J:COM NET 光の口コミ・評判 11ページ目

JCOMのサービスに加入しておりCATV回線でネットを使っていました。
CATV回線は不安定で断線することが多くて悩んでいたので、
光回線にしてダメなら他社へ移ろうと思って切り替えてみました。
すると、今までのCATV回線と違い光回線は速度が出て寸断することもなくなり良かったです。
もし、ケーブルテレビのサービスのついでに入るつもりであれば、光回線の方を選んだ方が良いです。
価格はCATV回線の方が安いかもしれませんが、ブツブツ切れることがあるのでストレスが溜まります。
ネットで動画を視聴したりネットゲームをやるなら猶更です。

マンションタイプはとりあえず最悪。
通信速度遅すぎて全く話になりません。
ただ動画見るだけの人はいいですが、プレ4 等のゲームで使う方にはぜっっっっったいにおすすめしません。
下りはよくても上り1Mbpsとかざらなので、本当に何もできません。
よくこれで商売ができているなと、逆に心から感心するレベルです。
値段だけ見て選ぶならまだしも、アップロード方面込みでインターネットを使おうと思っている人はJ:COMを選ぶべきではないです。
本当に腹が立っています。
私は別の会社に変える予定です。

結論から述べると契約は絶対にするべきではない。
都心で毎日数十回、各1分程度回線が切れる。
ルータに問題は無いそうで、自分の地域全体で問題が発生しているらしい。

これが2ヶ月間、何も改善されない。
ゲーム、Yotube、仕事、何も出来ない。
突然Wi-Fiが切れるためスマホは気付けば通信制限になっている。

当方、真面目に損害賠償請求を考えている。
お金を払う価値は皆無である。
マンションで契約を勧められた場合でも、絶対に契約するべきではない。

JCOMの設置工事の時は、若いけれど真摯な態度の青年が丁寧に作業をして説明もしてくれました。引越しするため撤去作業にきた作業員は、まず髪がボサボサで、名前も名乗らず（最後に渡された控えの紙で初めて知る）、テレビの位置を変えて戻さず。タバコの匂いもひどくて、去ったあとは換気をしました。最初の対応がよく、使用中も快適だっただけに、撤去時の作業員は「解約した客はもうどうでもいい」とでも思ってるのかと、客に思わせる態度で、とてもガッカリしました。

とくとくbbから変更したけど、日中接続が何回も切れるためリモートワークには不向き。とくとくではなかったね。
あとデイリーのダウンロード容量も30GB制限を文章で送りつけられ、下りスピードを低速にされたね。家族4人で利用してるし、ほんと使えない。こんな制限も、とくとくではなかったね。Amazon Primeで映画を高画質でダウンロードすればそれだけで3GBくらい使うよね。

マンション単位で契約をしていますので、他の業者と比較をすると安い料金で利用できると思い選びました。しかし、現実には非常に悪いサービスと実感しています。よく回線が切断される事が一番の難点です。そして、災害などの時には利用できなくなります。ただの台風であってもです。それは、公式には発表されずに長い時間を掛けて復旧するものですから腹が立ちます。もっと格安で提供しても良いくらいの質の悪いサービスです。

毎回のように障害が起きるにもかかわらず自宅の設備に問題があると言って自宅訪問をしてくださいと。前回同じ症状で結局自宅の設備のもんだではなく共用部の問題でしたので今回も同じ症状だから共用部を見てくれといっても動かない。まあ解約するからもういいんだけど契約しようとしている方はよく考えてからにしたほうがいいと思いますので。ちなみに通信速度は悪いし安定しません。私のあくまでも感覚ですので参考にしていただければと思います。二度とJcomは使いません！

カスタマーサービスの教育の質がとても低い。
顧客満足ではなく営業重視。

『あなたの会社の悪い口コミを教えてください。』
との質問に『ありません。』と返答されました。
顧客の声が浸透していないから、改善されず悪い評判ばかりなんです。

昔からj-comは『ダメ』って聞いてましたが
本当に『ダメ』だと思います。
賃貸でネット無料がありますけど
j-comだったらその無料がプラスになるとは限りませんので注意です。

なにをするにも電話電話電話
こちらの事情関係なく電話かけて来といて
そのくせ、折り返すと延々と自動音声。

変更手続きはネットで行ってください

とか言って後日電話してくるのどうにかなんないの？
しかも電話が繋がらないと先に進まない

腹立たしいにもほどがある
とにかく契約したあとのフォローが雑すぎ

契約したあとは顧客に興味無いんですかね
もう二度と契約したくない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
　物件の都合上契約せざるを得なかった為

【良かった点】
　設置工事に来る委託業者の作業員さん
※JCOMの人間じゃないですよ！

【悪い点】
　回線が遅い
　営業陣の説明不足により、勝手に頼んでもない契約をさせられている。
　サポートセンターに繋がらない且つ知識不足過ぎて話にならない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　なわけない。解約済み