ネクステージの口コミ・評判 39ページ目

2024年の暮、12月26日にネクステージ厚木店にて、来店初回特典の無料オイル交換とワイパーゴム無料交換をやって貰いました。
結果は、作業予定時間内の約1時間程で満足の行くレベルで仕上げて貰えました。
来店予約時刻の18:00に店舗に到着し、顧客駐車スペースまで丁寧に誘導して貰いました。
直ちに、受付の方から初回来店なのかの確認を受け、作業条件と作業内容の説明を頂きました。併せて、こちらの車検証のコピーを取ることを私は快諾しました。
18:20頃から作業が開始され、先ずワイパーゴムの交換がスムーズに完了しました。

その後、オイル交換が開始されました。
私の車はフィット3のハイブリッドだったので、オイルの粘度は0W-20を希望しており、ネクステージ社が用意していたオイルで何ら問題はありませんでした。
オイルの抜き方は上から機械で抜くやり方でした。
下抜きを推奨する方がいらっしゃる様ですが、上から抜いたオイルが3リットルを超えている様子だったので、全量が抜けているとしました。
ネクステージ社推奨のオイルを3リットル注入して貰い、作業は無事に完了しました。
作業終了時には、作業を担当してくれたメカニック以外の、別のメカニックがダブルチェックを行い、作業完了の確認を行っていました。
作業が完了する間際、受付してくれた方が私の所に来てくれて、6ヶ月有効の次回無料オイル交換の券を手渡して下さいました。
この次回無料オイル交換券の配布は、終了する可能性も有るとのことです。
作業メカニックも、ダブルチェックされたメカニックも、受付して下さった方も大変気持ちの良い対応をして下さいました。
なので、6ヶ月後の無料オイル交換も、お願いする予定でいます。

言い忘れましたが、私自身、3級自動車整備士の資格を持っていて、オイル交換の仕事に携わっていたこともあります。
そんな経験者の私の目から見ても、今回の作業は万全であり、安心出来るものでした。

ところで、今回の作業では、自分の車のメンテナンスを自分自身で行っているので、自分の車の状態を確認したい為に、オイル交換作業に立ち合わせて欲しいとお願いし、受付の方より快諾頂いていたものです。
メカニックの方も、そんな私の申し出に快く応じて下さいました。
ネクステージ厚木店でのオイル交換作業、とても満足の行くレベルでした。

数え切れないぐらいのあり得ない対応ばかり。
納車に必要な書類は、店舗に直接出しに行って確実にスタッフと確認し合ったのに「1枚足りないんですけど？」と後になって電話されるし、「ないならないでこちらで用意します」と、まるでこっちが悪いかのような言い草。
書類渡すついでに現金で納金したら、「以前トラブルになりまして…」と手前のミスを自慢され、ほかの客もいる中でその場で1枚1枚声に出して確認される。
土日の納車をお願いしていたが「平日夜とか無理ですかね？」と手前の仕事都合の申し出、無理だと伝えた。
いざ納車にいっても、時間指定したのにその時間の30分前に「来られるのって"昼過ぎ"でしたっけね？？そのときに通帳かカードもってきてもらえます？」と急に言われる始末。
いざ店舗について、早々に挨拶と保障の説明。コーヒーも飲み終わらないままに車に案内され、普通の来客者用駐車場に駐められた車の前で記念撮影。車の説明も素っ気ないし、下取り車の確認も素っ気ない。まるで納車はとっとと終わらせて次の仕事がしたいかのようにあせあせしていた。
下取り車の鍵も受け取り忘れる始末。すぐに渡しに返ったら「僕もう事務所かえったので、下にいるスタッフに渡して下さい」と。はぁ？？

後にパンクしたので新品タイヤ保障を申請したら「メールで写真送ってくれたら、来店の手間もなくて便利ですよ！」といわれたのでそのように依頼。が、写真添付先のメールアドレスはいつまでたっても送られてこない。2日後に電話してようやく送られてきたので写真をメールしたが、待てど暮らせど音沙汰無し。さらに2日後にしびれを切らして電話したら「今はじめて確認しました。写真もう一枚くれません？」と、先の電話では指示されていなかった写真を要求される。すぐに送信し、そのメールに「確認したら返信ください」と添えて送ったが、また音沙汰無し。
いったいいつまで待たされるのか。
もうここの会社は何もかも信用できません。

