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打ち合わせに来た担当者が最悪だった。
2回目の利用でした。1回目は本当に良くしてもらったので、期待してたのですが。
最初に他社で、こんな葬儀をしたいと伝えた時に叶ったものを、尽く否定され、出来ないの一点張り。
その担当者の口癖は「この業界10数年いますが、そんなことは出来ない!」
オプション、オプションの話ばかり、まるでなにかの営業。とても葬儀の打ち合わせをしている感じではなかった。
前日に家族を亡くしているのに、あの対応は本当に良くない。
初めの故人に対しての礼だけ立派で、あとは最悪でした。ああいう方がいるから、口コミ悪くなるんだと思います。
最終的には、値段は高くなりましたが、希望通りになりました。なら最初からもう少し葬儀屋らしく家族に寄り添って話をしてほしかった。
せっかく良い気持ちで悔いなく故人を送れるところだったのに、その担当者のせいで、台無しになりました。
人相手、それも亡くなった家族を相手にしてることをもう少し理解した方がいいと思います。
他社の葬儀屋の担当者さんが本当に良かっただけに、悔やまれます。あの担当者に出会ってなければ良い気持ちのまま、故人を送れたのにと後悔です。
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葬儀社ではなく葬儀の仲介業者です。
「小さなお葬式」の会社さん自体は、お客様から依頼を受けて他の葬儀社さんへ葬儀を依頼をしているだけの会社です。
地元の葬儀社さんが「小さなお葬式」さんの安価な価格で葬儀をしていますので、葬儀の良し悪しは葬儀を行う葬儀社さん次第です。
良い葬儀社さんに当たればラッキー、外れを引いたらアンラッキーということです。
「小さなお葬式」さんの価格に魅力を感じて依頼をするのであれば、あらかじめその地域で「小さなお葬式」さんのお式を受けている葬儀社さんをネットで確認して、どこが良い葬儀社さんなのか調べておくことをオススメします。
ただし、葬儀社さんも本来であれば「小さなお葬式」さんを経由せずに直接依頼をして貰える方がいいですので、気に入った葬儀社さんがあった場合は直接その葬儀社さんにかけあった方がいいと思います。
葬儀社さんによっては、「小さなお葬式」さんと価格があまり変わらない葬儀社さんもあると思いますし、葬儀社さんに直接価格交渉するのも一つの選択肢だと思います。
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全然話が違う
入院中の母が亡くなり急遽ネットで探しました。フリーダイヤルに電話をするとオペレーターの女の人が対応。希望プランを伝え料金の確認をした時に「資料請求すると5万割引とあるが、今回ネットで見て連絡をしたので適用外か?」と聞いたら「ネットで見られてお電話…と言う事で割引なります」との事だった。その時に火葬の日程も「早くて3日後」と言われたので、そのつもりでいました。病院名を伝えると地元の葬儀屋を手配してくれたが…まず迎えに来るまで5時間待たされた。やっと到着。担当の人から簡単な説明があり、ホールへ安置してもらい翌日詳しい打ち合わせに行ったのだが…担当者とは別の女性の上司?が同席し説明を始めた。そこで小さな火葬式を希望していて料金は割引されて¥174900、火葬は早くても3日後だと言われたと伝えると「はっきり申し上げますが、そちらの料金では出来ません。火葬場の予約もその日は取れない」と。当然こちらは「はぁ?話が違う」となる。要は互助会の会員優先て事らしい。畳み掛けるように「ご納得されてないようなら別に他を当たって貰って全然構いませんよ。おそらくどこもないと思いますが」って嫌味も…。周りに会員が居ないか聞かれたが探してる状況じゃなかったので、その場しのぎで会員に。火葬は会員枠で5日後に組み込んで貰ったが安置日数オーバーで追加料金発生。今度はエンバーミングの説明。当然別料金。何だかんだ引っ括めて結局は¥300000オーバー。表示料金なんてあてにならない。
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いい加減
柏でお世話になりました。
病院から電話したヘルプデスクに確認して、基本料金で全てやりますと言われました。
その後柏の拠点に呼ばれ打合せ。
社員「ユカンはどうしますか?」
私「ユカン?棺桶を輸送するので輸棺ですよね?でしたら当たり前ですがお願いします」
社員「わかりました」→これオプションで結構な額です。
当日、遺族の前で仏様を女性社員2名で丁寧に洗って、着替えさせました。
これが「湯棺」だったのです。
こんなにいい加減です。
打合せ時には他にも色々オプションをごり押しされました。
詐欺と言っても過言ではないと思います。
全く信用しないほうがよいです。
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業界全体が最悪
安かろう、悪かろうの典型。
ここに限らず、紹介業者と葬儀社は別物。
資料請求すると5万円引きになるといいのでもうし込んだ、人の気持ちも考慮しない失礼な営業
表示価格から5万引きかと思ったらすでに表示価格が割引き価格
いざ母が他界し、紹介された式場に行くと資料に掲載されていた名称と実際の名称が違う。住所は同じ
なのに。空きエリアに仮祭壇を設けたものなので誤解を生まなよう正式名称を使ってないとのこと。
正式なホールでお別れしたいと伝えてたら、互助会に入会し48万円払えとのこと。
互助会費用は将来の自分達の葬儀の前払い金と割切り、小さなお葬式のプランを使いつつ正式なホールで行うことにした。
この業界の闇の深さが良くわかった。
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