アクサダイレクトの口コミ・評判 29ページ目

事故を起こし連絡しても調査をしないとどれだけ保障出来るか分からないと言われ3日経っても同じ答えでいつ分かるか問い合わせても調査中でいつ終わるか分かりませんという答え。その間担当者が3人程変わる。普通担当者はずっと同じだと思っていました。何となく皆さんが書いてられる様に先延ばしにして払いたくない感じを受けます。何の為の保険なのか？
他の保険会社に変えようと思います。全然迅速な対応してもらえません。
他の保険会社は迅速にちゃんと対応してくれているのに対応遅すぎ最悪です。電話を聞く度に不愉快になります。加入お薦めしません❗️

今回は代理店経由で契約し、当方が請求したものではない契約内容の変更があり変更依頼書を送付して来たが、経緯が分からず問い合わせしようとコールセンターに電話するも全く繋がらない。(平日の午後にもかかわらず)
対応も後手後手で各部署の連係が不十分、数日間契約が宙に浮いてる状態となった。
率直な感想を述べると、イレギュラーの対応は出来ない会社だと思う。
幸いにも未だ契約期間内に事故には遭遇していないが、万が一の事故対応(示談交渉や過失割合算定)に非常に不安を感じる。
過去に複数社ダイレクト型損保会社と契約したが、(ソ◯ー、S◯I等)これ程不安を感じた事は無い。
自信をもって言えるのはこの契約を満期をもって更新することは無いだろう。

仕事場から自宅に戻る途中の事故でした。多少雨が降っており、前方も見えづらい状況。時間は夜の11時頃でした。仕事の疲れもあり、途中、右側に見えたコンビニに入ろうとしました。
その時、そのことだけに気が入ってしまい、前から前進してくる車に気がつきませんでした。自分が曲がった瞬間、右側に車が衝突する感覚が伝わってきました。かなりの衝撃で、「やってしまった」と思いましたが、自分の車は縁石に乗り上げストップ。相手の車はぶつかった後、右側に逸れて止まったのを感じました。すぐに相手の車から男性が降りてきて、こちらが一方的に悪いので、保証してほしいと一喝してきました。警察がつくまでに、その男性に脅され、こちらも一方的に悪いことを主張しました。
その後、保険会社が保証を行いましたが、保証が決定したのちも、その男性から連絡がかかってきたのです。かなりしつこい連絡で半ば脅しのような状態。その時保険会社に相談しました。すると弁護士費用がいくらかあるので、それを利用し、相手と交渉するとのこと。
そして、すぐに対応をしてもらい、解決。相手に対し、正当な保証を行ったこと、これ以上は恐喝に価するなど、細かく相手に説明をしたそうです。本当に助かりました。

子供が大きくなり、家計のやりくりも大変になった頃、保険の見直しを行いました。それは生命保険や傷害保険、自動車保険とすべて見直しました。その頃、ネット通販のものや電話での販売のものなど、各種割安そうな保険が増えていった頃で、試しに何か試してみようという話になりました。
そこで、その頃、テレビCMで非常に流れていたアクサダイレクトに連絡をしてみた訳です。
回線はすぐにつながり、詳細を伝え、それに対するプランを幾つかもらいました。それまでは、年間8万円程度の金額の保険に加入していました。
それを担当の方のアドバイスで、いろいろと削ったり、制限を設けたり、その時の現状にあった内容で契約を行いました。
すると、保険料は8万円だったものが、なんと5万円程度になりました。それまでの契約内容とほぼ変わらず、3万円程度も安くすることができました。一度だけエンジントラブルで止まった時がありましたが、すぐに対応いただきました。もちろん無料でした。非常にロードサービスの対応も良く、選んでよかったです。

金額が安い感じだったから契約したが、事故にあってしまい、示談交渉がどんな感じなのか気になり電話したが担当者が不在でわからないと言われたので、直接電話するから連絡先を教えてほしいと伝えたところプライバシーがあるから教えられませんと言われ、さらに示談交渉が長引き担当者からこのままではいつ示談になるかわからないからもう諦めた方が良いですよと言われた
その言葉を聞いた時直ぐに解約すると決め二度とアクサダイレクトには入らず、知り合いにもテレビの言ってる事は嘘だだから絶対に入らない方が良いと伝えてる

10:0の被害で、加害者保険がアクサ。10:0にも関わらず、損をさせられました。
・2ヶ月かかる修理を選んでも、その分代車費用は出さない。
・修理せず新車購入の場合も、代車費用を出さない。
・判例はある。不服であれば、弁護士に相談しろ。としか言わない。

また、
・対応がとても高圧的かつ舐めたような口調で非常に腹立たしい。
・補償の確認中、担当者が２週間休みのため対応できないとただ待たされる。

CMを観るだけでもストレスを感じる。
判例を作るためにも弁護士を雇い裁判まで考えている。

過失ゼロの被害者です。
バイクで信号待ちしてた所、追突されました。相手がアクサでしたが嫌な予感的中。
連休の為、相手側からは連絡とれず。
次の日、相手側から物損にしていただきありがとうございますの電話が。
アクサと追突した相手とが勝手に物損で処理。
次の日人身に切り替えました。
バイクの修理代が一切振り込まれず、電話をしても担当不在でかわりのヤツしか電話にでない。
もう2週間バイク修理に出しっぱなしで、バイク屋から早めに振り込みするように言って下さい電話アリ。
話しにならないので、こちら弁護士特約使って交渉する手続きをはじめました。
この保険屋とは2度と関わりたくありません。

事故対応は最悪です。時間も相当かかります。
担当者はヤル気がない。もう こちらは やるべき事やったので、納得できなければ、訴訟を起こしたらどうです？弁護士費用は高いですよ。弁護士費用は大抵いくらですから。って。本当に 交渉したのかも定かではなく、たまに ショートメールで、連絡があるのみ。返事はできません。
なんの為の保険なのか。加入者に寄り添った対応ではない。大変不快な思いをしました。
電話のみの対応。繋がらない事も多い。
検討中の方 やめた方がいいです。保険料も 他社とそれほど変わりません。面倒で 継続していましたが、他社に変えました。
本当に最悪です。

先日、私が自動車を運転しており、赤信号で停止中に、自転車がぶつかってきたという事故がありました。
警察や知り合いの保険会社の方が、こちらに非はないと言って下さいました。
見積もりも取り、後は相手方に連絡するだけ、という状況で、アクサの相談窓口に交渉依頼の連絡をしたら、こちらでできることはないので、ご自身で交渉して下さい、との回答でした。
CMで言ってることと全然違って愕然としました。
二度と利用したくありません。
更新と同時に他の保険会社に申し込もうと思います。
今回のような思いをみなさんにして欲しくないと思い、投稿しました。

契約の継続はネットで簡単に済ませられる点は大変便利たが、事故後の対応に問題あり。
　一人の担当者ではなく契約者の物損担当、契約者の怪我担当、相手方の怪我担当、相手方の物損担当と別れており、中でも契約者の物損は何人もの担当がチームで担当しているらしく、部内で情報共有がされておらず、同じ話を何度もしなければならなかった。

たらい回しにされた挙げ句、謝罪もない。もう使いません。