セゾン自動車火災保険の口コミ・評判 25ページ目

2017.2月に車対車の事故。5月になっても解決せず。担当者は全く親身にならず。もちろん他社に変えるにしてもあまりにも時間がかかり過ぎて更改の日に間に合わなくなっちゃうとあせります。こちらから進捗状況は聞かないとダメだし、シロウトのような担当者。ドライブレコーダーがあったから良かったけど…こんなに嫌な思いをするならケチらずきちんとした保険会社に入らないといけなかったと…自分もいけないと思っています。絶対にやめたほうがいいです。

相手が車でこちらは歩行者の被害者としてセゾン保険の事故受付と対応。加害者から事故連絡があったにも関わらず、被害者に連絡して来ないし、補償対応して欲しい旨を依頼するも、ここは受付だけなので、代表連絡先を教えるので、こちらから連絡して欲しいと言われる。事故受付は早く自部門の対応を済ませたいだけの対応。こんな事故処理しか出来ない保険会社とは示談交渉出来るのはか疑問。示談成立しないと警察の処罰レベルで加害者＝契約者が不利になるのに何を考えているのか分からない非常識さであった。

駐車場に停めていた車に２箇所ぶつけられ、警察の事故報告書もあるのに相手側が後日、一回の接触しか認めないと駄々を捏ねたので、弁護士特約で弁護士を入れて民事訴訟にしました。保険会社が専属契約している大西総合法律事務所です。担当弁護士、ヤル気なし！警察の事故報告書あるのに、まさかの敗訴！担当弁護士は、私のやるべきことはやりました。あなたの準備が足りなかったのでは？なんて言う始末。安かろう悪かろうの保険会社です。

コールセンターの人の対応が悪くてこの会社大丈夫かと心配になった‥他の方はどうだったのかと、口コミで検索すると、同じ様な意見が！面倒くさそうな言い方、知識がちゃんとあって、ちゃんと教育を受けているのか❓主人が入ってしまったけど、自分なら絶対入らなかった‥本当に後悔しかない‥
安かろう悪かろうのパターンだ

保険料も其なりに安く、内容も其なりにいけると思い入ってましたが、事故にあった時は車両保険も人身障害保険も下りない様に言われ4か月以上、どうなるのか精神的に辛い日々を送りました
下りるとなって口座を伝えてからも、今まだ入金されていません
単独事故は警察に届けても届けなくても良いとセゾンに言われましたが、警察に届けたところそれは間違った指導だと警察に言われました
セゾンに委託された調査会社の方やディラーの話ではセゾンは保険金を出したがらないと云う事をこの度聞きました
口座番号を伝えてから10日たつので早く振り込んで欲しいです

普通の人と話しているみたい。どうする？過失をとる？取れるけど、旦那さんとか出てきたら怖いよ、長引くよーって。
どうしたらいいの？ってこちらが訳わからなくなりました。お客様相談室に担当者変更のお願いしたけど、さらにチャラいの出てきて。結局、10:0で、修理費はこちらがみるので早く解決して欲しいと言っているのに、はや二ヶ月、何の進展もありません。

私がこの保険の一番良いと思うところは補償内容が自由に選べる組み立て式だというところです。
火災補償以外の補償内容はすべてオプションなのも素晴らしいと思います。
自分の生活スタイルに合わせて必要な補償をプラスできるので、不要なものを外して安くすることができるのがいいですね。
あと水回りやカギのトラブルなどの応急措置対応も無料でしてくれたりもします。
こういう生活関係のトラブルは以外と多いので嬉しいですね。
保険料の安さ、サービスの充実度、補償の充実度、三拍子揃った保険だと思います。

契約内容に付いて先方からの封書、電話に返答しなかったら契約解除され20等級から6F等級（新規加入）に降格。メールアドレスまで教えているのに。サポートに連絡しても個別のメールはしていないし返答が無かったの一点張りで話にならない。こちらにも落ち度があったが、保険契約の事なのでもう少し人間らしい対応が欲しかった。この様にマニュアル通りの対応しか出来ない保険会社って本当に事故があった場合は、大丈夫なのか不安になる。

同居の家族がオートバイで事故に巻き込まれその結果相手方の保険会社とトラブルとなりました
ネットで加入中の保険会社で弁護士費用特約が使えるか調べると使えそう
コールセンターに電話して確認すると「自動車保険なのでオートバイは使えませんません」との返事
納得いかずにもう一度電話してみると「使えます」との事
暫くして責任者から平謝りの電話が来ました
コールセンターの方は信用出来ません
ご注意下さい

水害などのおそらく起こり得ないような事象がプランに入ってなかったのが個人的には良かったです。
以前に加入していた火災保険は色々なことがプランに含まれており、この保険より倍近くの値段がかかっていました。無駄に支払うのは嫌だったので私としてはとても嬉しかったです。
私はオール電化の家に住んでいたため、オール電化割引というのが効きました。その他にも色々な割引があるようで、人によっては大幅に値段が下がると思います。
いざという時に火災保険に入っておくことは大切だと思います。