J:COM NET 光の口コミ・評判 11ページ目

結論から述べると契約は絶対にするべきではない。
都心で毎日数十回、各1分程度回線が切れる。
ルータに問題は無いそうで、自分の地域全体で問題が発生しているらしい。

これが2ヶ月間、何も改善されない。
ゲーム、Yotube、仕事、何も出来ない。
突然Wi-Fiが切れるためスマホは気付けば通信制限になっている。

当方、真面目に損害賠償請求を考えている。
お金を払う価値は皆無である。
マンションで契約を勧められた場合でも、絶対に契約するべきではない。

JCOMの設置工事の時は、若いけれど真摯な態度の青年が丁寧に作業をして説明もしてくれました。引越しするため撤去作業にきた作業員は、まず髪がボサボサで、名前も名乗らず（最後に渡された控えの紙で初めて知る）、テレビの位置を変えて戻さず。タバコの匂いもひどくて、去ったあとは換気をしました。最初の対応がよく、使用中も快適だっただけに、撤去時の作業員は「解約した客はもうどうでもいい」とでも思ってるのかと、客に思わせる態度で、とてもガッカリしました。

とくとくbbから変更したけど、日中接続が何回も切れるためリモートワークには不向き。とくとくではなかったね。
あとデイリーのダウンロード容量も30GB制限を文章で送りつけられ、下りスピードを低速にされたね。家族4人で利用してるし、ほんと使えない。こんな制限も、とくとくではなかったね。Amazon Primeで映画を高画質でダウンロードすればそれだけで3GBくらい使うよね。

マンション単位で契約をしていますので、他の業者と比較をすると安い料金で利用できると思い選びました。しかし、現実には非常に悪いサービスと実感しています。よく回線が切断される事が一番の難点です。そして、災害などの時には利用できなくなります。ただの台風であってもです。それは、公式には発表されずに長い時間を掛けて復旧するものですから腹が立ちます。もっと格安で提供しても良いくらいの質の悪いサービスです。

カスタマーサービスの教育の質がとても低い。
顧客満足ではなく営業重視。

『あなたの会社の悪い口コミを教えてください。』
との質問に『ありません。』と返答されました。
顧客の声が浸透していないから、改善されず悪い評判ばかりなんです。

昔からj-comは『ダメ』って聞いてましたが
本当に『ダメ』だと思います。
賃貸でネット無料がありますけど
j-comだったらその無料がプラスになるとは限りませんので注意です。

なにをするにも電話電話電話
こちらの事情関係なく電話かけて来といて
そのくせ、折り返すと延々と自動音声。

変更手続きはネットで行ってください

とか言って後日電話してくるのどうにかなんないの？
しかも電話が繋がらないと先に進まない

腹立たしいにもほどがある
とにかく契約したあとのフォローが雑すぎ

契約したあとは顧客に興味無いんですかね
もう二度と契約したくない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　物件の都合上契約せざるを得なかった為

【良かった点】
　設置工事に来る委託業者の作業員さん
※JCOMの人間じゃないですよ！

【悪い点】
　回線が遅い
　営業陣の説明不足により、勝手に頼んでもない契約をさせられている。
　サポートセンターに繋がらない且つ知識不足過ぎて話にならない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　なわけない。解約済み

周りからも悪評でしたが、マンションのネットがJ:COMしかなかったので仕方なく契約。まず話していた営業の方の話が違ったのでカスタマーに連絡したら電話は繋がらないし、繋がったけど結果解決しませんでした。後日営業の方が言っていた内容も結局対応されず。。一年たったので解約金払って解約しました。二度とJ:COMと契約したくありません。

なぜこんな会社が成り立っているのかさっぱり分かりません。。

悪天候の日に限ってネット、TV使えなくなる。
今回で何回目だろう。3年間の間で10回近くはなってる。本当にいい加減にして欲しい。雨降ったら使えないって何なんだよこれ。てか、ケーブルやらを入れてるボックス自体が雨ざらし。あれでは横殴りの雨がボックスに入り込んでショートするに決まってる。もっとまともな場所に付ける事出来なかったんですかね？ちょっと考えたら解る事なんですけどね。そのちょっとの事すら出来ない会社です。頭悪い。

街中のWi-Fiよりゴミみたいな速度です。
遅いだけではなくそもそもインターネット接続がありませんとでます。は？？？本当にお金を払ってるのが無駄なので本当に本当にお勧めしません。レビュー1.2ばっかりなのに3.33の一位？笑笑
そういう会社です。本当にやめた方がいい！
営業マンもカスタマーセンターも対応が悪い。なぜ大手なのか本当にわからない。