J:COM TVの口コミ・評判 8ページ目

これだけ悪評が多いということは、良くは無いに間違いない。実家でケーブルTV使用しているが、トラブルがあるたびに対応が酷い。トラブルは無い事が望ましいがどこにでも在るもの。問題は対応とスピードが大事だと思います。
そのどちら共に欠けているいる上に、何年も改善される様子もない。苦情が何故起こるのか？考えないのだろうか？
サービスを提供する企業としては顧客を舐めてるとしか思えない。機材を設置するだけの会社なのか、そもそもここにはアフターサービスいうものが無い
故障修理の対応は何しろ遅い！センターで電話も一回で済むことなどまずない。どうして改善しないのでしょう？

aushopの方のお勧めで、スマホ契約の際j:comを申し込みました。スマホの契約にも数時間かかり、それからj:comの契約に数時間。ケーブル工事の日程調整のため、仕事のシフト調整、当日は自宅内にケーブルを通すため、お宅にもお邪魔しますと言われ、テレビ周りの片付けなど、相当な時間を費やしました。
ですが、いざケーブルの工事を始めると、電柱から直接ケーブルが渡せないと言われ、ケーブル通すためには他者の電柱を経由するために時間がかかる。後日出直しますが、許可が降りるのに半年くらいかかりますと言ったっきり、音沙汰もなく放置されています。

大家から説明を受けるよう指示があり希望予定日を回答したが、コロナのため訪問対応延期とリスケの連絡あり。
後日なぜか営業担当からはオンラインで予定日に説明すると言われた。リスケだろ？意味不明。
予定日の○時以降に外出先で説明を受けることになったが、当日になっても何時になるか連絡を寄越さない。正気か？
1時間以上待って漸く電話がきたものの、1分で端的に機械の種類を言われ、説明ってなんだ？の内容。その場で交換どうするか選べって。。頭おかしいのか？
まあ何より担当の印象が悪い。途中でタメ口聞くし。質問にキレ気味に答えるし。
この人と二度と話したくもないと思った電話でした。

契約したけどその月からパックに付いてるNETFLIXもろくに観れず最初はこんなもんかな〜って思ってたらますますひどくなってテレビが壊れるんじゃないかと思うほどだった、慌てて問い合わせしたら○月○日はお客様の住まいは電波障害がありましただって、結局はマンションの受信機の故障が発覚、工事の期間インターネットが使えませんだって、あまりの対応の悪さに電話して解約しようと思ったけどガイダンス、ガイダンスで全然繋がらない、もういいやって思わせる手口なんじゃ？やっと解約できたと思ったらしっかり料金はとられてる、ただストレスを金で買ったようなものだ、auと繋がってるのが痛い！

機器の故障でサポートセンターへ連絡。
作業員から電話あり、来訪。
ハードの不調だとの事。
レンタル品と交換の約束をし
後日 電話しますと言われたが 一週間経っても来ず。
こちらから電話。
なんとjコムと契約して電話番号を変更させられたのに電話番号が登録されていないと
jコムで契約したのに
こちらから登録変更連絡をしなきゃならんの？
その後 日時を決めてかならず
その時間に電話をくれる約束をしたのに
電話なんか来やしない
またサポートセンターに電話。
すぐに連絡させますと言ったきり
連絡無し。
機器だの速度だの以前に登録も約束も
出来ない会社。
サポートセンターは
サポートしないセンター。

地上波がCATV経由でしか見れない地域ということで10年以上続けてきた。光回線が通るようになったので今は見れるが、解約手数料も高いので続けてきた。なんとか料金を下げたいと思って、地上波だけの契約は無いかと何回か聞いてきたが、CS付きのパックしかないと言われ続けてきた。もう思い切って光回線に変えようと思い解約の手続きを進めたら、今年から地上波だけのプランができたから解約するのは高くつくけどいいんですか？と高圧的に言われた。カスタマーサービスも繋がりにくいし、繋がったら繋がったで感じ悪い。もううんざりなんでおっしゃる通り多少高くなってももう結構です。

J:COMに一旦契約すると、大変です。解約しようとしたら、電話はあちこち回されるわ、その日のうちに解約できないわ、聞いていない手数料は請求されるわ、説明も不明瞭で解約ペナルティをなんとか飲ませようとします。こういう会社にはつきあってはいけません。ほんとうにひどいです。こちらは何度も窓口に電話をして、解約の要件を確認しているにも関わらず、最後の最後になって、新たなお金が必要です、などと平気で言い出すような会社です。本当に疲れました。ここと契約してはいけない、と思いました。厚顔無恥な会社です。

J:COM LINK（XA401）利用中
HDDレンタル品
HDDの不具合が多すぎまともに録画できない。
2回作業員が来ていますが、来てもらったその日の夜に
同じ症状。
まともに連ドラとかが見れない。
作業員に聞いたら同じ不具合が多いとのこと。
わかっているなら、早急に直してほしい。
お金を払ってHDDを借りているのに、詐欺。
レンタルしている意味がない。
2021/2/26本日3回目の作業員訪問予定。
これで改善されなかったら、他社に乗り換える予定。
すげーぼったくり

先ずはYouTubeが機器のメモリー容量不足でまともに見れなくなり、直ぐに新しい物に交換してもらいました、直ぐに今度はYouTubeが見れる代わりに内蔵HDDに録画した映画等がフリーズしまくり❗高い料金払ってこれは無いでしょう⁉️何かしらの不具合が有るのならそろそろ機器のリコールするべきでは⁉️満足なサービスを提供出来ていないのだから、返金等の対応をしていただきたいですね❗(｡-ω-)

21年間加入していたjcomを解約しました、原因はシステム管理のずさんさです、引き落とし口座変更をwebで行っている途中に新規先の預金残高下4桁を入力項目があり途中でクローズしたにもかかわらず口座変更手続きが行われるシステムのズサンさ、解約金不払いも考えましたが結局支払うことにしました、昨日請求書が届くも解約金に消費税がかけられており、消費税法及び財務省主税局、国税局等に不課税である旨確認するも責任者は説明もなく告発でも何でもやれって開き直り、腹たつから東京国税局消費税課に電話して調査指導いらいした、jcom最悪です