アクサダイレクトの口コミ・評判 38ページ目

ネット保険を使用
価格は安いと思うが、対応は良くない

自損事故等相手が居ない場合にドラレコがないと証拠を提出してくれなど言われ保証対象を全適用にしていないと適応外に持っていかれる。

事実を伝えてもアジャスターもアクサの弁護士も保証対象から外れた所に話を持って行こうとする同乗者から話を聞いたのも事故から2ヶ月後、車を見に来たのも2週間以上経っていた。

担当者は最初保険適用と電話で言っていたがその後二転三転し、使えるが等級が３つ落ちる、その後はやっぱり使えませんと話が進み、あ、会社としては保険を使わせない方向に進めているんだなととても感じた。

個人的にはあまりお勧めはしません。何社か利用することはありましたがあまりにも驚きが強かった一件です。

担当者が経験不足で無知すぎて頼りにならず、相手側保険会社担当の方と直接電話で過失割合を確認したところ100%相手側に過失割合を認めスムーズに解決に至りました。
アクサの担当者、若い女性の方でしたが何のためにいるのかそんな勉強不足にあたった私は最悪です、客をなめてますね、次回更新は絶対ないです。

保険料安いですが、事故を起こすと結果として高くつきます。
事故対応は酷い。その辺にいるバイトレベル。電話で私が話している間もパソコンをカタカタ叩いてる音がしてたので、ちゃんと話を聞いているのか心配でした。後日、ほらやっぱり聞いてなかったじゃんっていうのが二回ありました(笑)
結果としてそのおかげで、相手から損害請求が無いとされてたものが覆って損害請求されましたし、私の車の修理は1週間以上遅れました。

利用したきっかけは5ちゃんねるでした。その当時は7歳だと入れる保険が少なく口コミを見て5年程はいってましたが料金はアガるアガる
うちの子は病気をあまりしなかったのと、少しの金額だと申請しない方がいいと口コミにもあったのでしませんでした。
使いすぎると免責になったりする事があると当時から言われていました。
また知名度もなく申請書を書いてくださいと伝えると料金を取られそうな病院もありました。そこの病院も無知だとは思いますが。
5年間1度も申請しないままいきなり70%→50%になり解約しました。
なんて馬鹿な事をしたんだろうと今でも悔やんでます。
定期預金をするか、昔からある保険が絶対いいです。

先日自損事故をおこしてしまいました。
念のための保険。沢山ある保険会社の中から選んだアクサ。保険料は安いとは言えない。
でも、あくまでも、事故に備えての保険のはず。
もっと親身になって、もっと困っているこちらの立場で考えてほしい。
調べます調べます。とそればかり。
契約者との信頼関係はないのですか！
対応が不親切です。

今月の2日にアクサ加入の相手車両に右側面を当てられました。
コチラの保険会社からはその日のうちに相手ドライバー側へ連絡を入れましたが、
2週間経ってもアクサから私に対して連絡は一切無し。
痺れが切れて自分が加入している保険会社に、アクサから連絡が一切来ないんですよね。と相談したら「アクサから○○損保の○○様ですかと連絡が来たので、既にXYZ様へは連絡が来ていると思ってたのですが…」との事。
向こうのドライバーをガン無視で直接コチラの保険会社に連絡とは、呆れて空いた口が閉まりませんよ(苦笑)。

故障で全く車が動かなくなったので連絡したのですがレッカーを手配してくれていつも車のメンテナンスを依頼している整備工場まで運んでくれ、後日その工場から自宅に戻るまでの交通費の請求は必要ないかという確認の連絡までしてくれた。こういう対応は自分が受注産業に従事している身として参考になった。でも対応は遅いのかなという印象でした。

加入して数年は保険を使う事なく過ごしていましたが10歳を過ぎた頃に心臓が悪くなり1年後には腎臓も悪くなりました
今までは自動更新だったのに今までなった病気に対しての保険は出ないとの条件付き更新になると文書で送られて来ました
病気になった時の保険ではないのでしょうか？
これでは保険加入の意味がありません
こんな保険会社は初めてです、加入して後悔しかありません、高齢なので他の保険会社にも加入出来ず、毎回高い病院代を払っています、こんな保険会社もあるんですね。

保険の使用を検討する時は皆さん困っている状況かと思いますが、少なくとも私の場合アクサのオペレーターは最悪でした。

こちらの質問に答えられない。
確認と言い都度保留にされる。
連絡すると言って連絡来ない。
勝手に担当変えられて権限がどうたらとアクサの都合で話が進まない。

末端のオペレーターは経験が浅い人ばかりに感じました。また、少しぐらいはお客様として敬う気持ちがあってもいいのでは？
お客様は神様ではありませんが友達でもありません。節度ある対応が欲しいです。

長年、何度も何度も契約してますが、今回は最悪で、二度と契約しないことをお伝えしました。

振込用紙もアクサが言った日以降に振込める振込用紙も届かないは、最初　OKで契約できてたものが、
今日は「入金開始されてるので特別ということだったんです」
とか、10月、11月には
そんな話　聴いてなかった、、、

素人で、
所有者が違うから　
こっちが全面的に悪いんですかね。

無駄な時間と金つかったわ、アクサに。