アクサダイレクトの口コミ・評判 56ページ目

対物担当は、まあまあ対応よい　問題なし

人身生涯保険給付　担当　問題あり　　　一方的な話し口調で二度と話したくない　担当替えてほしいくらい

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とりあえず話ししたくないので　電話にでたくない。治療が終わったら
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　郵便で用紙送るのみにしたい。　保険料安いが　事故対応良くない
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　次の更新で他に移るかも

絶対に入ってはなりません！！
治療中でも更新が解除されます。

既に加入の方は、契約更新月前のギリギリに一年分の請求をまとめてすることがコツです。

息子の交通事故の後遺症認定において、労災で認定されたうえで、アクサ以外の傷害保険等５社全ては、労災と同様の認定となりましたが、アクサは、確かに保険料は、安いですが、いざという時に支払われないです。

追突された相手がアクサ生命損保
対応基本メール、電話ではマニュアル通り一辺倒勝手に話していく
いつまで通院しているのか等の高圧的対応、挙句の果て治療費用、保障費用も削減目標
最低水準の保険会社　弁護士で対応すべし
安くてもここはやめよう

契約満了後も勝手に継続されていました、他何社も契約していますが今回のようなことははじめてでした。
また電話がつながるまで10分以上は待たされます。。

ここのロードサービスは最悪です朝バッテリあがりでロードサービス頼んだら来てくれたのは次の日の夕方でした本当にふざけてますよ契約者の住所は間違えて業者にたのんで来たのは次の日の夕方なんのための保険カわからない対応悪いし本社に電話すればああそうなんですか人を馬鹿にしている会社ですよ

私は、アクサダイレクトを利用して６年ほどになります。利用してみて改めて思うことは、「手続きが楽で使いやすい」という点です。基本的に手続きはWEBサイトからできますし、契約期間中でもちょっとしたプランの変更があっても簡単に済ませることができます。ちなみに、郵送での申し込みも可能ですが、インターネット申込みで契約することで、１０００円安くなるというオマケ付き。書類を書くのが面倒だ！という方にはオススメです。

肝心のサービス内容についてですが、対応は丁寧だという印象です。実際にあったことですが、丁度山道を走っている最中に脱輪してしまい、どうしようもない状況に陥ったことがありました。困っていたので事故担当に連絡をとったところ、担当の方が脱輪場所から最寄りの整備工場にレッカーの手配を素早く行ってくれたおかげで事なきを得ましたが、あの時は本当に助かりました。

ここまで良い点ばかり述べましたが、もちろん不便に感じる部分もありました。
ズバリ、「電話が全然つながらないこと」です。手続きの中には、WEBサイトではできないものがあります。丁度先日ナンバープレートの交換をしたのですが、これはWEBサイトでの変更ができず、電話での手続きを実施する必要がありました。ナビダイヤルで該当する番号をプッシュし、「しばらくお待ちください」の後、とにかく待たされます。平日のお昼休みに毎日３分ずつ待ってみたり、午前と午後で時間を変更してみたりと色々試しましたが、いまだにつながりません。ただこれについては、アクサダイレクトに限らずナビダイヤル方式で電話対応を行うサービスの宿命かもしれません。
全体の評価としては大変満足しています。

ロードサービスがダメ。対応地域ではないとのことで、有料(結構高い)か自分で解決しろとのこと。もともとおまけみたいなものなんだろうけど、こんな対応であればない方がまし。

何度電話してもつながらない。
2時間も電話を待たせたあげく、電話が込み合ってるからかけなおせと言ってくる始末。
電話繋がらないような保険会社なんてありえない。
客をなめすぎ。

簡単に言うと、こちらの主張をあいて保険会社に取り付けようとせず、一般的な過失割合で済ませようとし、事故車両を自社提携の修理工場に執拗に進める。ハッキリ言って気分が悪い。