アクサダイレクトの口コミ・評判 6ページ目

安さ重視で加入。年間４５０００円とういう数字だけで加入。
等級の引継ぎ、車両入替などもあり不安ながらもネットでの初めての申し込み。
すぐに振込用紙が送られてきたので支払いを済ませほっとしていました。
しかし、振り込みをしてから一か月後に、等級が一番下で受付とのことで再度追加請求。
結局総額９万円以上支払い。電話で問い合わせましたが、「そちらの書類通りに受け付けましたので変更はできない」とマニュアル通りのセリフ。そして専門用語をたくさん並べしかも早口で説明し、聞き返すと「先ほど説明した通り・・・（同じことを早口で伝える）」の繰り返し。馬鹿にされていました。
あまりの対応の悪さだったので解約しましたが、三か月経っていたので約半額分しか戻ってきませんでした。結局最初に見積もりをしたあの金額に騙されて加入したおバカな顧客のひとりとなっていました。

このサイトで口コミをご覧になるとき、評価点数「３」から表示されると思います。
私は一人でも多くの皆さんに評価していただきたいのであえて３点を付けましたが、正直、点数をつけようもない酷い会社です。
あのコマーシャルに出演されている俳優さんもお気の毒だと思えて仕方ありません。

安いといっても年間ですれば５万も高額です。お金、命が係わる自動車保険、目と目、お顔を見ながらわからないことに丁寧にご対応していただける会社をお勧めします。ネットの手軽さの裏には見えない恐ろしさがあります。カラクリにご用心を！

車三台の玉突き事故に遭いました。三連休前の金曜日の夕方です。私は先頭の車で信号待ちで停車しているところを、真ん中の車に後方部をぶつけられました。
警察を呼んで検証してもらった時には、ぶつけた車両に乗っていた片は保険に入っていると言っていたので、事故後はそちらの保険会社から連絡がくるのを待ってすぐに車をなおしてもらえると思っていました。
事故の後、自分が入っている保険会社、アクサダイレクトさんにも事故に遭った事を伝えました。
ちょうど連休前で、事故にあったのが会社帰りの夕方でしたので、連休明けの火曜日に連絡をしますと保険会社の受付担当の方に言われました。
翌日土曜日に、私は自分の車を修理をお願いする自動車工場へ持っていってみてもらってきました。通勤に必要なので、車の状態と、このまま乗っていてもいいのかどうかをみてもらう為です。
自動車工場の人に見てもらって、現状の写真を撮ってもい、バンパーの交換をするだけで済みそうです。車はそのまま乗っていても問題はありませんと言われました。
相手方の保険会社から自動車工場に連絡が入ったら、修理に入れますと言う連絡をしますと言われてその日は帰ってきました。
翌日の日曜日、車をぶつけた方が自宅へお詫びにこられました。
ここまでは、しっかりした人だなと思っていたのですが、お会いした時に、実は母子家庭で任意保険には入っていないと言われて愕然としました。
最初に嘘を付かれていたことと、こちらが聞いてもいないのに母子家庭だと言う事を告白されて、修理代を踏み倒すつもりなのかと相手の方を信頼する気持ちがなくなりました。
翌々日の火曜日、アクサの担当者の方から連絡がありました。
今回の事故は、私に過失がないので、保険会社としては何も交渉する事はありませんとの事でした。
相手が無保険であった事を伝えると、私の方からその方へ修理代がいくらかかるかを連絡して、自動車会社に振り込んでもらうようにしてくださいと言われたのですが、相手が信じられないので自分で交渉するのは嫌でした。
なので、保険についている弁護士特約を使いたい旨を伝えると、アクサの別の担当者の方から連絡がきました。
ここまでは、スムーズに連絡をもられて、いい保険会社さんだなと思っていました。
連絡をくださった担当の方に、弁護士さんを紹介してくださいとお願いしました。そのときには、翌日か翌々日には確認を取って連絡をしますと言うことだったんですが、金曜日になっても担当の方から連絡がありませんでした。
そこで、金曜日にこちらから担当の方に連絡をすると、他の電話に出ているとの事でしたので、終わったら連絡をいただけるようにお願いしました。
ところが、それから２時間たっても何の連絡もありません。
忘れられているのではと思いこちらからもう一度連絡をすると、すぐに繋いでもらえました。
弁護士の先生の事故の件を引き受けてくれるかを聞いてもらったのかを確認すると、まだお返事が貰えていませんと言う事でした。来週連絡しますと言う事でしたので、翌週の月曜に連絡がくるのを待っていたのですが、担当の方からは何の連絡もありませんでした。
そこで、夜に事故受付の窓口で連絡がもらえなかった件を伝えたところ、翌日担当者から連絡をさせますと言うことでしたので待っていたのですが、今度もかかってきません。
なので、会社の休憩中に苦情受け付けの電話番号を探し、そちらに連絡をしました。
その後、上司の方から連絡がきて、弁護士の先生にはまだ連絡をしていませんでした。すいませんでしたと謝られ、弁護士の先生を紹介してもらえる事になったのですが…。
現状は、ここまでです。
紹介してもらったのは、隣の県の弁護士さんのようです。明日以降連絡をいただけると言う事でしたが…。
自分の住んでいる地元の先生ではないし、大丈夫なのかなと不安に思います。
待たされた上に、ろくな対応をしてもらえなかった場合は、来年の更新はしないつもりです。

