鍵のレスキュー鍵の110番救急車/株式会社鍵の口コミ・評判 11ページ目

最初、コールセンターの応対が無気力な感じで、失礼な印象を受けました。鍵を無くしてしまったので、しょうがないと思いお願いしたら、なんか急に元気で丁寧な声に変わったので、なんだこいつと感じました。値段を一応確認しました。一般的なやつで15000〜25000 詳しくは実際に行ってみないとわからないそうです。来た作業員曰く44000かかると言われその内出張費は4000円でした。一般的に多く普及している八山の鍵でしたがピッキングしづらく防犯に優れているからこのくらいの値段だと言われました。鍵をもし開けられなかったら、覗き穴から、穴を開けて壊して開けることになると言われて、プロじゃないのか？と困惑、正直、疑念を抱きました。ドアぶっ壊して開けることなら自分でも出来ますよ、そうしたくないからプロに依頼してるんですよ？と思いましたが、4万はいたいので出張費だけを払って帰ってもらいました。断った時、値下げ出来ないか聞いてみますとか急に言われたので、ますます胡散臭くなり、もう一度探してみますので大丈夫ですと断りました。当日鍵は上司の車の中から無事見つかりました。良かったです。

私が女性だからか、開口一番「これって正式にご依頼いただけるんですか？（ここで既に舐められているし、損得感情が生まれている）」と。「（じゃあご依頼しなかったらちゃんとやらないのか？）それはまだわかりません。金額と接客態度次第ですよ」と伝えたところそれが勘に触ったのか、見積もり書を書くだけ書き、ありがとうございますも言わず車に乗って帰っていった。
相見積もりを取ったので、他の鍵交換業者からは色々な鍵をつけられると聞いていた。しかしこの業者には「ディンプルキーしかつけられません」と嘘をつかれた。もちろん、どうしてディンプルキー一択なのかの説明もなし。知識がないのか、ただ金儲けしたいのか…。馬鹿馬鹿しくて金額も覚えていないが、法外な値段だった。総合的に考えて、頼む訳がない。
即カスタマーセンターへ電話し、説明。「後日上長から改めてお電話させていただきます」と言われたが、2週間ほどたった今でも連絡はない。
これは「中傷」ではなく、「事実」です。

株式会社鍵屋潰れてないし、サービスを続けています。
https://www.kagi110qq.co.jp/products.html
U字ロックの鍵を無くして電話。
【電話口の内容】
・料金は現場じゃないとわからないが、大体1万5千円位
(鍵は破断で良いと伝えた)
・今なら30〜1時間で着ける
(出かけるのでなる早で来れないなら他にすると言ったうえでの回答)

【実情】
・1時間経っても来ない。電話をしたら、担当の者に電話させるという
・担当からあと5分で着くと連絡あり
・物を見て「この鍵は6個の山がある特殊な鍵なので技術料が2万ちょっとかかる」と言い出す
・鍵を開けるのではなく破断で良いと言ってるのに、金額は変わらないという。
・納得がいかないなら、作業しない。無料だという。こちらは急いで出かけたい事を知っての対応としか思えない。
・結局、出張料だ、技術料だ、基本手数料だと言って、U字ロックの破断で3万5千円とかふざけた金額を取られた。

3万5千円あれば、来たにーちゃんが持ってたマキタのグラインダー買えるわ！！！
で、次到着時間聞かれたら、1時間かかるなら1時間から1時間半かかるって言え！！！

サイトで簡易見積もりをしたところ6600円～から。何でも開けますと書いてあったので頼みました。しかし、実際に業者が請求した金額は10万円以上…その時はパニックを起こしていたのでつい、その場で現金で払ってしまいました。しかし、この金額はおかしいと思い、後日改めて消費者センターに連絡しクーリングオフの手続きを手伝って貰いました。その結果、無事に全額返金されるとのことです！皆さん諦めないで行動を起こしてください！

前提として私が鍵を紛失したことに非があります。
またかけつけてくれたことは感謝します。

鍵の紛失に気づいてまず開いたサービスがこちらでした。
業者選びに時間もかけたくなかったため電話をかけたところ30分ほどで伺うと言われました。
しかし実際には90分ほどかかりました。

鍵穴を見ていただいたところ施錠が難しく、鍵穴の破壊が必要と言われました。
また請求された金額は6万ほどで、さすがに払えないので見送りの旨を伝えました。
すると作業員は急に顔つきを変えて突き放すように帰っていきました。

技術がどんなものかは知りませんが、サービスとしては最悪です。
依頼するだけ時間の無駄だと思いますし、他のサービスのほうが安いと思うので利用しないことをお勧めします。

