J:COM TVの口コミ・評判 10ページ目

Wi-Fiの契約で無料でテレビが見れると数年前に契約　海外ドラマをよく観てたので　変更を依頼。一つだけ変更は出来ない、AからCに変更とか　？何を言われてるのか　言い方が大声で。別に耳が遠い訳でもないのに、そちらはプロで、解ってて話をしてるけど、こちらはパックとか　すっかり忘れてた。電話切った後　何となく思い出したけど　あの言い方がとても感じ悪いわ。

カスタマーセンターの対応があまりにひどくて絶句しました。

こちらの質問に対して答えになっていない的外れな事を言い続け話は分かりづらく、
そのせいでこちらが理解出来ないことにイラついて声を荒げて逆ギレされました。

それについて指摘しても一切謝罪せず、
理解しないお前が悪いと開き直られ驚愕しました。

不快すぎて責任者に代わるよう伝えても、
自分の評価を下げたくないのか「他の物でも同じなので」と断固拒否され代わってもらえませんでした。

こんなに感じが悪く低レベルなコールセンターは初めてです。

安いセットプランで広告してますが要らないものを盛り込んで対応は最低です。最短四日どころか対応担当が訪問するのは三週間先でそれから契約見直しとか信じられないやる気のなさに呆れました。他所の設備と比べる以前にクレーム対応は呆れるほどルーズですから信用ならないと警告しておきます。品質についても皆さん書いているように疑わしいですけれど。対応からして失格ではこことは継続見直し更新なんて間抜けな話は続けられません。安かろう悪かろうのプロバイダーです。

JCOMが1回目の工事の時回線繋がらなくてダメで延期
（JCOMが繋がってるアパートだったがリホームした時に回線を切ってしまった）
２回目の工事外からJCOMを引っ張ってエアコンの穴からとの事だったが
エアコンの穴のパーツがあかなくて延期
3回目これから来る（部屋に穴開ける予定）
2回目も3回目も大家に連絡とって確認取れてから連絡すると言っていたのに全然連絡来ない（１ヶ月）しびれを切らし連絡すると
今さっき大家から連絡取れましたとのこと
こっちから連絡しなかったら絶対連絡来なかったしほんとにふざけんなと思いました。

引越し先のマンションでネットの契約が必須だったので連絡をしました。
その際、ケーブルTVの契約である番組が半年間キャンペーン中で安く見れるとのことで契約しました。
そして、初請求が来てびっくりぜんぜん安くない。
問い合わせて聞いてみると、初月は日割りになっててキャンペーンは適用されていないとのこと。
そんな説明はなかったし、知っていたら契約しませんでした。
日割りって言うけど、契約は一日からなんですが。。。
結局、説明はしてるはずだ、返金はできないとのこと。
二度と契約はしません。

とにかく酷い。日本語を一切知らない外国人と話しているレベルで会話が成立せず、取り敢えず謝ればいいと思っていらっしゃる様で「えー、申し訳ありません」と「わかりません、聞いてきます」を永遠と繰り返し続けた挙げ句「ここは違うから」と強い口調で話しすら聞いて頂けませんでした。
最初に質問させていただいた際はこの電話で合ってると仰っていたのにです。
質問内容も小学生や幼稚園児にする程噛み砕いても理解して頂けませんでした。ただただ時間を無駄にし疲労したたけでした。

契約者、父が他界したので、ジェイコムの契約内容がわからないので、サポートセンターに契約内容確認に電話したら、「契約内容は契約者本人にしか伝えられません」と言われました。
普通なら、契約者本人が亡くなった場合の案内をして頂ければ良かったのに、一方的に契約者本人にしか伝えられませんと、切電されて、解約しようにも契約者本人にしか話せませんの一言で、解約させてくれません。
もちろん、消費者センターに相談します。
加入するなら、きちんと皆様の口コミみた方が良いと思います。特にご年配の方のご加入要注意です。

jcom link についての問い合わせをしたのですが、分からない事を質問すると電話保留にして確認しにいくのですが、再度疑問点を質問するとまた分からないようで電話保留になり挙句、納得出来ない回答をした上、総合窓口に聞いてみてくれと、、、総合窓口に問い合わせした所、こちらの考えが正しかった。オペレーター酷すぎて驚きました。

テレビやネットの利用をしていますが、オプションを含む各種契約の変更手続きを行ったにも関わらず、その後もしれっと契約変更前の料金を請求してきました。
なかなか繋がらないサポートセンターへ連絡し、変更手続きを受付している事実が確認されているのに、担当者がつかまらない等の理由で３日間放置です。
利用していない(出来ない)サービスの料金を請求されて、J:COM側の理由で数日間放置って甚だ疑問に感じます。
皆さんも定期的に契約内容や請求明細を確認した方が良いですよ。

カスタマーサポートも話を理解してくれずたらい回しにされる。
テクニカルサポートもわかっていないやつばかりだ！
解決までに1ヶ月はかかっている。
契約変更で自宅に来るという約束も、かなり遅れて電話が来て「今から行っていいですか？」とヘラヘラしゃべりやがる。
あらかじめ急ぐ、時間がないと伝えているにも関わらずだ。
遅れるなら先に電話くらいしてこいや！！
殿様商売と言われても仕方がない。
居住地のオーナーが入れているから契約したものの、本当にひどすぎ、ずさんすぎて怒りしかない！！