辛口評価なら、みん評。
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カスタマーの対応
まず電話がなかなか繋がらない。
また、契約内容に謝りがあったことを契約後に連絡してきた。
その連絡方法もメールで電話をくれとの内容。
あまりのサービスの悪さにがっかりしました。
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最低な自動車保険
事故相手の保険会社がアクサだった場合は最悪です。
アクサの担当者の無能な対応、そして保険調査して情報を提供しても言い訳ばかりで筋の通った説明も無し。
知り合いには絶対にアクサはやめといたほうがいいと伝えています。事故相手にちゃんとした保証もできない保険です。
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死亡事故
義兄が契約していて自動車事故で亡くなりました
その相手方への補償の手続きをしていたところ、保険を使うと次年度の保険料が高くなってしまうとの説明が
この保険会社は死人からも契約をとる教育をしているようです
それと補償ごとに担当者がそれぞれ違っていて煩わしいことこのうえない
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連絡がつかない
急ぎの要件があり、ネットだけだと要領を得なかったので電話をかけてみた。
が、まったくつながらない。音声ガイダンスが延々続く「順番におつなぎしております」
頑張って３０分待ってみてもつながらない
問い合わせメールで問い合わせても何の対応もない
本当に最悪
対応の悪さもここまでくるとあきれ以外の何物でもない
次回継続はしません
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被害者対応最悪
原付で 停車しているところに 車に突っ込まれ
警察の現場検証で 過失0 相手の保険屋 アクサダイレクトでした 相手方は 保険屋さんに全部任せてますと言い 一言も謝罪がありません アクサも被害者対応が悪く 治療費 他補償してくれません 最悪の保険屋と加害者です。
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びっくり
金曜日に物損事故。とりあえず近くの修理工場でレッカーして
いただきました。土日祝日と3連休でしたが、なんとか事が進めば・・・と思っていたら、まさかの保険会社が3連休で対応できません、とのこと。
信じられないですよねー。車乗らない人にはおすすめの保険でしょうね（笑）違うところに変えます。知人にもおすすめは絶対にしません。
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対応が遅すぎる
あまりに対応遅い為ADRまで電話した所
苦情が多いようです
安いがお得と捉える方が多いようですがによく考えて入られる
ほうがよいですよ
相手方にも迷惑かけますしトラブルになる恐れがあります。
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車両保険で代車が出ない
車両保険に入っていたが、出先で車が故障した時に代車が出ず、修理期間中の足の確保に苦労した。
保険料が安くても、大変な思いしたので、価格が安い？車両保険に入った意味がなかった。車両保険申し込み時に具体的な契約内容の確認が重要である事を再認識させられた。
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電話による解約手続きが気持ちよくスムーズでした
アクサの保険料が高かった事と車の廃車を期に途中解約をする為にコールセンターへ電話しました。
こちらの口コミにあった通りオペレーターにつながるまで10分〜30分は待たされる覚悟でかけたのですが8分ほどで繋がりました。
解約する旨を伝えると嫌な感じは一切なくスムーズに手続きが完了し、まだ契約から数ヶ月でしたが「大変永らくご利用頂きありがとうございました。」や、解約手続きの為に「貴重なお時間を頂き有難う御座います」と言った丁寧な言葉と対応がとても良かったです。
このオペレーターさんの様な方が事故の時も対応していたらクレームも少なかったのではないかと思います。
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最悪
9:1で相手が悪い事故で、最初は調子良いことを言ってたのに、1ヶ月もすると相手が納得出来ないみたいなので、5:5にしてくださいとか言ってくる。
何のための保険なんだか、交渉力は0に等しい会社です。
もう使いたくありません。
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