いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
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期待外れ
他の方も書かれてますが、調査調査で共済金の振り込みまで遅いです。放置状態なので振り込まれるかも不安になります。
加入検討されてる方は県民共済等の方がいいですよ。
県民共済はとてもスムーズに共済金振り込まれます。
CMや口コミで良いイメージありましたが、実際は違いすぎてがっかりです。電話対応も無愛想で暗く嫌な気持ちに何度もなりました。
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解約手続き
先月解約手続きをしようと電話しました。
その日は混みあっていたのか、「明日係の者から電話をします」との事で、次の日電話を待ちました。
待てどくらせど掛からず、日がすぎていき
月末に思い出しこちらから再度電話しました。
この時はその電話で書類を送ってくれるとの事でしたが月末だったので来月の掛け金を引かれると言われました。
電話してこなかったのはそちらのミスでは？と言うと
何度か掛けたが出なかったと、掛けた時刻も言われ、これ以上は対応できないと…
しかしフリーダイヤルから掛けてきたらしく、フリーダイヤルは最近勧誘やイタズラ電話もよくあったので、出るのを躊躇って履歴も消してしまいました。
こちらにも落ち度があるとは思いますが、はじめにフリーダイヤルから掛けてくることを伝えてもらうとか、留守番電話に入れておくとか対応はできたはずです。
たかだか数千円で恥ずかしいですが、一回目の電話でキチンと対応してもらえれば必要のない掛け金を支払わなくてもよかったと思うと腹立たしい気持ちです。
改善して頂けたらと思います。
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長引く病気は調査リサーチでカット
尿管結石で入院し、2日で退院し、2万円支給された。ここまでは素晴らしい！と言うか、当たり前だ。だが、半年後、再度結石が発症し、手術か、薬物投与で治療するかで12日入院した。すると、態度が一変！リサーチ会社が登場し、結果は入院給付金、2万円。同意書を送り付ける周到ぶり。口コミで、良いなどと書き込んでいるのは、半数がcoop共済の社員なのも代理店から小耳に挟んだ！
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いい加減…
1人目からずっと掛けていました。３人目を追加の際に上の2人と異なる引き落とし日だった為一緒にしてほしいと手続きしました。
しかし、なぜか上の2人が違う引き落とし日に変更になり、3番目が今までの引き落とし日に。
再度連絡した際に、男の担当者が『このお電話で変更させていただきます』と言ったが結果ずっとそのまま。
その後、またその事を問い合わせると、やはり変更されていないようで『○月から一緒になります』との事。
しかし…また一緒にもなっていない。また問い合わせると、またあの男性。『申し訳ありません、今すぐに対応します』との事。
いい加減頭にきたので解約を申し出ました。
なんなの？この会社…
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プラスで自転車保険も
コープ共済のたすけあい医療に加入をして良かったところは、手軽に加入できるところと月々の保険料がそれなりにお手頃感がありました。もともとコープの取引があったということもありましたが、保証内容も他の損保会社と比較しても大きな違いはありませんでした。自転車を乗る機会も多いため、自転車保険も考えていたところだったので、プラスで個人賠償責任保険にも加入しました。こちらは特約でプラス月々140円の保険料ですが、最近の自転車事故の放送などを見ていると必要だと思いました。自分では満足できる保証内容もだと思っています。
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コロナ給付金
コロナにかかり、共済さんに書類を依頼→2週間たってもとどかなかったので、電話をしました。電話は確かにつながらず何度かかけ、つながり、担当の方はとても丁寧で、2重になるかもしれませんが、こちらから、また送りますいってくださり、まつこと4日目にとどきました。
そから、書類を出したのが土曜日でしたが、次の週の金曜日には入金されていて、早さにびっくりしました(^o^)
確かに書類が届くまでは不安でしたが、そこからはスムーズで、私も子供もコープ共済で２つの保険に入ってますが、それぞれから保険がおり、入っていてよかったとおもっています☆
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コールセンター繋がりません
何回電話してもコールセンター繋がりませんでした。
代わりに診断書を出しているのに以前かかだた病院に調査の手紙を出して保険金支払いたくないのがみえみえでした。
支払われなかったらもう辞めようと思います。県民共済はすぐ支払われました。国民共済と間違えて入ったのが失敗でした。
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対応してくれない
癌と診断され、入院した際、外資系の保険や都道府県民共済は直ぐに請求書類を発送してくれ、支払いも早かったです。
コープ共済は何度も何度も請求書類を送るように頼んでも、忘れていたようで送ってこず、支払いも他の保険に比べて1ヶ月以上遅く、謝罪も無し、オススメしたくないですし、辞めようと思います。
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解約の対応はヒドイです
共済金支給は丁寧で入金も早いです。が解約への対応は最低です。
保障内容を検討して生命共済をひとつ解約することにして電話しました。男性の方が出られて「電話が大変混み合っているので担当から電話させます」とのこと。午後1:30、5:00まで電話器と証券を持って(トイレに行く時も)待ちましたが連絡なし。5:00に再び電話。「大変混み合っていますので明日電話します」と。1:30から待っているんですよ、と言うと、すぐに担当者が出ました。名前と電話番号は最初に聞かれたので、担当者からは「書類を送ります」の一言。このひとことを聞くために延々と待たされたんです。
信頼して入っている、もう一つの生命共済と火災共済が2件の解約も考えてしまうような対応でした。
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早い
口コミの悪さにびっくりしていますが、新型コロナウィルスにかかってしまい請求したところ1週間かからず振り込んでいただきました
保険会社さんや病院も大変な時期で忙しいはずなのに変わらず迅速な対応をしていただけたのもcoopさんや職員さんが頑張ってくださっているのだと思うと頭が上がらない思いです
また以前出産時に緊急で吸引分娩になったところダメ元で聞いてみましたが素早く対応してくださり振込までも非常に早かったです
オペレーターの方々も男女共に親切で丁寧に対応してくださる方が多いです
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