アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 24ページ目

契約の継続はネットで簡単に済ませられる点は大変便利たが、事故後の対応に問題あり。
　一人の担当者ではなく契約者の物損担当、契約者の怪我担当、相手方の怪我担当、相手方の物損担当と別れており、中でも契約者の物損は何人もの担当がチームで担当しているらしく、部内で情報共有がされておらず、同じ話を何度もしなければならなかった。

たらい回しにされた挙げ句、謝罪もない。もう使いません。

カスタマーサービスセンターにつながらない。
契約内容等の電話をしても、オペレーターにつながるまで30分以上かかるのは当たり前。電話対応もひどい。

事故対応
自走ができないと言っているのに、約1時間後に積載車登場。自走できないからせきあには乗らない事を改めて告げ、さらに45分後に2km先からレッカー車登場。レッカー車はアクサから電話が来て到着するまで10分しかかかっておらず、なぜ1時間45分も時間が必要だったか、首を傾げていた。
現場は交通量の多い国道。二次災害の危険性など全く考えてないらしい。

二度と契約するつもりはない。

担当が何名も代わり、相手方の保険会社、事故相手とは納得のいく話ができていたのに、アクサの
担当に言ってもいない事を言っていると、
嘘までつかれ、大変な状態になりました。
保険金の出ししぶり、健康保険を使ってくれなど
事故を起こした当事者の事など、全く考えていません。
大変な保険会社です。
安さでとびついた、私のミスです。
まさかの事故を、起こした時に大変後悔する
保険会社です。
みなさん安さに、とびつくと本当に事故を起こした時に、間違いなく後悔します。
本当に後悔しています。味方になってくれるはずの保険会社が、本当に混ぜに混ぜます。
大損させられました。

10ヶ月前に横から突っ込まれての事故にあいました。私は被害者です。お互いが動いていたので7対3泣く泣く承諾しました。
保険を使って解決する事にしたのですが、担当の女性がミスを犯し保険を使っておらず、先月電話があり、等級を下げるか、事故でかかったお金を全額今払って欲しいと言って来ました。9ヶ月も経って今更何を言ってるのかと本当に腹が立ちました。仕事が出来ないにも程があるし、対応が悪いにも程があります。アクサ側のミスで今更5万の請求。対応は遅いし、仕事はやる気ないしで呆れてものが言えません。絶対にお勧めしない保険会社です。

赤信号で追突され、相手が任意保険未加入でした。
初めての事故でしたのでどのようにしていいのかわからず、担当者に相談などしましたが…曖昧な対応。聞かないと教えてくれない、渋る、同じことを何度も聞いてくるetc…。
旦那の保険についていた弁護士特約で弁護士を雇い今後どのようにしていけば良いのか詳しく教えていただいたため、どうにかなってますが、対応の酷さ、遅さ、曖昧さ。そして担当者の適当で軽い感じが目立つ保険です。

ただ安いだけ。それだけです。

「その対応は…ありえないですね」と弁護士からも言われています。
早く変えたい。もう二度と利用なんてしません。

新しく出る新型の車を新車で購入
発表になってすぐ購入したので
車両入れ替えの際にデーターがないとのこと
ここまではどの保険会社でも同じだと思いますが
ここからがアクサダイレクトの対応の悪さが･･･
データーが反映されるまで車両入れ替えできない
いつデーターが反映されるか確認したところ
今のところ全くわからないとのこと
過去の例からすると早くて一週間
遅くて一ヶ月
車は納車されているのに保険に入れずその間車が乗れない

最後にアクサが言い放った言葉は
そんなに急いで乗りたいのならば
アクサを解約して他社で保険入って下さい

ありえない会社でした

当て逃げされた相手の保険会社

対応が非常に遅い、犯人が分かり保険会社とのやり取りになったが
やり取りが常に1週間以上空いてしまう。

常に対応が遅すぎる

何度も確認しても話がコロコロ変わる

もらい事故で対応も最悪
こんな保険屋絶対におすすめ出来ません。

解約は電話でないと出来ませんが、電話に出ていただけず、結果解約できません。

加入の時は、すぐに電話が繋がりました。
加入の時だけ大切にして、入ってもらえたら、大切にしなくて良い会社という印象です。

契約の継続はネットで出来るのに、解約は電話でないと出来ず、電話には出てくれないんですね。
解約がネットで出来ないシステムである事実と理由を加入時に説明してください。
でないと、悪徳みたいに誤解されますよ。
少なくとも、私は今、そう感じてしまっております。
安かろう、なんとやらなんですね。
加入時のスタッフさんの対応が良かっただけに残念です。

事故対応が非常に悪いです。
こちらから連絡しない限り、進捗なども教えてくれません。（この連絡手段も電話のみです）
また、相手保険会社とのやり取りは勝手に終えており、あとは弁護士通すしかないと丸投げされました。

長年契約してましたが、上記の対応もあり、満期をもって他社へ切り替えましたが、解約も電話でしか受け付けてなく、切り替え先の契約開始日が必要との嘘までつかれました。（念のため開始日を確認して再度連絡すると別のオペレーターは日にちを聞きすらしなかったです）

ここより同程度の保証で安い保険はほかにもあるので別の会社をお勧めします。