アクサダイレクトの口コミ・評判 60ページ目

自動車保険を初めてネット契約しました。
結果、ここのスタッフのアドバイスが的確で素晴らしかったです。
過去最高で、補償内容、保険料ともに大満足でした！
今まで他の保険会社を利用し続けて無駄な特約も多かったかなあと感じ見直しも兼ねてネットで一括見積後、保険料が割安な保険会社へ手当たり次第、電話で相談しました。

幼児２名含む４人家族のため、日常生活賠償責任（自転車事故を含む）だけは付帯したい、などと一通り希望を伝えました。
すると私達家族の意思を尊重したうえで、希望の予算に近づけるよう一緒に考えてくれました。
例えば、車両保険の１回目からの免責金額も１０万円にすると保険料がこのくらいおさえられますがいかがでしょうか、というような提案です。
正直そのようなアドバイスを期待していなかったので驚きました。
他社ではもちろんそこまで言われることはなかったので一番印象に残っています。
お陰様でとても心強い内容で予想以上に保険料をおさえることができたのでとても感謝しています。
これからもずっと利用していこうと思います。

急ぎでオペレーター通話をしたく電話を何度もかけるが、毎回10分以上待たされ全く繋がらない。これでは何かあった時に迅速に対応などしてもらえないと思い保険の自動継続を予定していたが他社に変えることにした。

電話がとにかく、とにかく繋がらない、あり得ないくらい繋がらない、以前から電話が繋がらないという知っていたが全然改善しない、こんな会社あり得ないわ、会社として本当に怪しい会社だと感じたね

被害者です
対応が最悪 上からだし 何を言っても形式的な対応
事故にあってケガをして、被害者なのに事故にあったほうが悪いような雰囲気 事故対応は最悪 安かろう悪かろう 最悪な保険会社
腹立たしいだけ

被害者への対応遅いです。
こちらからお電話致しますからしばらく待ちましたが、さすがに待たせすぎです(--;)
電話繋がるまでしばらく待つし、こっちは被害者なんですが！

買っているミニチュア・ダックスフンドのために保険に入りました。初めてのペット保険で分からないことが多くて、対応してくれたスタッフさんを質問ぜめにしてしまいました。それでも終始笑顔で対応してくれて嬉しかったです。ペットが亡くなった時の話など、深い話をしたのですが言葉選びも上手で、このスタッフさんが働いているアクサダイレクトなら任せられると思いました。こっちが理解していないと思うと、その部分に関してより分かりやすく説明してくれたりと、至れり尽くせりのサービス精神でした。お金のために保険を売っているのじゃなく、安心してペットを飼うための保険を売っています。

事故対応の対応が入った保険の中で1番遅く、折り返しの電話をお願いしてもかかってきません。
2度とこちらの保険には加入しません。

車を買い替え、連絡をしました。
その際に保険料が少し安くなるので差額を後日払い戻しします…と言われたきり、払い戻しも連絡も何もなく不信感しかないです。
こちらから問い合わせれば良かったのですが、バタバタしておりそのままになって結局払い戻しをしてもらえないまま…
次の更新の際に連絡は何度もありましたが、払い戻しの件については何も言われず…
他の保険会社に乗り換えました。

問い合わせの為電話したが10分位待っても担当者に電話が繋がらない。事故の時も電話が繋がらないと思うと不安です。

今回車両入れ替えの手続きをし、アクサに不信感を感じたため、翌日に解約申し込みをしたところ、金額アップしたままひと月分の保険料を請求されました。月単位の補償と言う事で。余りにも形式的な対応でびっくりしました。