J:COM TVの口コミ・評判 9ページ目

大家から説明を受けるよう指示があり希望予定日を回答したが、コロナのため訪問対応延期とリスケの連絡あり。
後日なぜか営業担当からはオンラインで予定日に説明すると言われた。リスケだろ？意味不明。
予定日の○時以降に外出先で説明を受けることになったが、当日になっても何時になるか連絡を寄越さない。正気か？
1時間以上待って漸く電話がきたものの、1分で端的に機械の種類を言われ、説明ってなんだ？の内容。その場で交換どうするか選べって。。頭おかしいのか？
まあ何より担当の印象が悪い。途中でタメ口聞くし。質問にキレ気味に答えるし。
この人と二度と話したくもないと思った電話でした。

契約したけどその月からパックに付いてるNETFLIXもろくに観れず最初はこんなもんかな〜って思ってたらますますひどくなってテレビが壊れるんじゃないかと思うほどだった、慌てて問い合わせしたら○月○日はお客様の住まいは電波障害がありましただって、結局はマンションの受信機の故障が発覚、工事の期間インターネットが使えませんだって、あまりの対応の悪さに電話して解約しようと思ったけどガイダンス、ガイダンスで全然繋がらない、もういいやって思わせる手口なんじゃ？やっと解約できたと思ったらしっかり料金はとられてる、ただストレスを金で買ったようなものだ、auと繋がってるのが痛い！

今回、親の死去に伴い親の家のjcomを解約し、私の自宅のjcomを、親が住んでいた家に移転させるという極めて単純な作業（契約）をしました。
その説明をする段階でカスタマーセンターの受付者は最初から溜息をつきながら、本当に酷い対応。
しかも、上記の説明をかなり丁寧に行うも「移転？そんな作業は必要ありません」と話を聞こうともしませんでした。
しかし、「私の自宅は空家にして、もともと親が住んでいた家で今後の生活をしたい」「私の自宅のネットで使用していたメールアドレスはそのまま引き続き使用したい」ということを再三伝え、1時間以上の会話の上で理解してもらうことが出来ました。

私は10年以上、jcomにてネット、テレビ、スマホ、電気、ガスの契約を続けてきておりますが、正直、うんざりです。

メールアドレスを変えたくないので継続しますが、企業として、お客様の声に真摯に向き合っていかないとマズいと思います。

連携が全然取れてなく、電話してもわかりませんとか、いい加減なことを言われ、手続きが遅れたため元々決まっている日からWi-Fiの利用ができなかった。
毎日色んなところに電話をして何日にかけますと言われたので待っていても電話がなく、翌日に掛け直すと今家で仕事場所じゃないからと迷惑そうな反応をされました。

機器の故障でサポートセンターへ連絡。
作業員から電話あり、来訪。
ハードの不調だとの事。
レンタル品と交換の約束をし
後日 電話しますと言われたが 一週間経っても来ず。
こちらから電話。
なんとjコムと契約して電話番号を変更させられたのに電話番号が登録されていないと
jコムで契約したのに
こちらから登録変更連絡をしなきゃならんの？
その後 日時を決めてかならず
その時間に電話をくれる約束をしたのに
電話なんか来やしない
またサポートセンターに電話。
すぐに連絡させますと言ったきり
連絡無し。
機器だの速度だの以前に登録も約束も
出来ない会社。
サポートセンターは
サポートしないセンター。

地上波がCATV経由でしか見れない地域ということで10年以上続けてきた。光回線が通るようになったので今は見れるが、解約手数料も高いので続けてきた。なんとか料金を下げたいと思って、地上波だけの契約は無いかと何回か聞いてきたが、CS付きのパックしかないと言われ続けてきた。もう思い切って光回線に変えようと思い解約の手続きを進めたら、今年から地上波だけのプランができたから解約するのは高くつくけどいいんですか？と高圧的に言われた。カスタマーサービスも繋がりにくいし、繋がったら繋がったで感じ悪い。もううんざりなんでおっしゃる通り多少高くなってももう結構です。

J:COMに一旦契約すると、大変です。解約しようとしたら、電話はあちこち回されるわ、その日のうちに解約できないわ、聞いていない手数料は請求されるわ、説明も不明瞭で解約ペナルティをなんとか飲ませようとします。こういう会社にはつきあってはいけません。ほんとうにひどいです。こちらは何度も窓口に電話をして、解約の要件を確認しているにも関わらず、最後の最後になって、新たなお金が必要です、などと平気で言い出すような会社です。本当に疲れました。ここと契約してはいけない、と思いました。厚顔無恥な会社です。

J:COM LINK（XA401）利用中
HDDレンタル品
HDDの不具合が多すぎまともに録画できない。
2回作業員が来ていますが、来てもらったその日の夜に
同じ症状。
まともに連ドラとかが見れない。
作業員に聞いたら同じ不具合が多いとのこと。
わかっているなら、早急に直してほしい。
お金を払ってHDDを借りているのに、詐欺。
レンタルしている意味がない。
2021/2/26本日3回目の作業員訪問予定。
これで改善されなかったら、他社に乗り換える予定。
すげーぼったくり