J:COM TVの口コミ・評判 6ページ目

jコムに数年前、家族が加入。
日常ストレスになるリモコン操作が最低というか、クソ。本当にゴミ。
先日テレビを買い換え、昨日設定変更でサービスマンが対応したが、契約内容知らないが、設定変更前、スマホからyoutubeなどをテレビで視聴するときにスマホ画面に表示されるテレビマークでChromecast接続して視聴していたが、設定変更後、リモコン操作の不備とスマホからxa401のChromecast未接続でサポートセンターに連絡。オペレーターから折り返しの連絡、Chromecast接続の件はスマホの会社にお問い合わせください、。話にならない。
設定変更も出来ないサービスマンを再び訪問させてくださいと言うとか、同じ事5、6回言ったが設定変更後、xa401に接続出来なくなった理由、原因を教えてほしいと。書いてて時間の無駄、もう二度とjコムに関わらない。

解約をしたいと電話したら、話が通じず、後日時間を指定して電話すると言ってきたので待っていたら全くかかって来ず、こちらから電話をするとすぐに出た
そして担当の人とまた話したら通じない
上司に説明してかけ直すように伝え5分後にかけると言われたので待っていたら、20分経過。
かかってきたと思ったら同じ人
上司にまた繋いでと頼んだら誰もいないと言われ、誰に報告してたのだろうか
2時間以上も時間を取られた
今度また上司からかけ直すと言われたが、最初私が出ると言われたが、こちらはあなた以外の人じゃないと通じないから嫌だといった。
こちらも話が通じなすぎて笑ってしまった
そしたら向こうも笑ってした
なぜ？？？？
おかしすぎる
教育がなっていない
契約しないべき
色んな意味怖い

無料で1ヶ月間Disney +が観られるとのことで機器を取り付けました。

不自由なく使えているか確認の連絡があり、無料期間で解約するには自分でカスタマーセンターに電話する必要があると言われました。
↓
言われた通り、カスタマーセンターに連絡すると6ヶ月間無料で使えると言われ、機器も郵送で返却で良いと伝えられました。
↓
営業担当から連絡があり、機器を外しに伺うと言われました。また無料期間は1ヶ月なのでそれ以降は料金がかかるため、自分でカスタマーセンターに連絡して解約する必要があると言われました。


機器もお試し期間も言っていることがバラバラすぎて困ります。
何も連携が取れていませんよね。
こんなことなら無料のお試しなんてしなければよかったです。

親の代理で解約手続きしたものの、撤去作業迄進めないです。
担当より連絡→出れない(４日間の内いつかかってきなるか分からない)→折り返すとカスタマーセンターから担当呼び出し→繋がらず翌日以降の４日間にまたかけると言われる。もちろん呼び出し前にまた名前等一から説明します。
なるべく仕事ない期間でお願いしても、運転・トイレ・話中で出られなかったらアウト…
４日間×9時間いつでも電話に出られる方って一体どんな方でしょう？
とにかくこちらから沙汰するまで気長に待てという事ですねw

本当に通信会社とは思えないアナログ仕様です。
今時老舗のお店等でも来店予約等既成フォームで手続き出来る所が多いのに。
これじゃ怖くて電力等緊急性を求めるライフライン系はお任せできません。
せめてメールでのやりとり可能にして欲しい。

3ヶ月前に 契約内容の チャンネル(3つのチャンネル)が 映らず JCOMに連絡をし 工事 。直ったと言われたが また 映らず 日程決めて 2度目の自宅工事 … BOXと配線を変えたので もう大丈夫ですと！ その後 また 映らず 3度目の自宅工事とやらで 原因が判明 。外のケーブルから 建物迄の ケーブル不具合 。で 明日 3時間のまた 自宅工事 4度目 ！！ 休日を JCOMの 工事で 半日潰れ 物凄く ストレスたまります。何で 1度目で 分からなかったか … 先程 カスタマーセンターに 電話し 消費者センターに 連絡します！と言ったら きちんと工事する迄 待ってくださいと！ 口コミには 書かせて貰いますと 言いました。明日 4度目の 自宅工事です。最悪。

2年間使いましたが、地味に料金高いのと営業の方にウソつかれていたと発覚したので、他社への乗り換えで解約する事にしました。
Webから予約して担当からの電話を待ってくれとの事で待ってました。ただ仕事中なので取れず折り返ししようとしたら、『折り返しは専用ダイヤルへ。折り返しには数日かかります』は？今掛かってきた電話の折り返しが数日？？しかも何時に掛けますとは言わずに（機械音声のため、確認も出来ません）ただ待たされる。面倒なので再度webで別日、別時間に予約。一日中電話の前で待ってて取れる人とかいないです！
無駄な契約や新しいサービスとかの電話は迷惑電話並みに来ますが、こちらからの要件にはうんともすんとも言いません。解約までまだ時間かかりそうです。また投稿します。

長年実家がTVとネットと契約していましたが速度が遅いのとTVを見なくなったので親が解約を申し入れたようでした。
数ヶ月経っても解約できておらず上手く丸め込まれてるようでした。
以前から何かにつけて家に来ては工事費を徴収するので私は頭に来てて親では押しが弱いので私が変わりに話をつけましたが露骨に態度が悪く、回収作業も配線むき出しで外壁からぶら下がったまま置いていかれました。

近所に叔母が住んでいて叔母はTVもネットも一番高いプランを契約しています。
一人暮らしで全く使用していないのにです。
知識がない人、高齢者をえさにかなり不必要な契約をさせているようです。
しかも解約もスムーズにできないというかさせてくれません。関わらないに越したことないです。

テレビのチャンネル数を変更しただけで高い手数料を請求された。
チャンネル数を減らしてから、モデムの調子が悪いのか?5分10分でテレビ画面が真っ暗になり、何度も付け直さないといけないのでめんどくさい。
テレビがすぐ見れなくなるので、電源入れ直すのも面倒で見る気もしない。モデムの故障かもしれないが、かなりひどいので解約する事にした。コールセンターに連絡し、解約料金を尋ねたら担当じゃないとわからないと言われた。担当者より後日折り返し電話をいただく事になったが、仕事中は出れないし、タイミング悪いと解約日程もなかなか決まらないのでは？と思う。更新付き以外で契約内容の変更、解約はかなり高いと思う。サポートセンターの電話もつながりにくい。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
母親がauの携帯を持っていると割引になると聞いて
契約していました。

【良かった点】
何一つない

【悪い点】
観たいチャンネルボタンを押して
から切り替わるまで3秒ほどかかる
キー操作全て。

たかだか番組表をみようとすると
ダウンロードに30秒以上かかる。


有料チャンネルに入っているけど、
50%以上観れない番組ばかり

インターネットは遅い、ありえない。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
こんな馬鹿げたサービスに月々一万払うなら
Netflix、Amazonプライムにお金払った方がいいですよ。
auの携帯を持っているならauひかり
docomoならドコモ光を契約してください。

安く、かつ機能も充実しています。

お疲れ様です。
不具合対応の電話が5、6回かけても繋がらず、ホームページにも不具合受付の選択項目が限定的で該当項目しない。戻って電話連絡となり堂々巡り、企業姿勢が問われます。正常に機能が保たれて居る時は連絡の必要が無いのでホームページを見ることも無いが、不具合が発生し、電話が繋がら無い時にホームページのファースト画面に不具合対応の項目が無いのは契約者には我慢しろと言うことなのだろうか？
また、電話が繋がら無い程、問合せや苦情が多いのも問題かも？
これも都合が悪いので非表示かな？