本音本音

J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 144ページ目

辛口評価なら、みん評。

厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは

※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。

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電話対応がなってない!

完全に人不足

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追加ポッドが無意味

ソフトバンク光からの乗り換え
速度は早くなったものの安定しない。
別部屋用にと追加ポッドを申し込んでみたけれど通信が良くなったとは思えない
アプリから確認すると常に「劣悪な通信」と表示されるし
追加した意味がない
毎月料金が発生するのにこれでは無意味と思い2か月の無料期間後は返却することにし
市販の中継器を利用することにした
あと、サポートがよくない。

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1.00

回線

WiFiの回線弱すぎ。自信もって強いと言っておいて弱い

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コールセンターの対応が酷い

コールセンターの対応が酷すぎる。ただの派遣とかだろうけど、最低限の研修もしてないのかなと思うほど。いろんな状況に対応するのは大変だろうとは思うけど、高圧的で腹しか立たない。
せめて最低限のまともな対応してほしいです。
ネット自体も切れてしまうことが多すぎて困ります。

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1.00

無線撃遅、有線ネットに繋がらない

一度目の訪問で線が通らないとのことで現場調査。やはり通すことができないとのことでエアコン穴から通す方法に変更。しかしエアコン穴から通さなくてもできるとのことで最初の方法で作業。開通までに2ヶ月かかりやっと使えると思ったら無線撃遅。有線に繋いだらネットが繋がらない。なんなんですか。解約しました。

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最悪

無茶苦茶遅いし、安定性皆無
最低の品質だと思います

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1.00

やめた方がいい

Wi-Fiクソ重い

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最悪

ストレスしか感じない。
不安定にもほどがある。

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最悪

通信速度遅いしすぐ落ちるからおすすめできない

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4.00

かれこれ25年

jコムは自宅マンションで全世帯契約してかれこれ25年、うちの場合、特に問題なく利用しています。サポートセンターの対応も親切だし、リース契約なので、途中新しいモデムにも変えていただき、今もずっと利用してます。
チャンネル数も多いので、今、自宅にいる機会がふえたので、楽しめてます。

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  • 「最悪/三流」→「〇〇の品質が期待より低いと感じた」
    (例:縫い目にほつれがあった)
  • 「頭が悪い/無能」→「案内が不十分で手続きが進まなかった」
  • 「対応があり得ない」→「問い合わせの回答が〇日以上なく困った」
  • 「全員ひどい」→「私が対応いただいた窓口では〇〇が起きた」
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