アクサダイレクトの口コミ・評判 32ページ目

昨年、自分の車、妻の車と立て続けに事故被害にあったが、その時の対応がとても酷かった。
自分の時はいつまで経っても連絡が来ず、こちらから連絡するとこうなりました、との説明。なんでそっちから連絡してこないの？？？
妻の事故の際はもっと酷く、到底納得いかない内容での示談を提示されました。結局自分で相手損害会社と交渉し納得いく額の補償を得られましたが、示談交渉も満足にできないなら保険契約してる意味がない。
電話対応も全然親身ではないです。

ネットで安いと思い契約しました。
実際事故を起こしたときの対応が最悪でした。担当によるかとは思いますが
結局受付時に話しをしただけで
あとは連絡なし。金額のお知らせはコールセンターから。
結果的にはこちらに非はありましたが
からまれての事故。一切おかまいなし
ぶつけたほうが悪い、、。といわれ
自分が入ってた保険なのかと驚きました。

狭い道で相手の前方に障害物、こっちは止まって危険回避をしたが相手が止まらず強引に通り新車をぶつけられた。100対0なのにはじめは自分の車は自分で直せと言い、それはありえないと言うと半々でという。そのうえに、止まっていたのにハンドル握っていたから動いていたんだろうとかいちゃもんを付けられ、こっちがよけないから行けないとかとにかく被害者を悪くする。そのうえにアクサの対応の人に話しにならないから、保険会社を拒否したら保険会社の担当から弁護士に言うと脅迫されました。
みんなのくちこみもみたけど最悪な会社。

アクサダイレクトは、自動車保険を検討していた時、とても安いことからここを選択しました。


実は別の保険会社に加入していたのですが、そこが余りにも高額であるので、保険の見直しを行って、このアクサダイレクトにすることにしたのです。


ここはテレビの宣伝で見てもとっても良い印象を受けていたので、全く悩むことなく決めることができました。


事故を起こした時にも、直ぐに対応をしてもらうことができました。


その時、赤信号を無視して走った私もほうが100％悪く、相手の人に対して申し訳ないと思っていたところ、丁寧な対応をしてもらえたことで、トラブルになることもなく安心することができました。


また事故を起こした後の対応について、こまめに連絡をいれてくれるところも気にいっています。


そのように自己後の対応について、とてもよくしてくれるところが一番だと思っています。


安くてもそのように対応をしてくれないところもあるようなので、ここはその点、とてもよい印象をもつことができています。

こちらは被害者。担当者の人からの折り返しの電話が遅すぎる。１時間待たされ、さすがに待たされすぎだと思いもう一度電話を入れて、やっと電話が来ました。損保の電話は内容からして対応の時間が長くなってしまうのは仕方ないと思いますが。

人身事故の被害者となり、相手がアクサを利用。
仕事が立て込んでいたため、時間を指定して折り返しをお願いする。
折り返し時刻になっても着信がないため行き違いが発生。
ようやく再度着信があったかと思うとワンギリされる。
嫌な気分になり折り返しするも、受付が担当者がわからないため、詳細情報を確認させろと色々聞いてくる。
話にならないため、30分以内に折り返しくださいと伝え、担当者からの折り返しを待つが一向にアクサからの着信はなし。
この会社は保険料安くするために電話代も払いたくないのかとガッカリしました。
加害者に連絡し、加害者側から保険会社に連絡を入れてもらうことで、ようやくまともな着手があり、電話できました。
ただし、電話が始まって早々に高圧的な態度でこちらは何回も入電してるのに出ないあなたが悪いと言われました。ワンギリは入電に入らないし、約束の時間も守れない奴が何を言うんだか。
加害者がアクサを使っていると、加害者のイメージが悪くなる恐れがありますので気をつけてください。

完全にもらい事故なのに、私が「10/0」というと「それはできない」と否定される。
何度電話しても「〇〇さんとはあわないでください」と言われたり、
「こちらの会社のルールでそれはできない」と謎の会社のルールで否定される。
さらに、「相手のドライブレコーダーの映像を送ります」と言われて送られてきた映像は、
ファイルが2つに分かれていて、肝心な部分が切り取られていた。
「なんでファイルが2つに分かれているのですか」と聞いても
「それしか残っていない」といわれてしまう

悪質すぎる。

カスタマーセンターに電話が繋がらない。1時間待つのが当たり前。書類の不備も多い。車両保険に追加で加入し入金もしたが、入金額の払戻しという書類が送られてきて、車両保険に加入していないことになっていた。電話で確認すると、アクサダイレクトの不備でそのような書類が送られたと言われた。信じられないことに、それが2回も続けてあった。さすがにこんな保険会社は信じられないので速攻解約をした。確認の度に1時間電話は待てない。

保険料も安く、ネット申し込みができるから昨年から利用し始めた。
保険料支払いについて何度も電話をかけたが、まず電話が全くつながらない。コロナの影響もあるかと思いメールもしたが一切返信がない。そのくせに一方的に手紙ばっかり届いていつのまにか解約されてた。
もし事故が起きてたら電話もつながらなそうだし保険料安いだけでいいところ何もない。いざって時に困るなら意味ない。CM見るたび頭にくる。これから利用する人には一切おすすめしない。

営業時間終わってから電話をかけてきて気付いて掛け直してもそもそも営業時間終わっている。
SDカードを送ると言って入っていないのが2回。送るのも遅い。速達で送っているが、書類を作ってから時間が経ってしまっているから速達なんだろうか。書類の日付から日にちたっている。謝罪もなし。電話も折り返すと言って1時間待ったが連絡が無いのでかけ直すと帰っている。話していても一方的で説明もなし。そもそも電話があまりかかってこないから、話が進まない。こっちはぶつけられた側。相手がアクサと契約。