ネガティブチェックなら「みん評」
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説明不足、口と対応が 違う！
長年、何度も何度も契約してますが、今回は最悪で、二度と契約しないことをお伝えしました。
振込用紙もアクサが言った日以降に振込める振込用紙も届かないは、最初 OKで契約できてたものが、
今日は「入金開始されてるので特別ということだったんです」
とか、10月、11月には
そんな話 聴いてなかった、、、
素人で、
所有者が違うから
こっちが全面的に悪いんですかね。
無駄な時間と金つかったわ、アクサに。
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7年間払ってた金を返して欲しい
7年間保険料だけを払い続けて遂に２ヶ月前に初めて事故りましたが、私の車の時価額が低いからと車両保険の金だけ渡されて相手からの賠償金はアクサに入りますと言われてはぁ？という感じです。10年以上前の車を乗ってる人にはおすすめできない保険です。これなら7年間払ってきた額の方が多いので、もしもの時の為の保険、ということで払い続けてきた私が馬鹿でした。安い理由があるということですね。
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素早い対応
インターネットの自動車保険で価格の安さとテレビCMを見て決めました。
インターネットの保険なので対応の時間など少し不安もありましたが、事故を起こしてしまった時も本当にスピーディに対応して下さりとてもありがたかったです。
相手側への対応もとても親切で丁寧にして下さったようで、私が相手の方にお詫びの連絡をした際に、保険会社の方も親切で信頼のできる方だったという話をして下さいました。おかげで円満に解決することができ、感謝しております。
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相手に対しての補償対応
相手に対しての補償対応が非常に悪い、評判ではアクサが保険会社の中で一番遅いし、補償金も何カ月経っても支払いしない
もう少し相手に対して誠実な対応をしてほしい本当に宣伝で騙されたような感じがします。次回は他の保険会社に考えます。被害者がいつ振込してくれるのか、事故がすべて終わって半年以上経っているのに全く振り込んでいない、
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10年続けてきたのに
支払いな遅れを忘れて多忙で引き落としができてなく2日後単独事故で事故をしました。
電話した際は対応してくれましたが保険料未納との事で今から払いますと連絡するも強制解約。
10年アクサを使いましたがまさかの対応で担当者からのご連絡も雑でどうにかとお願いしましたが受け入れてもらえず全て自腹で、その後の事故対応もしてもらえませんでした。
10年信用した会社から2日の滞納で切られました。
悲しみしかありません。
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事故後の対応・相手との交渉最悪
安さにつられて入りました。
何もなければこんないい保険ありませんが、
車両体車両事故で、相手に分があるのにもかかわらず、交渉が進まない。
もうすぐ１年たちます。
私がおれて、五分五分でいいといっても、今度は相手が７対３で相手が悪くないと言い出すのを
私に報告してくる始末。。。
１年近くかけて、交渉して、何も解決できない。五分五分でも交渉できない。
担当を変えてくれもしない。
もう二度とこの会社の保険には入りません。
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対応最悪
顧客には良いところもあるのかもしれないけど、被害者には最悪です。
ぶつけられた車よりグレード低い車を用意されたのでクレームを入れました。
同等なものでないと困ると訴えました。
すると何がついていればいいのですか？
とか同等なものを探しても見つからないかもしれない❗とイライラ感が感じられる対応
をされました。
被害者が我慢しなければならないのかといましたが何とかしますので等の言葉もなく不愉快なやり取りでした。
アクサはやめた方がいいです。
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早く気付けば⤵️
11歳と13歳の猫がアクサに加入してます。
ほぼ請求もなく元気に過ごしており、対応、保障などにも不満なく10年以上経ちました。(ここまではとてもよかったんですが)一昨年あたり高齢は50パーセント保障に変更、歯周病対象外と言う通知がきてましたがあまり気にしてませんでした。(え～💦)年齢も年齢だし、今月更新で証券の〈特定疾病対象外〉という欄が気になり自分なりに調べた上で確認の電話をしました｢一度診断されてこの欄に載ってそれが増えていくと契約きられるってことですかね？｣｢そうでございます！｣と元気な返答でした。(笑)
(保険料高くなるけど11歳の子だけでも乗り換えようかな…)
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事故対応が悪い。
安いので加入しましたが、安かろう悪かろうでした。
事故対応が悪いです。担当者によるかもしれませんが、
少しでも加入者のために良くなる方向で話を進めよう
という気が全くないです。
単に相手側との中継役に過ぎず、交渉的な事はして
くれません。他の方の口コミにもありましたが、
相手の言いなりでした。
事故さえ起こさなければ安いので良いかもしれない
ですが、事故を起こしたらがっかりするかもしれません。
今度の更新はせずに他の保険会社に変えます。
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20年以上の顧客です
20年以上アクサダイレクト自動車保険加入の顧客でしたが今回始めの見積に説明もなく追加料金を請求されました。昔は顧客ファーストでしたが今は契約ファーストで対応も酷く皆様同じ思いもしないよう注意して下さい。
オペレーターも派遣社員なのかマニュアル通りで全く誠意が伝わりません。契約期間済んだら他社へ変更するつもりです。やはり口コミは大切だと思いました。
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