はじめて車対車の事故をしました。後から突かれた事故でした。車は後がぐしゃぐしゃです。

その日はとりあえず自走できたので帰りましたが、次の日にものすごく頭が痛くなり（経験したことのない痛み）、何度も吐いて、何も食べられない、立っていられない状態になり、3日間寝込むことに。その後整形外科にも行きましたが骨だけ見て「折れてませんね。経過を見ましょう」と頭痛薬だけ貰って終わり（病院の対応も本当にだめでした、、）。

事故当日は平日だったのでアクサに連絡しましたが、受付の人、物損の人、人身障害の人、と部署が異なるようでとにかく違う人へと何人も受付が増えていきます。その都度事故の内容や体の状態を、同じことを説明した上、相手の保険会社とやりあっているのか、病院代を誰が払うかでもめているらしく、結局アクサ側が払うことになったとの事で、また担当者が変わったりしました。しかし、「どうぞ病院に行ってください」、といわれたのは、事故から2週間もした後。もう殆ど自分でなんとかして回復しています。

事故担当の方は丁寧で良さそうでしたが（担当の方に寄るのだと思います）、人身障害の人は受け付けた人＞最初の人（地方の人でした）＞次の人（やっと東京の担当者）で対応も言っている事もバラバラ。さらには情報を連携しているから（こちらの）「状況を把握している、大変でしたね」、と言ったのに、事故の状況など聞くと全く違う見識で、私が結局再度説明する事に（情報連携が全く出来ていない）。

その後も「今、他の方を対応しているのでかけ直します」といわれて電話を待っていたら、その日にかかってこないことが二回も。（何度もこちらからかけないとダメですね。）

そして土日は全く対応してもらえません。一番体調が辛かったのは土日でしｔが。土日は「事故情報を受け付ける」だけです。

「一番必要なときに、適切な対応をしてもらえる」のであれば、もう高くても他の保険会社さんでも良いのですが、
これは経験してみないと解らないんでしょうね、、、

とりあえず次更新するときは他の会社を検討したいと思っています。

山道で脱輪しロードサービスを利用しました。
舗装されてない道なので自費での支払いなのは理解できるが、来てくれたロードサービスの業者の言い値以上に料金を請求するのが納得がいきません。ちなみに業者さんはウインチと板を使用し丁寧に対応してくれました。価格は会社的には20000円程度になると思うとのことでした。　
せめてアクサダイレクトもホームページで作業毎の料金をのせてください。
オペレーターの方もおそらくいくらだと思うといったざっくりの回答しかいただけず、こういう作業だったらいくらという回答が事前にないと後日でいくらでも割り増し請求できることになります。
今後は別の保険会社を利用したいと思います。

安い事からアクサを選んだんですが…結局、事故被害者の私が泣き寝入りで加害者は、事故を起こして無いと言い切り…何もしてもらえなかったです。ぶつけた相手は悪くなくて、後ろからぶつけられた被害者が悪い様です。信じられない❗警察の事故証明書も役に立ちません。とにかく最悪の保険会社です。

