SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 25ページ目

元々他の保険会社に加入していましたが、知り合いからここの保険会社を薦められ調べてみました。
保険料は他の保険会社と比較すると安いと感じ、補償内容も様々なメニューがあり自分に合ったものを選択出来たので良いと思い、加入しました。
また加入後に単身赴任のため引っ越しをすることになったのですが、その際も住所変更などの手続きを分かりやすく教えてくれて、ありがたいと思いました。
電話やインターネットでの対応も非常に良いため、今後も契約を継続したいと思っています。

新しい車が納車される前日に、下取りをする予定だった車が調子悪くなりロードサービスを利用した。当初は事情を説明し、電話頂いた日（納車前日）は保険適用期間内のため保険適用可という回答だったため、ロードサービスを使用したが、翌日になり車乗り換え当日以降は保険適用外との回答となった。（乗り換え当日はレッカー会社休みであり、翌日になるため15万円の自己負担と言われた）半日電話対応に追われた。

対応が最悪です。これほどまでに無能な保険会社があるのでしょうか？
担当者不在？事故発生から初回連絡は3日後、その後もこちらから連絡をしない限り経過報告も無し。
事故現場の住所も把握していない。
事故現場の住所が記載された事故証明書を送付してあるのに、実際には存在しない住所をカタカナで記載してくる始末。
相手方との交渉もせずダラダラと時間ばかり費やしこちらが折れるのを待っている。
加入したのを後悔します。

妻が朝に出かけようと、車にキーレスを車に2個入れて外に出たら、ロックがかかってしまいどうすることもできなくなりました。近くの整備会社に連絡すると、保険会社に連絡するとよいですよと言われました。早速電話すると状況を聞かれ、直ぐに対応し保険から出ますとのこと。とても感じが良くとても助かりました。息子の車も加入していますが、これなら安心と感じました。ありがとうございました。

最悪な保険会社、症状固定になり示談交渉を特約を利用して弁護士に行って頂こうと委任したが、着手金が弁護士に支払いされて無いと言われ
保険会社の担当に確認したところ、
支払い済みですと回答、その後、支払いしていませんでした、はぁ？何言っての弁護士に委任してから既に2週間、その間何も進まなかった。
結果的に相手保険会社に請求する迄に18日掛かりました。因みに加害者、被害者ともセゾンです、悪意を感じます。

自動車の走行距離が設定していた距離がオーバーしそうだったので、問い合わせをした事があります。追加で保険料を支払わないといけないかと思いましたが次回更新する時に金額が少し上がる旨を教えて頂き、今年はそのままで大丈夫ですよ。と丁寧に教えて下さいました。ハラハラしていた私の不安を取り除いて下さり、とても安心したのを覚えています。ちょっとした気遣いや言葉がありがたかったです。今後ともよろしくお願いします

いくつか、自動車保険は変えてきましたが今はセゾンでお願いしています。理由は安かったからです。年齢的に、こちらの保険プランのほうが他社さんより安くなるようでした。
ロードサービスも電話がつながるまで少々待たされましたが、それから以降の対応もきちんとしてくれました。商売柄あまり車に乗らず、休日もそこまで車を乗り回す歳でもなくなってきていますし、ここの身の丈に合ったものがいいですね。

自損です。最初、電話したところ、等級が3つ下がる、明日担当者から電話をするとの話でした。修理にだして暫くしたら、ようやく担当者から電話があり、事故現場の写真だけを見て、この道でこの傷はおかしい、1回の事故でついた傷ではないようだ。2回の事故として等級を6つ下げる。と言われました。支払いをしたくないのが伝わり、とても不愉快になりました。運転が下手なのかも知れませんが、あまりにひどい対応に言葉がありません。安いからと入ったこと後悔しかないです。

一般の任意保険に比べ、この保険会社は事故時の対応が最悪です。
事故が起きた時の対応は、プロの代理店経由の保険会社の方が遥かに安心安全ですね。

車両保険に入っていたのですが、支払いを拒むと言う保険会社に有るまじき対応。
こちらに過失がある訳でもない事故でです。

次回更新時期には、必ず代理店がしっかりしている保険会社に移動します。
ほんと厄介な保険会社です。
安かろう悪かろう。

2017.2月に車対車の事故。5月になっても解決せず。担当者は全く親身にならず。もちろん他社に変えるにしてもあまりにも時間がかかり過ぎて更改の日に間に合わなくなっちゃうとあせります。こちらから進捗状況は聞かないとダメだし、シロウトのような担当者。ドライブレコーダーがあったから良かったけど…こんなに嫌な思いをするならケチらずきちんとした保険会社に入らないといけなかったと…自分もいけないと思っています。絶対にやめたほうがいいです。