J:COM TVの口コミ・評判 12ページ目

集合住宅に住んでいますが先日外出から帰ると、雷でテレビ、jcomチューナーの電源入らない、ネットつながらない、電話も通じない故障が発生したので連絡したところ「お住まいの地域では障害は発生しておりません」と回答された。翌日、仕事事帰ると階段に設置してあるテレビの配電盤の周りに電線の被覆や結束バンド等が階段に落ちていたので修理に来たと思い確認すると電話、モデムは復旧していましたが、テレビ、チューナーは電源が入りませんでしたので再度連絡したが「お住まいの地域では障害は発生しておりません」修理の日程を組んでください。10日後しか予約が取れずやっと修理に来たと思ったら「チューナーは新しい物と交換しました雷で基盤が壊れているようです。正常に映るはずです」といわれたので、テレビが映らないんですけど、と言うと「テレビは、うちの会社の機械じゃないんでわかりません。「修理に伺うものに相談してくださいと説明されましたけど」と言うと「うちの機械じゃないからお客さんで何とかしてもらわないと」と回答されコンセント、ブレーカー、他の電化製品も正常に作動してjcomのチューナー、電話、モデムが使えずチューナーに繋がっているテレビも電源が入らないのはjcomさんのアンテナ線がら入ってますよねと尋ねると「そうゆうことですね」と言い「カスタマーサービスから電話させます」と言ってかえりました。後日、電話があり「当社以外のききは自己負担になります」とのこと、頭にきたので
jcomさんのアンテナ線から雷によって火災が発生してもチューナーの交換だけですかと尋ねると「はい、そういうことになります」びっくりしてもう結構ですといって電話を切ってやりました。信じられない会社だと思いました。

TV契約当日、技術者からのチャンネル変更の料金に関することは一切説明なく後日お好きなチャンネル変更に変更が可能と言われたので引っ越しが落ち着きチャンネル変更の連絡をしたら料金がかかるとの事。最初にちゃんと説明してくれれば立会の日にちゃんと決めたのに。そのことに関して一切謝罪なく。オペレーターの態度もめんどくさそうに適当な感じ。対応悪すぎる。解約したいくらい。ジェーコムやめておけば良かったと後悔しかありません。

ホームページは障害なし
なのに
今年の7月中旬からWiFiが満足に繋がらなくなり、
通信制限を受けてるはずの携帯の方が待てば使えた。

再起動してもダメ
サポートも繋がらない

(なんか、加入時は日割り計算してまで回収するのに、トラブルは連絡が繋がらない、解約金を払わす企業が目立って気た気がする。)

まず、工事の約束の時間に連絡もよこさず来ない。来ないからこちらから改めて電話すると、オペレーターにはその日には約束は入っていないと言われる。ぜったいに予約を入れたしネットで予約した時の「受け付けました」という画面の写真も控えてある。で、仕方ないからまた工事の日程の希望を伝えたら、今度はちゃんと来たが約束の30分も前に来て、娘が一人で留守番してるところに上がり込んでいてびっくりした。

一部契約解除を希望したにもかかわらず（地域担当者申請した。）、一年間料金そのまま徴収されたました。J.COMのオペレーターに申し出しましたが、解約依頼した担当者からの連絡待ちと言われました。(当日に連絡させますとのことでしたが未だ連絡なしです。)
いつ一部解約ができるのでしょうか…料金返金は…いつ料金が減額されるのでしょうか・・

J:COM多摩局のカスタマースタッフの落ち度でこちらが怒ったら、上司に電話をかわるといわれたが、クレーム対応の人間に代わったようで、自ら「こっちはクレーム担当なんだ。お前みたいなクレーマーがわめくな」等、こっちの話はまったく聞かない姿勢のやり取り。
挙句には一方的に電話を切られた。
なんなんだこの会社？
このクレーム担当とのやり取りを録音できてたらよかったのに。

J:COM TV は屋内TVケーブルを使用しTVジャックが有る場所でTV使用可能と聞きましたが視聴は地上DG TV しか視聴出来ません、地上DGTV・BS・CS J:COM TVチャンネルは専用コントローラーからのHDMI出力1か所ですべて対応できるTVは１台のみです、複数台TVでと考えておられる方にはお薦めしません。

契約したことを後悔しています。最初の工事の段階で対応に嫌な予感がしたのですが、その通りでした。なんでこんなところが潰れないのか、不思議なくらい、クソ！です。不具合多すぎ、対応悪すぎ、改善なさすぎ！ある意味、見事です。消費者に甘えんな！きちんと対応出来ないなら、事業を広げるなと言いたいです。知識の無い人間をカスタマーに配置するなと言いたいです。

普通にテレビを見ている分には問題ないのでしょうが、家に上がり込むタイミングでよくわかってない老人に判を押させてオプションつけたり、契約内容変えたり、大手の割にちょっと悪質。
解約したい旨伝えると手数料が結構かかるからとなかなか解約させてもらえず。
実際、解約時はいちいち手数料とられて、お金とられます。
最初が安いからって安易に使うと後で大変かと。

夜勤明けで寝ていた時に、チャイム音。J-COMと名乗り不要だと断ったが、そうではなく、家の前に設置した設備を確認だけして欲しいのでお願いしたいと言われしつこいのでしぶしぶ出ると、ケーブルを指差しあの下にくるくる丸めてあるケーブルがJ-COM。地域一括無料でアンテナ無しでテレビが見られるなど結局、勧誘であった。何処に苦情を言えば良いのか最低業者。