってたのですが…」との事。
向こうのドライバーをガン無視で直接コチラの保険会社に連絡とは、呆れて空いた口が閉まりませんよ(苦笑)。