いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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他の多くの口コミ通り 最悪です
コールセンター
「夜、電話してください」と約束したの、昼間電話してきます。さらに、夜はつながるまで１０回電話してきました。ひどい時は１０分後。電話に出られない理由があるから出ないのに、こちらの都合はお構いなし。
担当者
約束時刻３時間くらい前に、３０分位遅れるとの連絡が入る。さらに、直前になって、さらに３０分位遅くなるとの連絡。担当者も、こちらの都合お構いなし。
査定自体をお断りしましたので、価格はわかりません。
対応は最低レベルの会社でしょう。
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素人集団？
まぁ嘘ばっかり！こんな場所じゃ買えないわ！！上位B・G・N こいつらなんなん？
あれやこれやと、勧めてきて！要らないって言うても、まだしつこく・・・・
最終的にはローン長期くまそうとするし
途中で帰りました。
おまけにドア開けたら、左フロントとリア部分交換痕もあったので、まぁ事故車じゃなくても交換痕ありますよね？って言うと、そうなの？だってｗ
新車のままならネジ頭に傷無いしｗネジ山ぶっとんでた
ピーラーの部分の色も逆と微妙に違うし、
交換痕が解らないぐらいなら、適当に売るな！
絶対買わない方が良い！後は買っても、後で壊れて直すと考えて買うべき
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無駄な時間
一括査定で2番目にきてもらったのがネクステージです。
15時にきて、最終的な価格が出たのが20時ちょっと前。ほんとーに無駄な時間を過ごす事になりました。
最初は出せないと言った希望額が出せると言って散々引っ張り、こちらが他の業者さんを断った後、最終的にやっぱり出せないので、最初にこちらが断った金額でお願いしますと言い出す←過去の口コミと全く同じ手法。
最初の印象は悪くなかっただけに、こういう事をされると、それまでの対応全てが嘘くさい。
一度帰ったのに、何のために戻ってきたのか、、、。
同時期に査定を検討していた知人に全てを話し、ここだけはやめた方がいいと伝えておきました。
こんなやり方はマイナスにしかならないと思います。
本当に時間の無駄です。
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長すぎ
2年半前に愛知県内のネクステージで購入し半年ごとにオイル交換をしてます。
が15時30分に予約をしてるのにネクステージとファミマの共有駐車場で車を放置され50分。毎回思うのですが駐車場はそこまで広くないのでぶつけられないか不安。
予約をしてるのに毎度1時間近く放置されて整備士達もバタバタしてるのが見え見えで予約を入れすぎなんじゃないですか？
3年保証に入っていて異音がするので見てほしいと言っても毎回異常ないよ！て。笑
3年保証入ってお金払ってるのに1度も使わせてくれない。
親切なのは契約前だけでしたね、購入後は対応がすごく悪くなり不安になるのでディーラーで購入すれば良かったと思ってます。
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営業のレベル、アフターフォローが最低
神戸SUVランドでランドクルーザープラドを購入しました。
購入してまもなく3年が経過しますが、故障もなく、さすが世界のトヨタだと実感しています。
しかし、SUVランドは、購入後のアフターフォローが、悪すぎます。
正規ディーラーの社員と比べると、すべての面においてレベルが低いと言わざるを得ません。
営業担当は、契約が済んで、引き渡した後は、まるで他人のような素振りをします。
3年間のメンテナンスパックに入っていたので、定期点検とオイル交換の予約を入れると、入っていませんと言われたり、定期点検のお知らせのはがきが来なかったり、情報管理が全くできていないのかと不信感が増すばかりです。
それほど安いとも感じませんし、諸費用がとても高いので、アフターサービスが大切と考える方は、この会社での購入は避けるべきと、経験した私からのアドバイスです。
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ネットに掲載の車両価格じゃ買えない仕組みなのか？
ネットの車両価格につられて店に話を聞きに行ったが、オプションを全てなしにして最低限の価格で買おうとしようとすることが分かると商談が決まった等理由をつけられて購入させてもらえなくなる印象です。またネットでは他の店舗に同じくらいの値段の別の個体があるのに紹介すらしてくれない。オプションを付けない人、カモ以外には売らないのが見え見え。また、いちいち裏で作戦会議してるのか5〜10分近く何度もどこかに行って帰ってこない。全く信用ならない会社です。
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接客と整備で情報の連携がされていない？
〇良い点
入店した際の挨拶、接客してくださる方も明るく感じが良い。
〇悪い点
整備士と接客担当で情報連携が取れてない？
車検見積で伺った際に接客担当より、「次回も車検通すなら、今回できる限り余計なオプション無しでお見積りさせていただきますね」と言われていたが整備士から出てきた見積書はオプションてんこ盛り。車の購入時にも説明不足な点（私も勉強不足でした。。。）があり、車検受ける気が失せました。
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後悔
とにかく確認不足が多いです。
報告連絡相談が無い、対応が遅い。
なにかこちらから確認しても、担当者は
嘘をついているのか、言ったことを
忘れてしまっているのか分かりませんが
確認した時と違うことを平気で言います。
確認不足で不備が多く
納車後に様々オプション追加し、
当初の購入価格から＋10万円以上かかりました。
オプション追加の1つで
バックモニターを付けましたが
車を受け取り後に実際にバックしたところ
左右反転していました。
これまでの対応不足と整備不良で
怒りが爆発しました。
いい加減な仕事過ぎます。
ネクステージで車を購入したことを後悔しています。
悲しかったです。
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安く購入できました
人気の中古車を探していたところ、グー◯ットから見つけました。相場価格よりも安かったので店舗に予約をしてから来店。
土曜の15:30ころでしたが、徐々にお客さんが増え賑わっていました。担当さんは気さくな方で、その上司の方も挨拶に来てくださりとても好印象でした(もともと購入希望と伝えていたからなのかな？)。
車は所々キズがありましたがお値段的に許容範囲。価格も見積もりの際にオプション全部載せのプラス40万くらいで提示されましたが、遠方&知り合いの車屋さんにメンテナンスは全部頼むという理由でほとんどお断りしました。そしたら結局ネットサイトのお値段より若干お安く購入でき良い買い物になりました。
納車はまだですが、あとはちゃんと整備してくれているのを祈るばかりです(他の方の口コミだと整備していないとあったので)。
相手も商売ですから不要なものは不要と言える方はいい買い物ができるのかもしれません。以前他店のディーラーで新車購入した際も点検パックに入りましたが、価格、内容は似たようなものでした。
考えようによっては点検パックのお値段も交渉してくれるという意味では良い点なのではないでしょうか(しっかり点検さえしてもらえれば…)
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お客はお金。契約まで流れ作業。
1.来店予約をしたのに、担当者に話が行き渡ってないか本人が忘れる。
2.約束事を覚えてない。
3.商品の内容を理解できていない。
4.口約束ですませてしまおうとする。
5.契約後態度が変わる。
6.来店時(上司や他の従業員から見えてる場)での接客は良いが、電話越しだと冷たさを感じる。
7.料金の値下げを頑張ってるように見えるが、見積書をよく見ないと、実は値引きされてないマジック(技)がある。(トータル金額と支払い予定金額が合わない。)
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