J:COM TVの口コミ・評判 5ページ目

auショップの待ち時間に営業にあい、au光より回線がもっと良くなる、空いてる回線を学んでそこを使うようになる、使えば使うほど回線が良くなる、と明るく営業されauと同じ会社だし、今より安くなりますと言われて、同じ会社だし乗り換えもスムーズだろうと信じてしまいました。住んでいるマンション自体もJCOMの加入に最近入ってしまったため、それも信用してしまった理由です。
実際したら光より切断するため、夫と息子はゲームが1年以上不便になり、その他は今までと同じか酷いくらい。その上au光への連絡は何も言われず任せて下さいと言われて任せていたら、光とJCOMの二重払いが1年以上続いていたのが分かりました。大してお金が変わらないなと感じて回線も落ちやすく不満でしたが、変更手数料も払っているし我慢していました。二重払いで連絡を入れたら、オペレーターも営業も言うことがバラバラ、言った言わないの水掛論、早く縁を切りたいのに解約させてくれない、など対応最悪なヤクザの様な会社です。日本の会社とは思えない。お金返せ！！！

マンション管理でのネットモデム設置のため、きた際にキャンペーンと言いTVを勧められ、断ってもしつこくて、断っりを受けてくれません。そのうち、キャンペーン2ヶ月で、嫌なら解約してくれ、解約金もかからないと説明中にモデムを設置していました。私も了解した形にはなりましたが、契約したつもりはありませんでした。1ヶ月後に解約電話すると、長期契約されているので、解約金がかかるといわれました。
後に営業から電話があり、そんなはずはないんだけどなーと軽く言われ、確信犯だと感じました。慣れっこなんですかね？せっかく、繋がらない電話にかけ、やっと解約と思いきや、営業につながれ、また解約を曖昧にされつつ、なかなか解約できないのは苦痛です。老人などは、ネットモデムかTVモデムか区別はつきにくいと思います。契約時は熱心ですが、安心や信頼よりも苦痛でした。何かしらスムーズでない仕組みです。また、モデム設置、解除、点検と、その都度、自宅に入り込むため、自分の予定が奪われます。しかもジェイコム優先ですから。今時、自宅に入りこまれるのは怖いです。特に信用がないため。
点検ついでに営業がかかっても点検といわれたらね。
たくみな営業には注意です。今後は、会話の録画をしたいと思います。自宅内という閉ざされた空間で何が起こるかわかりませんし、マンション組合さんも規定以外の契約は個人責任だと、中でたくみにされていることまで把握していません。
良い点は、今回対応してくれた、お客様サポートの対応が珍しくよかったです。いつもは、ふきげん対応、たらい回しにされがちです。
ジェイコムに良い印象はありません。

我が家は加入してないのですがマンションで契約していて定期的に点検と言って来られます。
そして勧誘です。いつも丁寧にお断りしますがしつこいです。
昨日も予定時刻より早く来られました。点検は10分弱で終わりましたがその後が問題です。
事前に説明は要らないと要望出してあったにも関わらず、電話線はどうなっているんですか？とか1Gってどんだけか知ってますか？などネットに詳しい夫に対してまるで何も知らない年寄りに言うような話し方で、挙句にそちらがそう思っているならそう思っててくださいと上から馬鹿にしたような物言いいいです。対応した夫は、こちらが何も知らないと思って侮ったような言い方にヒートアップして私は思わずお引き取り下さい言いました。とても不愉快な半日を過ごしました！！
次からは点検断ります！！
従業員の教育がなってない！点検を理由に上がり込んできてなんだかんだと営業です。

名義変更をしようとネットで試みるもエラーが続いたため、仕方なくサポートセンターへ電話。
電話が繋がるまで約15分。
出た担当の人の声が小さすぎて（吐息の音は大きい）聞き取りづらい&話が噛み合わない。最終的に間違った方法を伝えられる。

間違った方法だったので再度電話。繋がるまで約15分。
ネット上だとややこしくなってしまうので紙に切り替えて名義変更しましょう、と提案してくれたので承諾。

書類が届くが書類が不足している。

またしても電話。繋がるまで約15分。
流石にイライラが溜まってきているので、もういい加減間違えないでほしいと念押し。

全然違う書類が届く。←今ここ。

J:COMのサービスには概ね満足しているので解約はしないが
サービスセンターのポンコツ具合にはがっかり。
価格を安くするためにはしょうがないことなのかもしれない。

HDDを取り付け録画ができます！jcom談

まともに録画が一切できません！使用してみての感想です。

時間帯予約→録画が途中キャンセルされる　
中途半端な長さでエンディングまで絶対映ってません！ひどい時は開始3分でキャンセルされてる。続きはレンタルで見て下さいってか？