今回車が壊れたので売却と購入で検討
売却理由は1番高かったから
でも売却手続きの書類はメールで渡されたが指定されたやり方で取得できずに自分で調べて何度も役所に行かされた。
購入も一度提案されただけでその後ろくに提案もなくこちらがサイトで探して目玉商品とうたっていたものが気に入り購入検討で1日妻と相談するから待って欲しいと言って約束したが申し込みが殺到しているのですぐ決めてくれと催促され喧嘩になりながらも購入契約
だが、現車確認の際にヒートシーター、衝突軽減システム、安全ブレーキ、レーダークルーズがついておらず、あちらは記載ミスの一点張りで違う車で提案されたがヒートシーターとナビが9インチから7インチにグレードダウンしたので5万マイナスでガラスコーティング付けさせた（本当は一円も払いたくはなかったが）
その車を今度現車確認したらステアリングにひび割れやエンブレムカバーに多数の劣化傷
指摘したら確認するとの事で数日後に来たのは見積もりのメールのみ。しかもステアリング交換で6万円？高すぎる
どうしても金額がかかるとしてもメールで済ませる態度に憤りを感じ本社にクレーム。
当日に連絡が来たが許容範囲、前回の車よりは状態は少し悪いと説明したはずと開き直られた。
私はいろいろ動かされて諦めてきたのにまだ諦めなきゃいけないのかと話したら今一度確認するとの事。
再度謝罪の連絡が来たが結局交換はできないの一点張りなのでもう何も期待しませんので早く納車してくださいとだけ言って電話を切りました。
はっきり言って負けたのが悔しくて仕方ないです。
会社の目玉商品がついてない機能を記載してるのにノーチェックなのも意味がわからない。
じゃあ違う車提案しますじゃ無いだろうが
今となっては契約するためにやったことでは無いかとすら思う。
近くのカーショップでステアリング交換が15000くらいだったのでそちらに頼むことにします。
エンブレムカバーも自分でヤスリ掛けして磨きます。
オイル交換が無料だから行きたく無いですがたまに行かなきゃ行けません。担当変えてもらってやむを得ない場合以外2度と行きません。
お客さんを舐めすぎです。

今回　某査定サイトからの流れでN社から査定をしてもらう事に。
まず　はじめて査定をうけたわたしが注意すべき事と感じた事
①査定は数社を比較する 査定員にはじめに伝えておく事　N社だけなんていい　あとから他も行くと言うと嘘つき呼ばわりされる。もちろん査定も比較がないと分かると思うツボ。
②話はボイスレコーダーで録音　いった言わない　勘違いが多く　これくらいの金額なら考えてもいいと話すと　会社に連絡しその話しが即　契約につながる　回答をすぐに求めてくるが　断固として後日とする事　威圧的に会社に相談したら契約しないと困るなどと　訳のわからない事をいう
③他社の金額を聞いて後から値段を変えてくる　もちろん売る側としては嬉しいが差がありすぎて　適正な査定がされていたか疑問点がのこる
④車販売会社なのにボロい車に乗ってくる　自社の車の整備もできないのに
適正な査定はできないと思われる
⑤気軽に査定なんて　嘘ぱち　布団の押売りみたく契約をせまる
はじめての経験でしたが　勉強になりました。様々な業者いますので参考になればと思います。　かなりハードなスケジュール見せていただきました。
労働基準法は大丈夫ですか？　無理はなさらないように

まだ買うつもりはなく、ネットで見てた車を見たいなという気持ちで訪れました。

最初にアンケートを書かされ、目当ての車を見せていただきました。

そして見積もりを出していただき、帰ろうと思った。

そこからが長かった。

やたらとオプションをすすめてくるのも鬱陶しかったが、

それ以上に、

「1週間考えるならもう売れてなくなってますねー」
「奥様に今電話して購入の許可取っていただけませんか？」

だから、今日は買わない、高額なものをそんな簡単に買いますとは言えない、家族とも相談したいと何回も言っているのに

「奥様に電話してください、それで許可が取れれば、今、契約できるじゃないですか」

気軽な気持ちでやってきたのに、最後には押し売りみたいな形になり非常に不愉快になりました。

帰ろうとしても、「ちょっと待ってください」

と裏へいなくなり、上司と相談してきたと言い、

「今日、契約書だけでも書いていただければ5万円安くします。あとで買わないとなっても、それは構わないので」

今度は契約書を書かせようと必死にきました。

どうせ契約破棄料とか取られるんだろうなと思い、強い気持ちで契約書記入もお断りしました。

すると、
「5万円も安くなり、あとで断ることもできるのに契約書に書いていただけない理由がわからない」とか言われました。

そんなの個人の自由だし、家族に今すぐ車の相談の電話をする義務もありません。

2〜3時間取られました。本当、時間の無駄と、価値観の押し付け、押し売り、

こんな胡散臭いお店から買おうと思わないし二度と行きません。

「こんなにしつこく言っているのはお客様のためを思って、良い車に乗っていただきたくて言ってるんです！！」

はいはい、という感じでした。

思い出すだけでも不愉快です。

ネットでは安くていいなと思っていましたが、やはり実際に見に行くって大事ですね。百聞は一見にしかずです。

私は全くおすすめできません。

ブレーキ関連の故障。ディーラーで検査してもらったら修理代が約20万くらいかかるとのこと。今年の秋に車検が切れるので乗り換えを検討していた最中の故障だったので手放すことを決めました。しっかりと故障内容を伝えた上で査定できると言ってもらえた３社に絞りました。そのうちの１社がネクステージさん。約１時間じっくりと車を確認している最中にも、他社を断り当社１本で話しを進めてもらえれば高く買い取りますよ、の営業トークでしたが丁重にお断りしました。査定が終わりその結果、「ブレーキが壊れているので買取できません」とのこと。いやいや、最初から故障内容を伝えているしと言いましたが、会社の判断なのでと説明され、この言葉に唖然としてしまい、怒りを通り越して呆れてしまいました。その後、予定通り２社査定してもらい、査定額はもう１社より低かったのですが査定中の担当者の対応がよかったので、その業者さんに決めました。ネクステージさん、こんな対応をしていたら間違いなく淘汰されてしまいますよ！

