SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 25ページ目

自動車の走行距離が設定していた距離がオーバーしそうだったので、問い合わせをした事があります。追加で保険料を支払わないといけないかと思いましたが次回更新する時に金額が少し上がる旨を教えて頂き、今年はそのままで大丈夫ですよ。と丁寧に教えて下さいました。ハラハラしていた私の不安を取り除いて下さり、とても安心したのを覚えています。ちょっとした気遣いや言葉がありがたかったです。今後ともよろしくお願いします

いくつか、自動車保険は変えてきましたが今はセゾンでお願いしています。理由は安かったからです。年齢的に、こちらの保険プランのほうが他社さんより安くなるようでした。
ロードサービスも電話がつながるまで少々待たされましたが、それから以降の対応もきちんとしてくれました。商売柄あまり車に乗らず、休日もそこまで車を乗り回す歳でもなくなってきていますし、ここの身の丈に合ったものがいいですね。

自損です。最初、電話したところ、等級が3つ下がる、明日担当者から電話をするとの話でした。修理にだして暫くしたら、ようやく担当者から電話があり、事故現場の写真だけを見て、この道でこの傷はおかしい、1回の事故でついた傷ではないようだ。2回の事故として等級を6つ下げる。と言われました。支払いをしたくないのが伝わり、とても不愉快になりました。運転が下手なのかも知れませんが、あまりにひどい対応に言葉がありません。安いからと入ったこと後悔しかないです。

一般の任意保険に比べ、この保険会社は事故時の対応が最悪です。
事故が起きた時の対応は、プロの代理店経由の保険会社の方が遥かに安心安全ですね。

車両保険に入っていたのですが、支払いを拒むと言う保険会社に有るまじき対応。
こちらに過失がある訳でもない事故でです。

次回更新時期には、必ず代理店がしっかりしている保険会社に移動します。
ほんと厄介な保険会社です。
安かろう悪かろう。

2017.2月に車対車の事故。5月になっても解決せず。担当者は全く親身にならず。もちろん他社に変えるにしてもあまりにも時間がかかり過ぎて更改の日に間に合わなくなっちゃうとあせります。こちらから進捗状況は聞かないとダメだし、シロウトのような担当者。ドライブレコーダーがあったから良かったけど…こんなに嫌な思いをするならケチらずきちんとした保険会社に入らないといけなかったと…自分もいけないと思っています。絶対にやめたほうがいいです。

相手が車でこちらは歩行者の被害者としてセゾン保険の事故受付と対応。加害者から事故連絡があったにも関わらず、被害者に連絡して来ないし、補償対応して欲しい旨を依頼するも、ここは受付だけなので、代表連絡先を教えるので、こちらから連絡して欲しいと言われる。事故受付は早く自部門の対応を済ませたいだけの対応。こんな事故処理しか出来ない保険会社とは示談交渉出来るのはか疑問。示談成立しないと警察の処罰レベルで加害者＝契約者が不利になるのに何を考えているのか分からない非常識さであった。

駐車場に停めていた車に２箇所ぶつけられ、警察の事故報告書もあるのに相手側が後日、一回の接触しか認めないと駄々を捏ねたので、弁護士特約で弁護士を入れて民事訴訟にしました。保険会社が専属契約している大西総合法律事務所です。担当弁護士、ヤル気なし！警察の事故報告書あるのに、まさかの敗訴！担当弁護士は、私のやるべきことはやりました。あなたの準備が足りなかったのでは？なんて言う始末。安かろう悪かろうの保険会社です。

コールセンターの人の対応が悪くてこの会社大丈夫かと心配になった‥他の方はどうだったのかと、口コミで検索すると、同じ様な意見が！面倒くさそうな言い方、知識がちゃんとあって、ちゃんと教育を受けているのか❓主人が入ってしまったけど、自分なら絶対入らなかった‥本当に後悔しかない‥
安かろう悪かろうのパターンだ

保険料も其なりに安く、内容も其なりにいけると思い入ってましたが、事故にあった時は車両保険も人身障害保険も下りない様に言われ4か月以上、どうなるのか精神的に辛い日々を送りました
下りるとなって口座を伝えてからも、今まだ入金されていません
単独事故は警察に届けても届けなくても良いとセゾンに言われましたが、警察に届けたところそれは間違った指導だと警察に言われました
セゾンに委託された調査会社の方やディラーの話ではセゾンは保険金を出したがらないと云う事をこの度聞きました
口座番号を伝えてから10日たつので早く振り込んで欲しいです

普通の人と話しているみたい。どうする？過失をとる？取れるけど、旦那さんとか出てきたら怖いよ、長引くよーって。
どうしたらいいの？ってこちらが訳わからなくなりました。お客様相談室に担当者変更のお願いしたけど、さらにチャラいの出てきて。結局、10:0で、修理費はこちらがみるので早く解決して欲しいと言っているのに、はや二ヶ月、何の進展もありません。