条件予約→勝手に録画キャンセル　
オートキャンセル機能付きですwお知らせを見ると録画エラーの嵐！機器がフリーズしてしまいリモコン操作を受け付けません！リセットボタンを毎回毎回押す必要がありイライラ屈伸運動でダイエットに貢献してくれます。

単発予約→アットランダム予約です
最後まで予約がうまくいくかは運次第！勝率は一桁！途中キャンセル、そもそも録画されない、機器のフリーズで操作不能、原因不明エラーで運がよければ10本に1本は録画出来るかもよ

最悪のゴミです。楽しみにしてた番組が一つもまともに見れてません。最低最悪

解約したのに、マイページが解約の表示にならず
、毎月引き落とされます。

挙句の果て、解約工事に来た業者は、やる気ないのか、無愛想で怖く、家に穴を開けられ、ネズミが入り被害に会いネズミ駆除にダスキンさんに来て頂いたら、解約工事した業者に穴あけられたこと、ネズミ被害と穴を塞ぐ工事報告した方が良いと言われたが、サポートセンターもカウンターも、上から目線で、本当に解約工事の時の穴なのかわからないと、、、いや、解体工事した日に穴確認しましたから、と言っても責任とらないです。

解約後の引き落としも、解約されてます！って逆に怒られ、でも今月も引き落としされてる。

カウンターの方は、何故か自信満々にNTTも同じような案内しかしない、とわけわからないこと言い出し、NTTと同内容のサービス提供です、とわけわからない事言われて、話しにならない。

デジタル放送を受信出来る環境に無くなってて NHKとJ:COMの口座自動引き落としを銀行に行って中止にした。渋谷のNHKの職員に『TVを観られる環境に無いから』と その旨伝えると『デジタル放送開始時迄 遡って直ぐに返金します』って返金してくれた。J:COMは “今月の引き落としが出来てない 払え払え” としか言わず。遡っての返金を求めると『担当で無いから分からない』の 一点張り。ケーブルを外しに来た野郎に返金の件を訊いても『担当者で無いから分からない』ハァ?! ガキの使いじゃ有るまいし馬鹿なのか？分からないなら分かる奴を出せや。受信出来ないって言っているのに 2ヶ月分数千円払えって弁護士まで立ててきた。J:COMの商品を受信(利用)出来て無かったのに引き落としで金を受け取って びた一文返さないって業務上横領じゃないのか??弁護士を立てたいのはコッチだぜ。

数ヶ月利用しておりましたが、カスタマーサービスのシステムが大変不便で煩わしいです。

解約を決めてから電話するものの、担当者から折り返しますとのこと。担当者から電話は来ますが、こちらも常に仕事中ですので出られず。こちらから折り返すとやはり担当者には繋がらず担当者から電話かけます、これの繰り返しです。
常にJ:COM側の都合でしか電話をもらえず、その電話に必ず出なければ担当者と連絡すら取れません。
連絡が取れないので、解約手続きにもかなり時間を要しました。

ネットから解約申し込みも出来ますが、流れは全く同じで申し込み後、担当者から電話、つまりその電話に出なければいけません。
仕事を休まなければ連絡が取れない為、かなり不便でした。

Wi-Fiもかなり遅い為、あまりオススメはできません。

2年ごとの更新でそれ以外の月に更新すると２万の手数料がかかります。
そしてとても利用料が高いのでお得感はありません。戸建TVネット通信タイプの契約。テレビの配信もこの金額払っているのなら当然という範囲。通信速度は以前別のプロバイダを契約していて(2件違う会社)どこと比べても遅い。解約時も自分の回線を辞めるとこういうことが起こるよ的な引き止めが長々とあり、正直何を延々と聞かされているのかと思いました。解約手続きをとるのにも更なる時間の浪費。その旨伝えるとお客様品質向上のため録音していて、皆に同じことをお伝えしていると言う始末。マニュアルがよろしくない！男性のカスタマーサービスが多くて気が利かない感も半端なく最後まで嫌な気持ちなりました。料金の引き下げやサービスの向上を求めます。もう多分お世話になることはないでしょう。

jコムに数年前、家族が加入。
日常ストレスになるリモコン操作が最低というか、クソ。本当にゴミ。
先日テレビを買い換え、昨日設定変更でサービスマンが対応したが、契約内容知らないが、設定変更前、スマホからyoutubeなどをテレビで視聴するときにスマホ画面に表示されるテレビマークでChromecast接続して視聴していたが、設定変更後、リモコン操作の不備とスマホからxa401のChromecast未接続でサポートセンターに連絡。オペレーターから折り返しの連絡、Chromecast接続の件はスマホの会社にお問い合わせください、。話にならない。
設定変更も出来ないサービスマンを再び訪問させてくださいと言うとか、同じ事5、6回言ったが設定変更後、xa401に接続出来なくなった理由、原因を教えてほしいと。書いてて時間の無駄、もう二度とjコムに関わらない。