アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 23ページ目

赤信号で追突され、相手が任意保険未加入でした。
初めての事故でしたのでどのようにしていいのかわからず、担当者に相談などしましたが…曖昧な対応。聞かないと教えてくれない、渋る、同じことを何度も聞いてくるetc…。
旦那の保険についていた弁護士特約で弁護士を雇い今後どのようにしていけば良いのか詳しく教えていただいたため、どうにかなってますが、対応の酷さ、遅さ、曖昧さ。そして担当者の適当で軽い感じが目立つ保険です。

ただ安いだけ。それだけです。

「その対応は…ありえないですね」と弁護士からも言われています。
早く変えたい。もう二度と利用なんてしません。

新しく出る新型の車を新車で購入
発表になってすぐ購入したので
車両入れ替えの際にデーターがないとのこと
ここまではどの保険会社でも同じだと思いますが
ここからがアクサダイレクトの対応の悪さが･･･
データーが反映されるまで車両入れ替えできない
いつデーターが反映されるか確認したところ
今のところ全くわからないとのこと
過去の例からすると早くて一週間
遅くて一ヶ月
車は納車されているのに保険に入れずその間車が乗れない

最後にアクサが言い放った言葉は
そんなに急いで乗りたいのならば
アクサを解約して他社で保険入って下さい

ありえない会社でした

今月の2日にアクサ加入の相手車両に右側面を当てられました。
コチラの保険会社からはその日のうちに相手ドライバー側へ連絡を入れましたが、
2週間経ってもアクサから私に対して連絡は一切無し。
痺れが切れて自分が加入している保険会社に、アクサから連絡が一切来ないんですよね。と相談したら「アクサから○○損保の○○様ですかと連絡が来たので、既にXYZ様へは連絡が来ていると思ってたのですが…」との事。
向こうのドライバーをガン無視で直接コチラの保険会社に連絡とは、呆れて空いた口が閉まりませんよ(苦笑)。

解約は電話でないと出来ませんが、電話に出ていただけず、結果解約できません。

加入の時は、すぐに電話が繋がりました。
加入の時だけ大切にして、入ってもらえたら、大切にしなくて良い会社という印象です。

契約の継続はネットで出来るのに、解約は電話でないと出来ず、電話には出てくれないんですね。
解約がネットで出来ないシステムである事実と理由を加入時に説明してください。
でないと、悪徳みたいに誤解されますよ。
少なくとも、私は今、そう感じてしまっております。
安かろう、なんとやらなんですね。
加入時のスタッフさんの対応が良かっただけに残念です。

事故対応が非常に悪いです。
こちらから連絡しない限り、進捗なども教えてくれません。（この連絡手段も電話のみです）
また、相手保険会社とのやり取りは勝手に終えており、あとは弁護士通すしかないと丸投げされました。

長年契約してましたが、上記の対応もあり、満期をもって他社へ切り替えましたが、解約も電話でしか受け付けてなく、切り替え先の契約開始日が必要との嘘までつかれました。（念のため開始日を確認して再度連絡すると別のオペレーターは日にちを聞きすらしなかったです）

ここより同程度の保証で安い保険はほかにもあるので別の会社をお勧めします。

電話とる人のほとんどがバイトでしょうね。
電話つながるのに１時間待ちは当たり前です。
怠慢や説明不足がすごいです。
金融商品を取扱っているにも関わらず、正当な取扱をされませんでした。
契約者に巧妙に誤認させる説明をされました。

都合の悪いことは隠します。
都合の悪いことは説明を拒否します。
都合が悪くなったらさっさと解決しようと強引に終わらせようとします。
都合が悪くなったら弁護士に投げて「正当な取扱です。説明できません。」と言わせます。

どなたかが命名した「最アクサ」・・・。
アクサの被害者がいなくなることを祈ります。

100:0の事故なのに加害者側の口を封じこちらの過失を主張してくるしまず被害者に対していつまでも連絡もよこさない常識すらない保険屋
加害者自体が自分の過失を認めているのに普通に嘘を作り上げこちらの過失を主張してきてホント終わってる
まず事故現場にすら来ることもないらしいんで会社の椅子に座って話だけで過失を判断するらしいんでまともな判断すら出来ない保険屋だねホント無くなってくれ
外資系の保険屋は話にならないし被害者は特に後味が悪過ぎる
円満に終わるなんて事はないな

車庫入れの自損事故で保険を利用したが、一ヶ所で起きた事故を、今回は２事故としての扱いになるとの回答。狭い駐車場で車の出し入れによる前後の凹み、擦り傷でした。
現場を全く見ず、事故専門家が見た見解だと。
マニュアル通りの事故担当の応対、上司の回答の一点張り。
最悪の保険会社です。
CMに騙されては行けません。
今加入されている方も見当されたほうが良いと思います。
私の友人、知人で入っている方がいたら、変えるように勧めます。
外資系はただ安いだけて、全く駄目ですね。

止まっている私にぶつかってきた相手が，アクサだったんだけど，対応が悪すぎて…こっちから
連絡取らないと，電話もかかってこないし，連絡しても1週間たたないと動かない！こっちは被害者なのに，なんで私が色々構わないといけないのか！　担当者は居なくて，みんなでやる！みたいに言ってるけど，結局は，書類が来ないと分からない…今日，書類が届いたので…この仕事をやってる…みたいな感じだった…人身じゃなかったらほっとかれるのか…という感じで…
とにかく対応悪くて，遅すぎ！
こんな保険は入ると後が大変！

昨年、自分の車、妻の車と立て続けに事故被害にあったが、その時の対応がとても酷かった。
自分の時はいつまで経っても連絡が来ず、こちらから連絡するとこうなりました、との説明。なんでそっちから連絡してこないの？？？
妻の事故の際はもっと酷く、到底納得いかない内容での示談を提示されました。結局自分で相手損害会社と交渉し納得いく額の補償を得られましたが、示談交渉も満足にできないなら保険契約してる意味がない。
電話対応も全然親身ではないです。