いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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ネクステージへの提言
低評価の方々のご意見と同様、メンテナンスの納期が遅い、修理代が法外、説明に齟齬もしくは錯誤がある。でも私はこちらの顧客です。そこそこ高い車を購入しております。愛車文化のあるこの日本でこそ、誠実な対応で、かつリーズナブルな価格で対応するディーラーおよび下請け業者が必要なのではないでしょうか。
一旦、悪評がついてしまうと中々挽回するのは困難かと思いますが、どうぞ私に他のお客様を紹介できるだけのディーラーに変貌して頂きたい。
社長、株にばっかり現を抜かすのではなく、現場周りを行ってください。従業員の方々は疲弊していますよ。
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とても安心して任せられない
知人に強く勧められ、一度くらいはいいかとエンジンのオイル交換初回無料のキャンペーンを利用しました。
ピットクルーは他の人の車の検査用紙を取り違えて持って来た上に、作業が終わってもオイルエレメントにフィルタが内蔵されているのでオーダー通りにエンジンオイルとエレメント、フィルタの交換が完了しているという程度の説明もせず、肝心の請求書さえその時点でこちらに届いておらず、最後には別の車の所へ連れて行かれそうになりました。
翌日オートバックスに駆け込み、フィルタと補充用のオイルを追加購入、ピット入りを待ちながら店に説明を求めて電話したものの、担当者はまるで話が通じず、上司も似たり寄ったりの素っ気ない態度。結局オートバックスのピットクルーに事情を説明して状態を見てもらい、エレメントにフィルタが内蔵されている事を教えて貰った事で間一髪キャンセルが間に合いました。
体調不良で呆けていたとは言え不審な点をその場で問い質さなかった私も迂闊だったと思います。が、作業内容を詳細に説明をするのは自動車整備に於いては当たり前ではないでしょうか？ 聞かれなきゃ言わないでいいのでしょうか？
無料キャンペーンの利用者の扱いなんか所詮こんなもんかと正直落胆しました。
結論としてはもう行かない、です。車を取り違えたまま高額な料金のかかる作業とかされちゃったら取り返し付きません。
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修理できない
担当された営業マンは対応が良かったのだけど納車前に既に不具合があるのに確認していない。オプションで保証を薦めてくる会社のわりにはいざ修理に出すと日程もルーズで直すことのできないレﾍﾞﾙ。
事故の板金修理でもないのに何の連絡もなく1週間経って問い合わせすると今、出来上がりました！あり得ない。わからないスタッフがいくら考えても結果は同じ事。
早めに判断して次の手を打つべき。
しかしながらお客様目線で納車後のとくに初期の不具合で修理をする際は迅速な対応をして細かい説明をすべきだと思う。
いくら車が良くても保証料は高く修理しても原因はつかめずに直せないし対応も悪い。
二度と買う気にはなれませんね。上場企業でネームバリューもあるのだから今の世の中きちんとした対応をすべきだと思います。
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保証に異音は含まれないので注意！！
まず、保証の内容をよく読まなかった自分が悪いのですが、
保証内容に音は含まれません
大体故障の始まりは異音ですが、（私も機械のメカニックです）
保証に含まれず、「音は保証の範囲外なので、見れません」とのこと
上司を出して、話をすると、ようやく確認してもらいました。
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「予約なしで」はウソ！
いずれも「熊本東店」でのことだが、
①車を見に行こうと思い、駐車場に止めようとしたところ「予約はされていますか？」とのことなので、車を見に来たと伝えたところ、不愉快そうな態度がうかがえたので、そのまま帰宅。
②平日であれば「予約なしで」１００円でオイル交換出来ると宣伝していたので、試しに行ってみたところ、「予約なしでは対応できない」とのこと。
誠に不愉快な店であった！！（でも、このようなレベルの会社とかかわらなくてよかったのかも･･･）
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コーティング
10万以上もするコーティングをしてもらったにもかかわらず1年ももちません。
8ヶ月くらいたつと雨が降った場合や洗車しても水を弾く事がなくなりました。
10万以上のコーティングですよ！
5〜6年はもつと言われてました。
まさに詐欺会社。
言いに行っても対応不誠実。
ノラリクラリとかわしてきます。
能書きはいいからさっさと再コーティングするか返金しろ！
コーティングは別のとこでお願いすれば良かったです。
かなりのストレスを感じました。
マジ腹立つ。
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対応が変わる?
点検に行きました。
前回は出てきた人に要件を聞かれ自分で受付に行き、座る席も自由、お茶も出ない。(自分で取りに行ってもよかったのかもしれません)
今回は人が出てきて要件を聞かれた後、席に案内されて、受付の人が出てきて、お茶もでた。
会社としての対応が変わったのかな？それとも忙しさなの差なのかな？と思っていましたが最初と同じ対応の人もいて、最初に出てきてくれた人によって対応に差があるのかな?と思いました。
今回の対応はよかったと思うけどちょっと混乱しました。
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スキルアップが欲しい
どこの修理屋もそうなのか？整備士は屁理屈ばかりが先走って、まずはやってみようと言う姿勢が見られない。
どこの整備士もう～ん原因不明とか、わけわからん事ばかりを言い張る。原因があって結果があるのだから、突き止めようと勉強する事や己の手を汚す事を知らなさすぎる。
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売ったら終わり？
納車後、1ヶ月点検に行ったが二週間前に納車後の不具合を伝え、1ヶ月点検時に正常にして欲しいと、連絡。点検時に今日は出来ません。部品が有りません。前もって伝えていたのに、この対応…部品が来たらまた来店して下さい。ガソリン、時間、労力のムダ…また点検前に電話連絡をして欲しいと伝えていたのに、連絡ないまま、当日…商談ばかりを優先にして、売った後は興味無し、点検の帰りも顔も見せない、挨拶も無い…こんな接客でいいんですか？
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態度悪い
三年保証の点検予約をするのに店舗に電話も
混んでるから他の店舗を勧められる始末。
内容の事で質問するも分かりかねますと即答し確認すらしてくれず。
点検の案内はハガキのみ
オプションパーツもディーラーより割増価格
細かいものはカー用品店で買う方が安い
コーティングは効き目短い
納車後コーティング専門店に持っていく方が安いし綺麗
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