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スピーディ欠ける
コープ共済は共済金の支払いが大変遅くなり、生活協同組合の理念もなくなり、診断書を郵送すればなしの礫、いまでは民間の生命保険会社の方が対応がスピーディだ。うちの家内も15年加入してましたが三井生命のほうが早かったからコープ共済はやめました。オペレーターから辞める事情を聞かれお支払いが遅すぎるからと言ったようだ。
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共済カウンター
前に怪我で使ったときに素早く対応してもらったので家族で利用させてもらってます。
しかし、今回4/10コープ上北台にて保険を友人に紹介しようと上北台の共済カウンターに行ったのですが、今は銀行印を持ってないので後ほど郵送でと初めに伝えたのに全く聞いていないで最後に
郵送はできません（なぜ？）あ、こちらの店舗に送っていただくなら大丈夫です。
など保険の詳しい内容の説明も一切なし、終いには友人なのにほぼこちらの顔も見てなかったので、勘違いしたらしくお母様確認を…と友人とそんなに年も離れていない私を50〜60代扱い（生年月日確認すればすぐに分かることですし、実際には40前半で年上に見られたのは初めてでした）
聞き間違いかな？と思っていましたがお母様を連呼され、さすがに訂正したら一気に粗品を渡され終了されました。
こちらの店舗の案内の方は昔から周りからも評判あまり良く聞きませんでしたが、さすがに今回は不愉快でした。
窓口はお店の顔でもあるので今後はせめてしっかりとお客様の顔を目を見て対応するようにお願いします。
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期待外れ
他の方も書かれてますが、調査調査で共済金の振り込みまで遅いです。放置状態なので振り込まれるかも不安になります。
加入検討されてる方は県民共済等の方がいいですよ。
県民共済はとてもスムーズに共済金振り込まれます。
CMや口コミで良いイメージありましたが、実際は違いすぎてがっかりです。電話対応も無愛想で暗く嫌な気持ちに何度もなりました。
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長引く病気は調査リサーチでカット
尿管結石で入院し、2日で退院し、2万円支給された。ここまでは素晴らしい！と言うか、当たり前だ。だが、半年後、再度結石が発症し、手術か、薬物投与で治療するかで12日入院した。すると、態度が一変！リサーチ会社が登場し、結果は入院給付金、2万円。同意書を送り付ける周到ぶり。口コミで、良いなどと書き込んでいるのは、半数がcoop共済の社員なのも代理店から小耳に挟んだ！
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いい加減…
1人目からずっと掛けていました。３人目を追加の際に上の2人と異なる引き落とし日だった為一緒にしてほしいと手続きしました。
しかし、なぜか上の2人が違う引き落とし日に変更になり、3番目が今までの引き落とし日に。
再度連絡した際に、男の担当者が『このお電話で変更させていただきます』と言ったが結果ずっとそのまま。
その後、またその事を問い合わせると、やはり変更されていないようで『○月から一緒になります』との事。
しかし…また一緒にもなっていない。また問い合わせると、またあの男性。『申し訳ありません、今すぐに対応します』との事。
いい加減頭にきたので解約を申し出ました。
なんなの？この会社…
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プラスで自転車保険も
コープ共済のたすけあい医療に加入をして良かったところは、手軽に加入できるところと月々の保険料がそれなりにお手頃感がありました。もともとコープの取引があったということもありましたが、保証内容も他の損保会社と比較しても大きな違いはありませんでした。自転車を乗る機会も多いため、自転車保険も考えていたところだったので、プラスで個人賠償責任保険にも加入しました。こちらは特約でプラス月々140円の保険料ですが、最近の自転車事故の放送などを見ていると必要だと思いました。自分では満足できる保証内容もだと思っています。
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コロナ給付金
コロナにかかり、共済さんに書類を依頼→2週間たってもとどかなかったので、電話をしました。電話は確かにつながらず何度かかけ、つながり、担当の方はとても丁寧で、2重になるかもしれませんが、こちらから、また送りますいってくださり、まつこと4日目にとどきました。
そから、書類を出したのが土曜日でしたが、次の週の金曜日には入金されていて、早さにびっくりしました(^o^)
確かに書類が届くまでは不安でしたが、そこからはスムーズで、私も子供もコープ共済で２つの保険に入ってますが、それぞれから保険がおり、入っていてよかったとおもっています☆
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コールセンター繋がりません
何回電話してもコールセンター繋がりませんでした。
代わりに診断書を出しているのに以前かかだた病院に調査の手紙を出して保険金支払いたくないのがみえみえでした。
支払われなかったらもう辞めようと思います。県民共済はすぐ支払われました。国民共済と間違えて入ったのが失敗でした。
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対応してくれない
癌と診断され、入院した際、外資系の保険や都道府県民共済は直ぐに請求書類を発送してくれ、支払いも早かったです。
コープ共済は何度も何度も請求書類を送るように頼んでも、忘れていたようで送ってこず、支払いも他の保険に比べて1ヶ月以上遅く、謝罪も無し、オススメしたくないですし、辞めようと思います。
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解約の対応はヒドイです
共済金支給は丁寧で入金も早いです。が解約への対応は最低です。
保障内容を検討して生命共済をひとつ解約することにして電話しました。男性の方が出られて「電話が大変混み合っているので担当から電話させます」とのこと。午後1:30、5:00まで電話器と証券を持って(トイレに行く時も)待ちましたが連絡なし。5:00に再び電話。「大変混み合っていますので明日電話します」と。1:30から待っているんですよ、と言うと、すぐに担当者が出ました。名前と電話番号は最初に聞かれたので、担当者からは「書類を送ります」の一言。このひとことを聞くために延々と待たされたんです。
信頼して入っている、もう一つの生命共済と火災共済が2件の解約も考えてしまうような対応でした。
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