ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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ロードサービス
ここのロードサービスは最悪です朝バッテリあがりでロードサービス頼んだら来てくれたのは次の日の夕方でした本当にふざけてますよ契約者の住所は間違えて業者にたのんで来たのは次の日の夕方なんのための保険カわからない対応悪いし本社に電話すればああそうなんですか人を馬鹿にしている会社ですよ
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WEBサイトからの手続きが楽ちん！
私は、アクサダイレクトを利用して６年ほどになります。利用してみて改めて思うことは、「手続きが楽で使いやすい」という点です。基本的に手続きはWEBサイトからできますし、契約期間中でもちょっとしたプランの変更があっても簡単に済ませることができます。ちなみに、郵送での申し込みも可能ですが、インターネット申込みで契約することで、１０００円安くなるというオマケ付き。書類を書くのが面倒だ！という方にはオススメです。
肝心のサービス内容についてですが、対応は丁寧だという印象です。実際にあったことですが、丁度山道を走っている最中に脱輪してしまい、どうしようもない状況に陥ったことがありました。困っていたので事故担当に連絡をとったところ、担当の方が脱輪場所から最寄りの整備工場にレッカーの手配を素早く行ってくれたおかげで事なきを得ましたが、あの時は本当に助かりました。
ここまで良い点ばかり述べましたが、もちろん不便に感じる部分もありました。
ズバリ、「電話が全然つながらないこと」です。手続きの中には、WEBサイトではできないものがあります。丁度先日ナンバープレートの交換をしたのですが、これはWEBサイトでの変更ができず、電話での手続きを実施する必要がありました。ナビダイヤルで該当する番号をプッシュし、「しばらくお待ちください」の後、とにかく待たされます。平日のお昼休みに毎日３分ずつ待ってみたり、午前と午後で時間を変更してみたりと色々試しましたが、いまだにつながりません。ただこれについては、アクサダイレクトに限らずナビダイヤル方式で電話対応を行うサービスの宿命かもしれません。
全体の評価としては大変満足しています。
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ロードサービス使えない
ロードサービスがダメ。対応地域ではないとのことで、有料(結構高い)か自分で解決しろとのこと。もともとおまけみたいなものなんだろうけど、こんな対応であればない方がまし。
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全くやる気無し、営業熱心な担当
簡単に言うと、こちらの主張をあいて保険会社に取り付けようとせず、一般的な過失割合で済ませようとし、事故車両を自社提携の修理工場に執拗に進める。ハッキリ言って気分が悪い。
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最悪の保険会社
何度電話してもつながらない。
2時間も電話を待たせたあげく、電話が込み合ってるからかけなおせと言ってくる始末。
電話繋がらないような保険会社なんてありえない。
客をなめすぎ。
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安いのには理由がある。
修理業者です。相手方がアクサの保険に加入。とにかく出し渋る。見積もりのあらを見つけては衝いてくる。担当者は最後には電話で声を荒げる。他の事故でも似たり寄ったりの対応。安い保険はだめ。こちらのお客様は過失０なのに。自分では多少高くても他にする。
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タチの悪い保険
勝手に自動更新をしていた。
今まで自動車保険で自動更新なんて無かったから
このヤクザばりの内容にムカついた。
しかも自動更新の事なんて見やすい所にはどこにも書いてない。
もちろんすぐ解約、二度とこの保険会社は使わない
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あほなん？
事故に遭った相手の保険がアクサ
相手が100%の過失を認めているのに事故について根掘り葉掘り聞かれて挙句、保険加入者の保険が失効してました。
当方では責任を負えませんやって
先に加入してるか、してないか調べて電話してこい。！
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被害者を更に苦しめる会社
100対0の事故で私は被害者でした。
レンタカーの手配からその後の対応まできちんとしてくれない
一生忘れられないほどの嫌な思いをさせられます。
被害者と円満解決したいならほかがいいですよ
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使えない弁護士特約
弁護士費用が高くなるとわかると、社内規定の金額表を見せられました。その表の中でやってくださいと。。その金額表を超える弁護士は一人もいないと言われました。弁護士もおかしいと訴えましたが聞き入れられず。挙句の果てには、突然打ち切り書類を送ってきました。
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