アクサダイレクトの口コミ・評判 30ページ目

カスタマーサービスセンターにつながらない。
契約内容等の電話をしても、オペレーターにつながるまで30分以上かかるのは当たり前。電話対応もひどい。

事故対応
自走ができないと言っているのに、約1時間後に積載車登場。自走できないからせきあには乗らない事を改めて告げ、さらに45分後に2km先からレッカー車登場。レッカー車はアクサから電話が来て到着するまで10分しかかかっておらず、なぜ1時間45分も時間が必要だったか、首を傾げていた。
現場は交通量の多い国道。二次災害の危険性など全く考えてないらしい。

二度と契約するつもりはない。

担当が何名も代わり、相手方の保険会社、事故相手とは納得のいく話ができていたのに、アクサの
担当に言ってもいない事を言っていると、
嘘までつかれ、大変な状態になりました。
保険金の出ししぶり、健康保険を使ってくれなど
事故を起こした当事者の事など、全く考えていません。
大変な保険会社です。
安さでとびついた、私のミスです。
まさかの事故を、起こした時に大変後悔する
保険会社です。
みなさん安さに、とびつくと本当に事故を起こした時に、間違いなく後悔します。
本当に後悔しています。味方になってくれるはずの保険会社が、本当に混ぜに混ぜます。
大損させられました。

10ヶ月前に横から突っ込まれての事故にあいました。私は被害者です。お互いが動いていたので7対3泣く泣く承諾しました。
保険を使って解決する事にしたのですが、担当の女性がミスを犯し保険を使っておらず、先月電話があり、等級を下げるか、事故でかかったお金を全額今払って欲しいと言って来ました。9ヶ月も経って今更何を言ってるのかと本当に腹が立ちました。仕事が出来ないにも程があるし、対応が悪いにも程があります。アクサ側のミスで今更5万の請求。対応は遅いし、仕事はやる気ないしで呆れてものが言えません。絶対にお勧めしない保険会社です。

赤信号で追突され、相手が任意保険未加入でした。
初めての事故でしたのでどのようにしていいのかわからず、担当者に相談などしましたが…曖昧な対応。聞かないと教えてくれない、渋る、同じことを何度も聞いてくるetc…。
旦那の保険についていた弁護士特約で弁護士を雇い今後どのようにしていけば良いのか詳しく教えていただいたため、どうにかなってますが、対応の酷さ、遅さ、曖昧さ。そして担当者の適当で軽い感じが目立つ保険です。

ただ安いだけ。それだけです。

「その対応は…ありえないですね」と弁護士からも言われています。
早く変えたい。もう二度と利用なんてしません。

新しく出る新型の車を新車で購入
発表になってすぐ購入したので
車両入れ替えの際にデーターがないとのこと
ここまではどの保険会社でも同じだと思いますが
ここからがアクサダイレクトの対応の悪さが･･･
データーが反映されるまで車両入れ替えできない
いつデーターが反映されるか確認したところ
今のところ全くわからないとのこと
過去の例からすると早くて一週間
遅くて一ヶ月
車は納車されているのに保険に入れずその間車が乗れない

最後にアクサが言い放った言葉は
そんなに急いで乗りたいのならば
アクサを解約して他社で保険入って下さい

ありえない会社でした

解約は電話でないと出来ませんが、電話に出ていただけず、結果解約できません。

加入の時は、すぐに電話が繋がりました。
加入の時だけ大切にして、入ってもらえたら、大切にしなくて良い会社という印象です。

契約の継続はネットで出来るのに、解約は電話でないと出来ず、電話には出てくれないんですね。
解約がネットで出来ないシステムである事実と理由を加入時に説明してください。
でないと、悪徳みたいに誤解されますよ。
少なくとも、私は今、そう感じてしまっております。
安かろう、なんとやらなんですね。
加入時のスタッフさんの対応が良かっただけに残念です。

非常に残念です！　１０歳小型犬 今月アクサ損害保険からペット保険の更新連絡が来てびっくりです‼️ 保険料が昨年年間保険料が約６万円だったのが今年度更新保険料が６割アップの約１０万円なってる・・信じられない！　加入して７年目になるが一度も保険金を請求した事ない、ペットの万が一の為に毎年保険料が上がっているが継続更新をしてるのに.・・アクサに確認すると昨年保険金請求が多額になり今年度保険料大幅に上げたとの事・・簡単に言うな！　加入者を馬鹿にしてる保険料！　アクサのペット保険は加入しない方がいい、絶対に進めない！

事故対応が非常に悪いです。
こちらから連絡しない限り、進捗なども教えてくれません。（この連絡手段も電話のみです）
また、相手保険会社とのやり取りは勝手に終えており、あとは弁護士通すしかないと丸投げされました。

長年契約してましたが、上記の対応もあり、満期をもって他社へ切り替えましたが、解約も電話でしか受け付けてなく、切り替え先の契約開始日が必要との嘘までつかれました。（念のため開始日を確認して再度連絡すると別のオペレーターは日にちを聞きすらしなかったです）

ここより同程度の保証で安い保険はほかにもあるので別の会社をお勧めします。

電話とる人のほとんどがバイトでしょうね。
電話つながるのに１時間待ちは当たり前です。
怠慢や説明不足がすごいです。
金融商品を取扱っているにも関わらず、正当な取扱をされませんでした。
契約者に巧妙に誤認させる説明をされました。

都合の悪いことは隠します。
都合の悪いことは説明を拒否します。
都合が悪くなったらさっさと解決しようと強引に終わらせようとします。
都合が悪くなったら弁護士に投げて「正当な取扱です。説明できません。」と言わせます。

どなたかが命名した「最アクサ」・・・。
アクサの被害者がいなくなることを祈ります。