J:COM NET 光の口コミ・評判 14ページ目

JCOMの評価は低い書き込みが多いですが、実際、相模原市で20年間利用したものとしては、悪くなかったです。通信速度は、下り240Mbps、上り9Mbps 程度で安定していた。PS4もyutube 4kコンテンツもサクサク動きます。ただ、上りが遅いので写真などをクラウドへアップする人は辛いでしょう。あと、プロキシを設定すると、時間帯によっては遅くなるので注意です。
TVが見えないとか、ネットがダウンするなどの致命的な障害は記憶にないです。
STBの動作が遅くなったのでサポートへWebで連絡したら、翌日には電話がかかってきて、すぐにSTBを交換してくれた。結構、対応は早くて好印象でした。
あと、驚いたのは、
JCOMスマホ（富士通）と古いカーナビで、ハンズオンを実現するための接続設定で、非常に細かい通信プロトコルの設定（ttyコマンド）を質問したけど、専門家らしき人に代わって、非公開と思われるような情報を教えてくれて、無事問題解決できた。
ただ、多チャンネルTVを見なくなったので最近解約しました。

契約後、工事に来たが高層マンションなので電波が来てないと言われ機器設置を言われた。高層マンションやから電波が来てないってオカシイ。電波のくるように工事するのがＪ：ＣＯＭの仕事💢回線など工事してプロの仕事、ド素人工事だったら誰でも出来るん違うの?適当に顧客開拓するんやったら、もう少し料金出来る仕事して帰れ💢💢

電話受付のみの対応だったので電話しAというオペレーターが対応。その後実際のプランとAの説明に齟齬があることがわかり、再度連絡。今度はオペレーターＢという別人が対応したが、散々待たされた挙句（15分！）しどろもどろで要領を得ません。最初の契約内容も記録に残ってないわけないのに、とにかく企業への不信感しかありません。こちらの損失のリカバーはおそらくありません（折り返しすると言ってその後連絡なし）最悪です。

通信障害が起きるまでは回線速度が遅いものの使えてはいたが、通信障害が起きてサポートセンターに問い合わせるも、こちらが下手に出ているのをいい事に、対応がとても悪く(ケンカ腰)、挙げ句の果てに「様子を見ます」と言ったきり1月以上も放置された為に解約しました。
長期的に利用を考えているならば、とてもオススメは出来ないです。

契約更新期間中に、契約内容を確認し、より安価なコースに12月はじめから変更した。
しかし、請求を見ると、なんと解除料13000円も加算されていた。
更新期間中にもかかわらず、お客様センターに電話したら、1月分でご返却します。とだけの返事。
すぐ返してほしいし、こちらが気づかなければ、見過ごされ、返金もなかった。
こんないい加減な処理をしておきながら、謝罪の気持ちが感じられない。

月々の金額にについて間違って理解していたのでもう一度電話で問い合わせをしました。思っていた金額より高い金額を請求されたので、クレームではなくただ解約内容を確認したかっただけたのに、上から目線で馬鹿にしているような舐めた口調で対応されました。
初めてのWi-Fi契約だった為分からない事が多く、不安もあったのでそんな対応をされ本当にがっかりしました。もう契約しません。

契約してまだ数日ですが、私にとっては満足です。

突然J:COMの下請け業者からポストに「J:COMの工事します」みたいな紙が投函されていました。
話を伺ったら今支払っている携帯料金より安くなりそうだし電気代もまとめれば月々300円ほど安くなるそうでした。私にとってはメリットしかなさそうだったのでそのまま契約いたしました。スマホはSIMカードの契約です。

店舗で携帯を契約するより携帯の初期設定など自分でやらなければならないこともあり、少しイライラする場面もありましたが、コールセンターの方に電話したところ丁寧に的確に教えてくださり、無事に携帯を使用することができました。

初期設定の事などを考えると、一人暮らしのお年寄りなどはこの設定は難しいのではないかなとも思いました。
訪問による設定サポートと言うものもあるらしいですが有料だそうです。ちょっとそれもどうかなと思います。

私もコールセンターに電話した時、スマホのわからないことを電話で質問するのは非常に難しく、何から話したらいいのかもわからない状態でしたがコールセンターの方が的確に指示してくださり、無事に携帯が使えるようになりました。

口コミにコールセンターの対応が悪いなどのコメントもありますが、私の対応してくださった方は本当に的確に指示をしてくださる方で驚きました。
この方がたまたま仕事のできる方だったのか分かりませんが、本当に不安でイライラしていたのでこの方の対応で本当にスッキリしました。
感謝しかありません。

このままいつか解約する日まで安心して使えたらいいなと思います。

集合住宅に引っ越して、点検でJ:COMがきて早速営業
いままで契約はしたことなかったんですがJ:COMは名前も聞いていたことがあって入ってみたけど最悪。
問題ないときは気づかないけど、何か問題があったとき連絡はなかなかとれないし、営業所は少ないし疲れる最悪。
よくここまで、やってきたなって感じ。
これから入られると考えてる方、よーく考えて下さい。
自分も、もうすぐ解約します。

通信速度にムラがあり、夜はもちろん平日の昼でも回線落ちするので信用できません。その割に料金はあまり安くはありません。
オンライン対戦するなら、PCでもスマホでもジェイコムはお勧めできません。

ルーターの回収に来た方は、まるであちらが客であるような態度を取られ、タメ口で文句を言ってきたので、最終日まで良いと思うところがありませんでした。

夜にネットが切れましたが、対応窓口はありませんでした。
次の日の朝9時以降になります。
原因は不明ですが、当初からネットはかなり不安定で、たまにぶつっと切れてる印象なので、怖くてネットゲーム等はできなくなりました。
(操作不能になり、少しして復活する、たまにタイトルまで戻る)
よほどライトの人以外は止めた方がいいです。
jcomにしてから日常でイライラする。