J:COM TVの口コミ・評判 13ページ目

J:COM多摩局のカスタマースタッフの落ち度でこちらが怒ったら、上司に電話をかわるといわれたが、クレーム対応の人間に代わったようで、自ら「こっちはクレーム担当なんだ。お前みたいなクレーマーがわめくな」等、こっちの話はまったく聞かない姿勢のやり取り。
挙句には一方的に電話を切られた。
なんなんだこの会社？
このクレーム担当とのやり取りを録音できてたらよかったのに。

J:COM TV は屋内TVケーブルを使用しTVジャックが有る場所でTV使用可能と聞きましたが視聴は地上DG TV しか視聴出来ません、地上DGTV・BS・CS J:COM TVチャンネルは専用コントローラーからのHDMI出力1か所ですべて対応できるTVは１台のみです、複数台TVでと考えておられる方にはお薦めしません。

契約したことを後悔しています。最初の工事の段階で対応に嫌な予感がしたのですが、その通りでした。なんでこんなところが潰れないのか、不思議なくらい、クソ！です。不具合多すぎ、対応悪すぎ、改善なさすぎ！ある意味、見事です。消費者に甘えんな！きちんと対応出来ないなら、事業を広げるなと言いたいです。知識の無い人間をカスタマーに配置するなと言いたいです。

普通にテレビを見ている分には問題ないのでしょうが、家に上がり込むタイミングでよくわかってない老人に判を押させてオプションつけたり、契約内容変えたり、大手の割にちょっと悪質。
解約したい旨伝えると手数料が結構かかるからとなかなか解約させてもらえず。
実際、解約時はいちいち手数料とられて、お金とられます。
最初が安いからって安易に使うと後で大変かと。

夜勤明けで寝ていた時に、チャイム音。J-COMと名乗り不要だと断ったが、そうではなく、家の前に設置した設備を確認だけして欲しいのでお願いしたいと言われしつこいのでしぶしぶ出ると、ケーブルを指差しあの下にくるくる丸めてあるケーブルがJ-COM。地域一括無料でアンテナ無しでテレビが見られるなど結局、勧誘であった。何処に苦情を言えば良いのか最低業者。

ポストに「重要　必ずご覧ください」と書かれた封筒が入っていた。
読んでみると各戸内で電波レベル測定・調整があるとのこと。
しかしこれは工事と称した勧誘営業活動であり、応じる必要は全くない。
事実、小さく「希望者のみ実施」などと書いてある。
本当にやり方が汚い会社である。解約して正解だった。
料金高い、回線遅い、いいことなし！

レコーダー機種の対応をカスタマーサービスに問い合わせたところ、こちらの落ち度を探すのみの対応に唖然！　なにが怖いのか、保身に集中で話にならない状態。きっと散々苦情の嵐なのか。まともな対応は出来ない。知識もない。苦情の対応の専門の人選が行われているみたい。早く、jcomに拘わらないようにお勧めします。契約解除を。

テレビと電話を加入していて、地デジ以外の番組を観ることがなくなったので近場のジェイコム店舗へ行きました。
窓口担当者にテレビ視聴の解約を伝えると
「アンテナ設置に10万円から15万円かかりますので、気にしておいて下さい」と。
既にアンテナ設置業者に見積もりを取り、4万円台で済みます。
高額な設置代金をちらつかせ、継続契約させる手段なのでしょうか!?
また、NHKの視聴料金支払いの扱いについて尋ねると「団体契約となっていますので、ご自身で行って下さい」と、こちらからNHKの窓口を調べて連絡しなければいけないような返答。
仕方なくジェイコムのHPを調べると「NHKから連絡がある」とのこと。
長期間契約していましたが、お客さまとの認識がなく不愉快な対応でした。

JCOMの落ち度による契約ミスが発生（先方もミスは認めた）したにも関わらず、誠意のない対応、そして放置。
こっちから連絡しないと何のアクションも起こさない。会社として最悪、組織の体をなしていない。
ケーブルはJCOMしかなかったので一択だったが、あまりにも腹が立ったのでひかりTVに変えた。
この会社は本当に最悪です。

オンデマンドやってましたが、料金高い割に映画などの種類はまったくないし、かなり古いドラマとか映画とかつまらないのばっかで本当に最悪でした。解約したのに請求はくるしそれを言ってもちゃんと対処してくれてないし。電力も、他者に戻すと言っているのに電話をかけるたび担当によって違うことを言うし、本当に不快でしかないし辞めた方がいいとしかいいようがないです。