アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 42ページ目

過失０の貰い事故で一般的な相談をしたが相談にものってくれない。

市街地で車が故障した際ロードサービスを使ったが、レッカーが来るまで2時間もかかった。

飛び石でボンネットに傷とフロントガラスにヒビが入ったが、一般道で一度に２個の飛び石はあり得ないと2事故扱いされる。

困った時の対応が悪過ぎるし、何の為に高い車両保険に入っているんだかわかりませんでした！

初めての自動車保険契約だったので安さに惹かれて契約しましたが、契約内容変更時も事故時もバッテリー上がった時もいっこうに電話がつながらず。なんのための保険かわかりません。事故数日後にやっと繋がった電話では、事故日から日数が経っているのはなぜかと言われました。こちらは連日何度も何十分も電話しています。保険継続の案内が届き再度電話しても何十分も繋がらず、話になりません。1年を通して改善もなく、契約継続なんて絶対しません。

事故被害者ですが、アクサは相手保険屋との交渉はやらない
紛争処理センターに持ち込ませ、相手保険屋にも自分で連絡を取らせる。加害者は保険屋に丸投げなのに、私が色々やらなければ
アクサは何もしてくれません。放置！安かろう悪かろうほんとに、この保険屋は最悪なので絶対にやめた方が良いです。

インターネット見積もりダイレクト葉書は嘘みたいな速さで届く。
本契約して証券届くのいつまで待たせるのよって思うくらい。
問い合わせメール送ったけど返信なし
こんな感じでは信用出来ません。

事故を起こしましたが、とにかく対応が遅く相手側の言いなりです。契約者であるこちらの話はほとんど聞かず、相手の要求ばかりのみます。まったく信頼出来ません。本当に悔しい！！！

車両入替の電話をした時に　オペレーターの提案で運転者の変更もお願いした。

が　実際に事故にあった時に　運転者の変更が出来ていなくて　保険が使えないといわれた。

録音の確認を依頼したが「オーペレーターはそんな提案はしていない」との回答だった。

物損事故でよかった　人身事故だったらと考えると背筋が凍る。

アクサで契約している保険は全部解約した。

契約当初から電話対応がよくない。自損事故で電話でたらい回し、20分近くもかかったし、同じこと何度も別の人に説明しなければいけなかった。引き続きがしっかりできてない。担当がころころ変わるから、すごく疲れる。おまけにショートメールで連絡してきた内容が示談。他の人と間違えてる。ありえない。

引っ越し銀行口座を変えてクレジットも変更しました。
カスタマーセンターに電話して手続きしてくださいのこと。
何月何日までにしなければ、こうこうするとゆう脅しのような文書。のくせに、電話一切出ない。いくら今世間でコロナが大変だと思うがここまで電話でない会社は初めて。やめようかな。

電話で問い合わせをしてもしっかり答えられずお待ちください→保留の繰り返し。感じも悪く、えーっと、えーっととなかなかはっきり返事もなくまたお待ちください。手際も悪く要領も悪い。
言ったことが二転三転するはで頼りなさに呆れました。コールセンターの方は知識がなさすぎます。きちんと研修なりされてるのか疑問です。

はっきり言っていいとこありません。
もう他の保険会社に切り替えます。
おすすめは出来ません。

人身傷害や弁護士費用特約を使わせないって？
なんのための保険？
詐欺です！
苦情を言うと弁護士が出てきて自分の保険会社なのに
直接連絡を取るなと言われてアクサに苦情をしても
弁護士からしか返答がきません、事故から数か月たつのに
治療費は、自腹負担です！
拡散希望です！