フォルクスワーゲンのゴルフを中古約180万で買った時にボディのコーティングも8万でやってもらったが、全然コーティングされてない。苦情を言ってもやりましたの一点張、その後1ヶ月も経たずにライトがつかなくなる、これもワーゲンはよくあると言われ修理代を取られ、タイヤも新しいのに取り替えておきましたって言ってたのに1年位でパンク！この頃から不信感があったので、フォルクスワーゲンに持って行ったら10年前のタイヤだと判明！そして今日、オイルランプ点灯したので急遽ガススタに行ったら3万キロしか走ってないのにオイルが切れるのはおかしいし車検通したばかりなのにと訝しがってガススタのおじさんは車検もちゃんとチェックしてない可能性があるから他で見てもらった方がいいのではと心配されました。女だからと舐められたのか分かりませんが約2、3年の間に名前を3回変えてる時点で怪しむべきでしたT_T因みに車検代は約17万かかりましたがまさかそんな詐欺まがいの経営をしてるとは夢にも思わず危うく高速でエンジン停止寸前でした！もう二度と行きません買いません！

まあまあ適正な価格の車だったので購入しました。
納車後、4日目でリアクーラーをつけたところ、足元から冷気が出てきて頭上からは出ない。直ぐに見てもらいに行くと、テスターでは異常なしと言われたが、足元からしか冷気は出ない。こちらでは分からないのでディーラーに見てもらう事になり待ってましたが、3日待って連絡するとまだディーラーに入れてなく、自社にあるとの事。近所のディーラーが混んでいたと言われたが、1週間待ってからディーラーに入れると言われた。それでは遅すぎるので急がせてもらったが、なかなか治る様子もなく、最後には100パーセント治る保証はないと、不良品を売りつけるということになるようです。営業は、自分のせいでは無いですよと、責任も持たず、あとは会社任せになるという。車の代金を早く払ってくださいと、購入した時は急かしていたのに、1ヶ月待ってもまだまともに治った車が来ない。整備代金は一丁前に取っておいて、整備もなんもしてない様子。修理は遅いし連絡ないし、最悪やなあ、尼崎。

車の買い替えの検討の為、口コミでは評判が悪かったが、店頭の在庫車が多いのと、高値買取の謳い文句があったので、来店してみました。
そこそこ気に入った車種があったので、下取り含め見積りをしてもらいました。
結果、事前に新車をディーラーさんで見積りしてもらっていましたが、それと比較して、2年落ちの同車種、同グレードの方が価格が上回りました。ちなみに下取りはディーラー35万、ネクステージは17万でした。
その旨をお伝えすると、よくある話だと堂々と言われました。
下取りよりも買取が高額というのは全くありませんでした。
新車より中古車が高額とは、プレミアがついている車以外では初めての経験で、それを平然と当たり前だと言い切る営業マンにある意味圧倒されました。
また、ディーラーに行った後で行くと、接客のレベルの差は明確で、商談中に「本当に買うんですか?」の発言やタメ口、下取り車を糞車扱いはするし、おまけに新車より高額。購入する理由が見つかりません。
品ぞろえの魅力はありますが、特に高年式の車を検討する際は、新車ディーラーでの検討をお勧めします。
店を出た後、先ほどのディーラーさんで契約を済ませたのは言うまでもありません。

2020年11月末に車を購入した際、支払価格が希望よりだいぶオーバーしたためオイル交換無料券を複数枚もらうことで購入を決意。3000ｋｍ以上となったので2月にオイル交換。交換後オイルの量が適正かの確認のみで明細も何もなかったが無料なので何も言えず帰宅。オイルの種類は車に適合するものを入れてくれるものと信じていたが、すこし不安を感じたので3日後に問い合わせすると0Ｗ-20とのこと。まさか、、。あまり知識のない私でもマイカーはターボ車なので合わないのではないかと思い、ネットで調べると5Ｗ-30。近くのディーラーへ確認すると普通は入れないオイルで、どこのカーショップでも入れることはなく考えられないという見解。すかさず美しが丘店へ連絡すると受付の女性からは、交換したオイルは0Ｗ-20で間違いないとのこと。詳しい人に変わってもらった女性も「当社のオイルは0Ｗ-20のみで他はないです」さらに上の人間に変わりクレームを入れると「5Ｗ-30も交換時に言ってもらえればあります」の返答に唖然。すぐに再度無料交換をする予定。
これまでのオイル交換希望の全ての顧客に対してそういう対応なのだろうか。長く大事に車に乗ろうと考えるユーザーの車のことを何も考えていないのだろうか？
本社カスタマーセンターへ連絡し対応待ち。