いい話ばかりじゃ、わからないから。
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死亡保険受け取り手続き大変！やめるべき！
加入は簡単ですよね。
問題は、保険の受け取りだと思います。
特に死亡保険は残された人が手続きをしなければならない。
保険の受け取り飲み手続き、書類を郵送してもらう、書類の確認をしたいなど、あるけど、たらいまわしです！
あちこち、電話をまわされ、ここでの対応ではないのでどこだかの係に回しますみたいな感じ。
何度も何度も繰り返します。
結局折り返しますです。いつかかってくるかわらからい折り返しは仕事してる人にとっては大変です。
コープ全体がいろんなことやりすぎて、なにがなんだかわかんないんじやないかと思うくらい、言ってることもちんぷんかんぷん…こんなんいらないかなーとさえ思ってしまう。
受け取る人のこと考えたらコープはやめるべきです！
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加入者に負担のない保険
まず、加入したきっかけが友達からの口コミでした。自身の子供に持病があり、加入条件の緩いコースを検討し加入しました。退院後、請求のお電話をすると封書が送られてきて、内容に沿った書類を添付し送り返すのみ。この時、封書の中に小さな鶴が入っていて…ほっこりします。ある一定の入院期間ですが、領収書の添付で請求することが出来ます。加入者にとても負担が少ない保険会社だと思います。支払いがとても迅速！ケガの通院でも対象になり一日目から支払われます。月に少額の負担で、人様への物損保険も付けられ、家族全員分の保証が付けられたりもします。今では私自身も加入する保険となりました。
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電話窓口の非常識な対応に驚いた
共済金請求に必要な書類を送ってもらうため、電話したらコロナの影響もあり、何分も繋がらない。私自身、仕事の休憩中で日を改めて電話してやっと繋がると後日、担当から電話するとの事。電話窓口の時間帯は仕事で電話を取れないと説明しても自分は窓口だから、後日に、と一点張り。強気な口調とこちらが話していると言うのに覆い被さる事をずっと行われた。あまりにも酷い態度だったので指摘すると突然、低姿勢になり、担当者に繋がった。
書類を送ってもらうだけでも手間がかかり過ぎな上、社員教育が出来ていない。
上の方は録音されたやりとりを聞いて指導していただきたいです。
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書類の、送付も支払いも遅すぎる
三大疾病に入って、癌になったので書類を送ってもらうように頼んでも、5時過ぎに携帯に電話があり、折り返しかけると時間外で通じない。送られてきたのも、10日以上で。
診断書など書類を全て送付しても2週間近く連絡もなく。
こちらから確認の電話をかける気持ちなくなり。支払いは一月以内と書いてありましたが、それくらいはかかるのでしょうね。
アフラックは、書類がついて３日以内に給付金の入金がありました。給付金の請求で嫌な思いはしたくないですね。
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コープの入院保険
手術の項目で１０万円とかってきまってますよね？
あと１日当たり〇〇円ですって決まってるよね？
それを確認したら
１０万円の手術だと言われて安心していたら
いざ５万円しか振り込まれず。
理由聞いても、そういうものですから＾＾
だって
コープはもう二度と使わね～
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普段からの声かけの姿勢に安心を感じます。
メインの保険が別にあるのですが、「女性」特有の病気にも対応してもらえるので、プラスした感じです。一番入ろうと思ってきっかけが、コープ職員さん達が、積極的にお店で声かけして下さっていることです。何かあってからではなく、日頃から、お店が窓口に行く前の相談場所にもなる心強さがあります。 実際、お店で買い物をしていても、「どうでしたか。」などと後々まで声かけしていましたので、安心感があります。また、我が家の事情を説明して質問した際も、電話応対などでもわかりやすく伝えたり、用紙の再度発行なども誠実に対応して頂きました。他の保険会社のように「入ってしまったら終了。」という感じがなくて、とてもいいと思います。
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不信感が募る対応
解約をしたいと思ったのでコールセンターに電話したが混みあっている様子。自動音声アナウンスによりショートメッセージからのweb対応を選んだところ、解約希望の場合はやはり電話でのみ対応ということで電話することになった。電話に出た担当者に解約を検討している、解約届を送ってほしいと伝えたが、今解約すると年齢的に損だ、ほか色々言われて、解約届をなかなか送ってくれようとしない。最終的に送ってもらうことになったが、解約を阻止しようとするこういった対応がかえって不信感につながった。電話した時点では解約は「検討」状態だったが、この電話応対からすぐにでも解約しようと決めた。
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がっかり
先日娘が心臓の手術をしました。
保険に入る時、発症はしていなかったものの、学校の検診で指摘を受けていたので、J1900になりました。
申し込んでから3,4年たち手術をしましたが、手術保障が最低額でした。
場所が場所なだけに高額医療を利用しても高額取られているのに、あまりにも低く見られてびっくりです。
入院期間が短いから、簡単な手術だと思われているのでしょうか。
他の方の口コミでもケガで保障がでなかったとか、対象でなかったとか読ませていただき、継続するのを考えてしまいました。
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支払いがスピーディで驚きました
生協を利用している時に勧められ、掛け金は少額だったのでお守りのような感じで加入しました。体も強かったので入院などしないだろうなと安易に考えていました。でも、予想外に娘が入院した時と怪我で通院した時にお世話になりました。領収書のみで診断書もいらず、請求書を送ってからしばらくすると「振込完了の知らせ」が来ました。後で気付いたのですが、振込完了の知らせが届いた時点ですでに保険金が振り込まれていたので驚きました。
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女性にはおすすめの保険です
女性特有の病気が発症した際のことを考えて加入しました。女性特有の病気での入院日額にプラス3000円という形で保険が下りてくれます。そしてほかの保険と比べてすごいなと私が感じるところは、私は仕事柄体にけがを負いやすかったりするのですが、そういった傷や擦り傷などにも対応できる保険な所です。ほかの保険ではなかなか降りない部分がしっかりと適用されるので凄く使いやすいですし、使う頻度が非常に高い保険で本当に素晴らしいです。
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