J:COM TVの口コミ・評判 5ページ目

アパートの賃貸でこちらが契約先とのことで申し込み。申し込み電話から設置工事まで、すべての対応がイカれている。申し込み時、説明でお電話３０分ほど必要と言うので長いなと思ったが仕方なく了承したらすべてオプションサービスの説明。まったく入る気がないのに、本当に３０分くらい一方的に話されて苦痛だった。設置工事日も、Wifiの設置工事ってなんだよ、、、コンセントさして電源入れるだけやろがいと思いつつ、時間をさいて予約。当日、朝９時からなぜか一時間ほど工事人がなにかしている。他の予定もあるし、私は女性１人暮らしなのでさっさと帰ってほしかったが挙げ句のはて「忘れ物がありました。取りに帰ってまた来ると一時間かかります」。そして戻ってきてやっと終了かと思いきや、設置したのが有線インターネットだったことが判明。今どき誰が自宅に有線LANひっぱんねん。違うと思いますがと対応を求めたら確認しますとか言って現在待機中です。「wifi設置工事」にまじで３時間所要。こっちの時間なんだと思ってんねん。併せて、おたくの人件費の無駄どうなってんねん。イカれた会社です、おすすめしません。

auショップの待ち時間に営業にあい、au光より回線がもっと良くなる、空いてる回線を学んでそこを使うようになる、使えば使うほど回線が良くなる、と明るく営業されauと同じ会社だし、今より安くなりますと言われて、同じ会社だし乗り換えもスムーズだろうと信じてしまいました。住んでいるマンション自体もJCOMの加入に最近入ってしまったため、それも信用してしまった理由です。
実際したら光より切断するため、夫と息子はゲームが1年以上不便になり、その他は今までと同じか酷いくらい。その上au光への連絡は何も言われず任せて下さいと言われて任せていたら、光とJCOMの二重払いが1年以上続いていたのが分かりました。大してお金が変わらないなと感じて回線も落ちやすく不満でしたが、変更手数料も払っているし我慢していました。二重払いで連絡を入れたら、オペレーターも営業も言うことがバラバラ、言った言わないの水掛論、早く縁を切りたいのに解約させてくれない、など対応最悪なヤクザの様な会社です。日本の会社とは思えない。お金返せ！！！

マンション管理でのネットモデム設置のため、きた際にキャンペーンと言いTVを勧められ、断ってもしつこくて、断っりを受けてくれません。そのうち、キャンペーン2ヶ月で、嫌なら解約してくれ、解約金もかからないと説明中にモデムを設置していました。私も了解した形にはなりましたが、契約したつもりはありませんでした。1ヶ月後に解約電話すると、長期契約されているので、解約金がかかるといわれました。
後に営業から電話があり、そんなはずはないんだけどなーと軽く言われ、確信犯だと感じました。慣れっこなんですかね？せっかく、繋がらない電話にかけ、やっと解約と思いきや、営業につながれ、また解約を曖昧にされつつ、なかなか解約できないのは苦痛です。老人などは、ネットモデムかTVモデムか区別はつきにくいと思います。契約時は熱心ですが、安心や信頼よりも苦痛でした。何かしらスムーズでない仕組みです。また、モデム設置、解除、点検と、その都度、自宅に入り込むため、自分の予定が奪われます。しかもジェイコム優先ですから。今時、自宅に入りこまれるのは怖いです。特に信用がないため。
点検ついでに営業がかかっても点検といわれたらね。
たくみな営業には注意です。今後は、会話の録画をしたいと思います。自宅内という閉ざされた空間で何が起こるかわかりませんし、マンション組合さんも規定以外の契約は個人責任だと、中でたくみにされていることまで把握していません。
良い点は、今回対応してくれた、お客様サポートの対応が珍しくよかったです。いつもは、ふきげん対応、たらい回しにされがちです。
ジェイコムに良い印象はありません。

我が家は加入してないのですがマンションで契約していて定期的に点検と言って来られます。
そして勧誘です。いつも丁寧にお断りしますがしつこいです。
昨日も予定時刻より早く来られました。点検は10分弱で終わりましたがその後が問題です。
事前に説明は要らないと要望出してあったにも関わらず、電話線はどうなっているんですか？とか1Gってどんだけか知ってますか？などネットに詳しい夫に対してまるで何も知らない年寄りに言うような話し方で、挙句にそちらがそう思っているならそう思っててくださいと上から馬鹿にしたような物言いいいです。対応した夫は、こちらが何も知らないと思って侮ったような言い方にヒートアップして私は思わずお引き取り下さい言いました。とても不愉快な半日を過ごしました！！
次からは点検断ります！！
従業員の教育がなってない！点検を理由に上がり込んできてなんだかんだと営業です。

名義変更をしようとネットで試みるもエラーが続いたため、仕方なくサポートセンターへ電話。
電話が繋がるまで約15分。
出た担当の人の声が小さすぎて（吐息の音は大きい）聞き取りづらい&話が噛み合わない。最終的に間違った方法を伝えられる。

