アクサダイレクトの口コミ・評判 32ページ目

ネットで安いと思い契約しました。
実際事故を起こしたときの対応が最悪でした。担当によるかとは思いますが
結局受付時に話しをしただけで
あとは連絡なし。金額のお知らせはコールセンターから。
結果的にはこちらに非はありましたが
からまれての事故。一切おかまいなし
ぶつけたほうが悪い、、。といわれ
自分が入ってた保険なのかと驚きました。

狭い道で相手の前方に障害物、こっちは止まって危険回避をしたが相手が止まらず強引に通り新車をぶつけられた。100対0なのにはじめは自分の車は自分で直せと言い、それはありえないと言うと半々でという。そのうえに、止まっていたのにハンドル握っていたから動いていたんだろうとかいちゃもんを付けられ、こっちがよけないから行けないとかとにかく被害者を悪くする。そのうえにアクサの対応の人に話しにならないから、保険会社を拒否したら保険会社の担当から弁護士に言うと脅迫されました。
みんなのくちこみもみたけど最悪な会社。

アクサダイレクトは、自動車保険を検討していた時、とても安いことからここを選択しました。


実は別の保険会社に加入していたのですが、そこが余りにも高額であるので、保険の見直しを行って、このアクサダイレクトにすることにしたのです。


ここはテレビの宣伝で見てもとっても良い印象を受けていたので、全く悩むことなく決めることができました。


事故を起こした時にも、直ぐに対応をしてもらうことができました。


その時、赤信号を無視して走った私もほうが100％悪く、相手の人に対して申し訳ないと思っていたところ、丁寧な対応をしてもらえたことで、トラブルになることもなく安心することができました。


また事故を起こした後の対応について、こまめに連絡をいれてくれるところも気にいっています。


そのように自己後の対応について、とてもよくしてくれるところが一番だと思っています。


安くてもそのように対応をしてくれないところもあるようなので、ここはその点、とてもよい印象をもつことができています。

完全にもらい事故なのに、私が「10/0」というと「それはできない」と否定される。
何度電話しても「〇〇さんとはあわないでください」と言われたり、
「こちらの会社のルールでそれはできない」と謎の会社のルールで否定される。
さらに、「相手のドライブレコーダーの映像を送ります」と言われて送られてきた映像は、
ファイルが2つに分かれていて、肝心な部分が切り取られていた。
「なんでファイルが2つに分かれているのですか」と聞いても
「それしか残っていない」といわれてしまう

悪質すぎる。

カスタマーセンターに電話が繋がらない。1時間待つのが当たり前。書類の不備も多い。車両保険に追加で加入し入金もしたが、入金額の払戻しという書類が送られてきて、車両保険に加入していないことになっていた。電話で確認すると、アクサダイレクトの不備でそのような書類が送られたと言われた。信じられないことに、それが2回も続けてあった。さすがにこんな保険会社は信じられないので速攻解約をした。確認の度に1時間電話は待てない。

保険料も安く、ネット申し込みができるから昨年から利用し始めた。
保険料支払いについて何度も電話をかけたが、まず電話が全くつながらない。コロナの影響もあるかと思いメールもしたが一切返信がない。そのくせに一方的に手紙ばっかり届いていつのまにか解約されてた。
もし事故が起きてたら電話もつながらなそうだし保険料安いだけでいいところ何もない。いざって時に困るなら意味ない。CM見るたび頭にくる。これから利用する人には一切おすすめしない。

営業時間終わってから電話をかけてきて気付いて掛け直してもそもそも営業時間終わっている。
SDカードを送ると言って入っていないのが2回。送るのも遅い。速達で送っているが、書類を作ってから時間が経ってしまっているから速達なんだろうか。書類の日付から日にちたっている。謝罪もなし。電話も折り返すと言って1時間待ったが連絡が無いのでかけ直すと帰っている。話していても一方的で説明もなし。そもそも電話があまりかかってこないから、話が進まない。こっちはぶつけられた側。相手がアクサと契約。

まず、こちらに事前の報告もなく勝手にお金を引き落とす会社です。このお金は当方の別の用事に使う予定のお金でした。保険料の引き落としは次月という約束を前日したばかりなのに！


返金のお願いをしたら、応じてもらない。理由を聞くと、「収納会社から連絡がなかった」と責任の所在をわからないようにし逃げる。

お金や書類はとるときにはとりつくし、約束は平気で破る！本当にここだけは勘弁！クレームの電話だけで当方の仕事の時間が相当とられた！。


支払い処理はデビットカードの社内システムが相当貧弱なので注意してください！

正直、料金は安いけど事故対応や顧客対応などは最低です。とにかく連絡も遅い、来週までに確認して連絡するといっても次連絡来たのは1ヶ月以上経ってからしかも連絡が来ないのでアクサにかけたら折り返してくるぐらい。自分達では何もしない。しかも口調が喧嘩腰で気が小さい方なら恐怖を覚えるぐらい。もう2度と利用しません。ちなみに途中、女性のスタッフが対応してくれたのですが、その方は親身になって相談にのってくれていてとても良い対応でした。途中で退社したとの事で担当者が変わり最悪でした。

加入してから10年位経ちます
2年前に心臓が悪くなり、その後腎臓も悪くなり定期的に病院に通っています
先日、条件付き継続のお知らせがきました
今までかかった病気での保険の補償はないとの内容でした、電話で問い合わせてもダメで、これでは何の為に保険に入ったのか意味がありません、高齢の為他の保険会社には加入出来ません
もちろん継続は断りました、年間10万以上も払って今の病気で保険が出ないのであれば辞めるしかありません
1年毎の自動更新だから入ったのに、ガッカリです、もっと早く他の保険会社に入れば良かったです。