約4ヶ月前に車両入れ替えの手続きをしました。今回、転職先での駐車場使用のため任意保険の写しが必要だった為コールセンターでお願いして郵送してもらいました。
しかし、書類では前の車のままだったので、確認の為コールセンターに問い合わせてちゃんと車両入れ替えの手続き出来てるか確認したところパソコン上では出来ていると。ただ書類？上では何故かわかりませんが出来てないと。意味不明な事言われました。とりあえず転職先に提出求められているので、正しい書類を早く送ってくださいと言ったら、翌週後半に書類が届く。しかしまた間違った前の車の記載のままで送ってくる。コールセンターにまた間違ってる旨お伝えすると、今度は大丈夫ですがと言われ仕方がなく届くまでまた待つ。しかしなんとまた送られてきた書類は間違ったまんま。いったいこの会社はどうなってるのか？ちゃんと任意保険の役目してくれるのか？！もう信用できないのだ、他へ移ろうと思います。

駐車場で駐車している状態で前方から衝突され むち打ち！病院に行きたいと話をしても ｢通院してください｣の連絡なし！再度 私の方から通院したいと連絡！やっと通院しても良いと言われ通院しましたが 1ヶ月位で｢お車の凹み具合とケガの状況で
この期間でこちらの保険での保証は これ以上できません！｣ と言われその後は｢ご自分の健康保険で通院して頂く事が可能です｣ と封書が来ました！ こちらの意見やケガの状況など聞く耳もありませんでした！
そして車の修理もいつまで経っても修理に出す話が出ず 連絡をとってみると
｢被害者様と修理工場に 直接話し合って出して下さい｣ って 聞いてませんがって成りました！
担当ではなくチーム体制での対応だった為 連絡するのも大変で (ケガの担当部署と車の修理担当部署が別で)仕事中は出れないので ショートメールでして欲しいと お願いしても電話で何度もしてくるし 対応が話になりませんでした！
こんな対応でとっても不愉快でした！

交通事故で、弁護士特約を使おうと思ったら、
相手も同じ保険会社なので保険会社では探せないので、自分で探してください
とのことで、通院中に探すハメに…

また、電話対応していたオペレーターの女性が何を伝えたいのか分からなくて…結局、上司当たる方が来られて直接説明を受けました(まだ気遣って頂けたので良かったです)

事故に関しても、通院が長く進めるのが遅かったかもですが…結局4年掛かって先月に全ての事故処理が終わった感じです


交通事故ってこんなに掛かるものなのか、分からないんですが長く感じるのですが…


ちなみに、弁護士特約の成功報酬もこちらで支払う形になりました


初期費用は払ってもらったけど、弁護士特約入ってる意味ってあるんかな？

三十年以上入っていましたが自動車保険が気になり年間費用を大体いくらくらいか聞いたら「解りません!70日前にならないと」と返答。あきれて電話切って探して三井ダイレクトに乗り換える事、決定。。
会社の社員教育が全然出来てない保険屋さんです。

事故所有の乗用車にアクサの保険を掛けており、ロードサービス等でお世話になったことはありました。それについては、普通でした
。
今年、事故に遭いました。こちら4tトラック、加害者乗用車。
信号のない交差点で、加害者が一時停止を無視して突っ込んできました。
90:10で話がまとまりそうなのですが、トラックの修理代120万に対し、経済的全損で70万しか出さない（他の大手保険会社ではあり得ない、と言っていました）。レンタカー費用の負担は出来ない（自分の保険で
レンタカー特約入ってないのが悪い様な言い方。当方、クレーン付の中型トラックなので、レンタカー特約組めない車両名のですが…）。

修理代120万とレンタカー代100万のうち、70万しか出ないのか？とすごく不安でしたが、自分が入っている保険で弁護士特約を使って何とかなりそうです。

とは言え、弁護士が100:0を主張したのに対し90:10で折れず、私が裁判起こすのが面倒なので諦めたのですが、90:10を主張する理由が「本件に関し、既にかなりの支出がありそうなので…なんならもぅ足が出ているので、100:0は勘弁してもらいたい」とアクサの担当は言っているらしいです。もぅ保険会社として終わっています。

次の契約更新で、乗用車のアクサとの契約は切るつもりです。