間違った方法だったので再度電話。繋がるまで約15分。
ネット上だとややこしくなってしまうので紙に切り替えて名義変更しましょう、と提案してくれたので承諾。

書類が届くが書類が不足している。

またしても電話。繋がるまで約15分。
流石にイライラが溜まってきているので、もういい加減間違えないでほしいと念押し。

全然違う書類が届く。←今ここ。

J:COMのサービスには概ね満足しているので解約はしないが
サービスセンターのポンコツ具合にはがっかり。
価格を安くするためにはしょうがないことなのかもしれない。

HDDを取り付け録画ができます！jcom談

まともに録画が一切できません！使用してみての感想です。

時間帯予約→録画が途中キャンセルされる　
中途半端な長さでエンディングまで絶対映ってません！ひどい時は開始3分でキャンセルされてる。続きはレンタルで見て下さいってか？

条件予約→勝手に録画キャンセル　
オートキャンセル機能付きですwお知らせを見ると録画エラーの嵐！機器がフリーズしてしまいリモコン操作を受け付けません！リセットボタンを毎回毎回押す必要がありイライラ屈伸運動でダイエットに貢献してくれます。

単発予約→アットランダム予約です
最後まで予約がうまくいくかは運次第！勝率は一桁！途中キャンセル、そもそも録画されない、機器のフリーズで操作不能、原因不明エラーで運がよければ10本に1本は録画出来るかもよ

最悪のゴミです。楽しみにしてた番組が一つもまともに見れてません。最低最悪

解約したのに、マイページが解約の表示にならず
、毎月引き落とされます。

挙句の果て、解約工事に来た業者は、やる気ないのか、無愛想で怖く、家に穴を開けられ、ネズミが入り被害に会いネズミ駆除にダスキンさんに来て頂いたら、解約工事した業者に穴あけられたこと、ネズミ被害と穴を塞ぐ工事報告した方が良いと言われたが、サポートセンターもカウンターも、上から目線で、本当に解約工事の時の穴なのかわからないと、、、いや、解体工事した日に穴確認しましたから、と言っても責任とらないです。

解約後の引き落としも、解約されてます！って逆に怒られ、でも今月も引き落としされてる。

カウンターの方は、何故か自信満々にNTTも同じような案内しかしない、とわけわからないこと言い出し、NTTと同内容のサービス提供です、とわけわからない事言われて、話しにならない。

まずしょっちゅう映像が固まり再起動を何回もしてます。それでもダメな場合はモデム交換を2回もすることになってます。Wi-Fiも使えない状況だから早く交換してほしいのに全く融通を効かせる対応もなく普通に1週間後とか。安いわけでもない料金払って1週間もWi-Fi使えないとかどんだけ料金いくと思ってるんだとバカらしくなりました。
迷惑をかけてますなど謝罪の言葉もなく、淡々とその日は無理ですね、みたいな対応。
ネットの口コミも悪いし料金も高いし解約しました。

ただ、解約した時の回収日の日程調整も一苦労。電話越しでも何度も担当部署に確認します、とか言ってその度に5分も待たされる。
回収も結局かなり先になるしただの日程調整なのに30分近くかかりました。対応悪すぎ。こんな不快な思いしたのは初めてです。みんなバイトなの？

もう今後利用することはありません！

ジェイコムマガジンの９月号からラテ欄ページが再生紙に変更になった。
見ずらい。環境保護のためは分かるが、変更前にユーザーにアンケートを取るべき。経費削減をしたのに価格が変更せれていないのは納得できない。
特にTVサービスはカスタマーが機能していないので、問い合わせの返答に時間がかかり不愉快。ユーザー目線のサービスが確立されていない。
10年以上ジェイコムを利用しているが、アンケート調査は１度も行われていない。
同じ内容の番組視聴ができる他社があるため、ユーザー離れは増えるでしょう。

デジタル放送を受信出来る環境に無くなってて NHKとJ:COMの口座自動引き落としを銀行に行って中止にした。渋谷のNHKの職員に『TVを観られる環境に無いから』と その旨伝えると『デジタル放送開始時迄 遡って直ぐに返金します』って返金してくれた。J:COMは “今月の引き落としが出来てない 払え払え” としか言わず。遡っての返金を求めると『担当で無いから分からない』の 一点張り。ケーブルを外しに来た野郎に返金の件を訊いても『担当者で無いから分からない』ハァ?! ガキの使いじゃ有るまいし馬鹿なのか？分からないなら分かる奴を出せや。受信出来ないって言っているのに 2ヶ月分数千円払えって弁護士まで立ててきた。J:COMの商品を受信(利用)出来て無かったのに引き落としで金を受け取って びた一文返さないって業務上横領じゃないのか??弁護士を立てたいのはコッチだぜ。