二度と利用しません。

↓過去経緯は以前の書き込みにて。

減額対応する封筒が届いたので中身を確認すると全く同意できない合意書付き。

料金説明や料金表示について訴えていたのに何故か作業者の対応不備について謝罪文。作業自体はこちらにはなんの不満もないと言っていたのに。

何故か8万減額ではなく全額返金対応と記載。
今後は一切の異議申し立て不可。仲裁等で消費者センター等利用していたら利用をやめるよう書かれていました。

こいつは面倒だから返金して終わらせようと言うのが透けて見え、もうこの時点で会社としてまともに対応する気はないんだなと思いました。
下手に合意する方が不安なため、クーリングオフを申請。
そこからは返金用の封筒が届き速やかに返金。


クーリングオフできましたがそこに至るまで精神的にとても消耗したので他の方は頼む前に口コミを調べたり、呼んでしまっても断った方が遥かに楽です。ここに行き着くまで1週間強時間を費やしました。

こういったのはレスキュー商法と呼ばれるものだと今回知りました。
HPやチラシでは安く書かれていても実際は高額な請求をとる手法です。

消費者庁から2021年8月19日、消費者庁が「訪問販売等の適用除外に関するQ&Aの公表について」を発出したのでこちらも確認したほうが良いと思います。
私がお客様センターで問い合わせした時は会社方針として呼ぶときに料金説明はしない。HPのわかりにくい記載も改善する気がないとの答えでしたので事例の一つとして消費者センターに報告し国からの指導で一刻も早く改善してくれればと願います。

鍵穴に異物が詰まったため見積もりしてもらいました。
結論最低です。一生利用しません。
非常に憤りを感じました。
対応も悪く適当です。また足元見て金額ふっかけてきます。
挨拶もろくにできないです。愛想もなくやる気も感じられません。
適当にサクッと終わらせたい感が丸出しです。
「とりあえず9万円はかかりますね」と言われたので
「他の業者さんだと3,4万って言われたんですけど...(しかも3,4万はあくまで取り出せなく鍵交換する場合)」と伝えたところ
「じゃあそっちでやった方がいいですよ」と言われすぐに帰って行きました。
あの担当者だけであることを願います。

旅先でスーツケースの鍵を忘れてしまった事に気づき、宿泊先のホテルに来てもらいました。
HPでは料金が一応載っているけど、読みづらくわかりにくい。高くて1万くらいとられるかな～と思いつつ電話しました。
電話してから（電話応対の女性の応対はいまいち感じが悪かった）40分ほどで到着。暗証番号を入れる鍵ではなく、鍵一本だけの簡単なタイプだったので、あっという間に開錠。
旅先で途方に暮れていたのでとても助かりました。ただ、料金は15,400円（税込）と予想よりも高額。授業料となりました。
価格には若干不満ですが、来てくれた技師さんはとても感じがよかったし、困っていたので助かりました。

コールセンターの方の対応が悪かったです。
作業員の方はとても良い方で安心でした。

初めてだったのもあり色んなところで電話をかけ料金調査をしてからと思ったのですがどこにかけても鍵のレスキューさんに繋がりました。声で同じ方が出る電話も何個かあったと思います。

webで到着時間と料金を確認すると書いてありながら、電話で料金を確認しても現場で見てみないとの一点張りの方がおりました。初めての利用で怖かったので一度キャンセルをしました。
その後も探していたら同じ方が電話対応でした。その方が出る度電話が聞こえないフリをされ切られました。

その後同居人に電話を頼んだところ住所を言うと今の時間対応してないです、朝の10時頃であればと言われました。

他の違う方は料金もだいたいいくらくらい等質問にも答えて下さいましたのでもう一度依頼しました。

声が確実にわたしより年上の方だと思います。その対応力で恥ずかしくないのかなって思いました。
コールセンターの方の対応１つでここではやりたくないと思ってしまいます。働いているのであれば責任を持って言葉遣いや対応力勉強した方が良いと思います。

ここの口コミ最初に見ればよかったです。
電話でのオペレーターは現地見積もりになると言いましたが、
何とか大体の概算を教えてくれないかと聞くと10000〜１５０００円くらいと言われました。
しかし実際見てもらうと、安いタイプの鍵が合わないとか何とか言われ
見積りが50000円になると請求されました。
ディーラーでシリンダーごと交換しても3万ぐらいなので
その事を言うと1万ほど値引きすると言いましたがそれでも高すぎるので帰ってもらいました。
次は別の業者に依頼してみましたが、こちらは14000円程でやってくれそうなので
明らかにボッタクリ業者ですね。
付き合った時間を返してほしい。