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不信感が募る対応
解約をしたいと思ったのでコールセンターに電話したが混みあっている様子。自動音声アナウンスによりショートメッセージからのweb対応を選んだところ、解約希望の場合はやはり電話でのみ対応ということで電話することになった。電話に出た担当者に解約を検討している、解約届を送ってほしいと伝えたが、今解約すると年齢的に損だ、ほか色々言われて、解約届をなかなか送ってくれようとしない。最終的に送ってもらうことになったが、解約を阻止しようとするこういった対応がかえって不信感につながった。電話した時点では解約は「検討」状態だったが、この電話応対からすぐにでも解約しようと決めた。
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がっかり
先日娘が心臓の手術をしました。
保険に入る時、発症はしていなかったものの、学校の検診で指摘を受けていたので、J1900になりました。
申し込んでから3,4年たち手術をしましたが、手術保障が最低額でした。
場所が場所なだけに高額医療を利用しても高額取られているのに、あまりにも低く見られてびっくりです。
入院期間が短いから、簡単な手術だと思われているのでしょうか。
他の方の口コミでもケガで保障がでなかったとか、対象でなかったとか読ませていただき、継続するのを考えてしまいました。
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支払いがスピーディで驚きました
生協を利用している時に勧められ、掛け金は少額だったのでお守りのような感じで加入しました。体も強かったので入院などしないだろうなと安易に考えていました。でも、予想外に娘が入院した時と怪我で通院した時にお世話になりました。領収書のみで診断書もいらず、請求書を送ってからしばらくすると「振込完了の知らせ」が来ました。後で気付いたのですが、振込完了の知らせが届いた時点ですでに保険金が振り込まれていたので驚きました。
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女性にはおすすめの保険です
女性特有の病気が発症した際のことを考えて加入しました。女性特有の病気での入院日額にプラス3000円という形で保険が下りてくれます。そしてほかの保険と比べてすごいなと私が感じるところは、私は仕事柄体にけがを負いやすかったりするのですが、そういった傷や擦り傷などにも対応できる保険な所です。ほかの保険ではなかなか降りない部分がしっかりと適用されるので凄く使いやすいですし、使う頻度が非常に高い保険で本当に素晴らしいです。
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女性特定一覧
女性特定一覧の中に股関節症と書かれてるので
大腿骨頭壊死も含まれるのでは無いのか？と
問い合わせをすると対象になる傷病名に入って居ないと
医師にも股関節症とは何かを聞きに行きました。
大腿骨頭壊死も含まれると言われ、その旨伝えたが同じ返答
ならば股関節症には大腿骨頭壊死は含まれないと明記するべきだと思います。
未だに納得がいかずイライラします。
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安いのでお気軽に。
娘が生まれ、小さい頃に入院なんてしないだろう、でも、コープ宅配を頼んでいるのでお守りがわりにと契約しました。
1歳過ぎに風邪からの肺炎で入院。昼夜問わず泣く娘のと24時間の入院生活は私自身疲労がたまり、個室にしようと思いましたがネックになったのは日額8000円の個室代。その時にふとコープ共済に加入していた事を思い出し個室へ。退院すぐに問い合わせ（コールセンターの人は無愛想）、診断書いらずですぐに振り込まれ、大変助かりました。
払戻金があるのも良いところ。私は加入して良かったです。
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ひどすぎるコープ恐災!!!交通事故被害で１年３か月経っても支払なし
令和３年５月２８日コープ共済個人賠償責任保険加入者に自転車で追突され全治6か月半の怪我をしました。
１年３か月経っても引受会社の共栄火災海上保険は、1銭も支払ってくれません。共栄火災海上保険の弁護士は、裁判で交通事故との私の怪我は因果関係無しと主張し治療費等の立替金・休業補償の支払いはしないと主張しています。
令和３年9月に、事故だけど自己都合退職して無職になりました。年齢が令和４年９月で６３歳になるので就職もかなりてこずってます。
金も底をつき弁護士も雇えず困った困った
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子供の保険
子供の保険に入りました。
申込後に住所変更が必要で担当の方が丁寧に教えてくださりました。
その手順に従ってコールセンターに電話したところ、初めからイライラしているのか口調が強めで失礼だなぁと。
どうやらネットでできるものを電話してしまったからイライラされてしまったようです。
その後、県の担当者から折り返しがあり、その方はとても丁寧に教えてくださいました。結局ネットでも手続きできなかったのですがね…。
コールセンターをどうにかした方がいいですね。
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コールセンターの対応
病気になり、現在入っている共済で賄えるかを確認したく電話しましたが、とにかく対応が悪かった。
こちらはわからないから聞いているだけなのに、それも手間なのか。
とにかく上から目線だし、上層部もただ平謝り。
クレーマーな訳じゃなく、聞いているだけなのに上から目線で対応されて、こちらはクレーマー扱いかと聞いたところ【はい⠀】とのこと。
こりゃダメです。
説明義務も対応もサービス業とはかけ離れすぎています。
私は共済を抜けました。
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解約の電話をしても、書類が届かない
他の共済の方が良かったので別のところに切り替えようと思い、解約の電話をしたところ、書類をお送りしますとのこと。
1週間待っても届かないので改めて電話をしたら「再度送ります」と言われたので「再度ということは、前回送ってますか？こちらには届いていないのですが？」と伝えたら「申し訳ありませんが、送った履歴はありません」とのこと。
なんというか、めちゃくちゃな管理体制だなと思いました。
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