アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 25ページ目

完全にもらい事故なのに、私が「10/0」というと「それはできない」と否定される。
何度電話しても「〇〇さんとはあわないでください」と言われたり、
「こちらの会社のルールでそれはできない」と謎の会社のルールで否定される。
さらに、「相手のドライブレコーダーの映像を送ります」と言われて送られてきた映像は、
ファイルが2つに分かれていて、肝心な部分が切り取られていた。
「なんでファイルが2つに分かれているのですか」と聞いても
「それしか残っていない」といわれてしまう

悪質すぎる。

カスタマーセンターに電話が繋がらない。1時間待つのが当たり前。書類の不備も多い。車両保険に追加で加入し入金もしたが、入金額の払戻しという書類が送られてきて、車両保険に加入していないことになっていた。電話で確認すると、アクサダイレクトの不備でそのような書類が送られたと言われた。信じられないことに、それが2回も続けてあった。さすがにこんな保険会社は信じられないので速攻解約をした。確認の度に1時間電話は待てない。

冬道、右折してすぐ、前方走る前の車が左折ウインカーだして曲がらす、いきなりバックしてきた。ブレーキふんだが、間に合わす衝突してしまった。（だって相手バッグしてるから）相手もいきなりバックしてと過ってきたが、アクサダイレクトはわたしの前方不注意で10-0という。そして、連絡つかず、折り返し電話もすると言って、こない。そして、突然お金はらいましたかと連絡きた。いくらかかるとの、連絡もなく突然くる。
信用のできない、会社です。事故を起こして、心もお金も不安なのに、連絡繋がらないのは本当につらかったです。

保険料も安く、ネット申し込みができるから昨年から利用し始めた。
保険料支払いについて何度も電話をかけたが、まず電話が全くつながらない。コロナの影響もあるかと思いメールもしたが一切返信がない。そのくせに一方的に手紙ばっかり届いていつのまにか解約されてた。
もし事故が起きてたら電話もつながらなそうだし保険料安いだけでいいところ何もない。いざって時に困るなら意味ない。CM見るたび頭にくる。これから利用する人には一切おすすめしない。

Ｔ字路を一時停止＆徐行で優先道路にでたところ、高齢者の男性が無茶な内抜きをしてきて事故となりました。相手はかなり見通しのいい道路。スピードもかなり出てたみたいですが、両者にドラレコがなく、証明が不十分でした。こちらはアクサで、相手方は無保険。担当に電話して聞いていたが、グーグルマップで現場見て過失割合を言われ、納得いかない旨を伝えても理解を示しませんでした。挙げ句、その後の経過の連絡が途絶え、こちらから連絡して経過が分かる始末。過失割合の判断も一般論でしか行えない、話にならない会社です。どんだけ事故の状況を説明しても無駄。オススメはできません。

営業時間終わってから電話をかけてきて気付いて掛け直してもそもそも営業時間終わっている。
SDカードを送ると言って入っていないのが2回。送るのも遅い。速達で送っているが、書類を作ってから時間が経ってしまっているから速達なんだろうか。書類の日付から日にちたっている。謝罪もなし。電話も折り返すと言って1時間待ったが連絡が無いのでかけ直すと帰っている。話していても一方的で説明もなし。そもそも電話があまりかかってこないから、話が進まない。こっちはぶつけられた側。相手がアクサと契約。

まず、こちらに事前の報告もなく勝手にお金を引き落とす会社です。このお金は当方の別の用事に使う予定のお金でした。保険料の引き落としは次月という約束を前日したばかりなのに！


返金のお願いをしたら、応じてもらない。理由を聞くと、「収納会社から連絡がなかった」と責任の所在をわからないようにし逃げる。

お金や書類はとるときにはとりつくし、約束は平気で破る！本当にここだけは勘弁！クレームの電話だけで当方の仕事の時間が相当とられた！。


支払い処理はデビットカードの社内システムが相当貧弱なので注意してください！

正直、料金は安いけど事故対応や顧客対応などは最低です。とにかく連絡も遅い、来週までに確認して連絡するといっても次連絡来たのは1ヶ月以上経ってからしかも連絡が来ないのでアクサにかけたら折り返してくるぐらい。自分達では何もしない。しかも口調が喧嘩腰で気が小さい方なら恐怖を覚えるぐらい。もう2度と利用しません。ちなみに途中、女性のスタッフが対応してくれたのですが、その方は親身になって相談にのってくれていてとても良い対応でした。途中で退社したとの事で担当者が変わり最悪でした。

今回加入を検討していたが分からないことを電話で聞いた。その時のオペレーターは声のトーンが悪く、親切な感じは全く感じられなかった。こちらが詳しく状況を説明しているのにも関わらず、詳しい回答は得られなかった。納得出来るものでは無く、当然加入はしていない。加入しても事故対応が悪いのではないかと不安を抱いたまま任せられない。インターネット保険は質が悪くても、安ければいいのだろうか。人として相手を気分悪くさせるような人は好まない。

悪い事は言いません。この会社だけは避けた方が良いです。
対応の悪さ・対応の遅さ・事後処理の雑さ…
料金的な事以外のメリットが見当たりません。
今まで仕事上、何社も保険会社との付き合いをしてまいりましたが、これほど運営形態がずさんな会社は初めてです。
永遠タライ回しにして最終的に放棄に近い対応で時間とお金を無駄にしました。
正直、会社とは言えないレベルです…
大学のサークルの延長でやっているレベルです。
史上最低最悪の会社です。
決して契約してはいけない。