辛口評価なら、みん評。
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噂どうりのクソ対応
軽自動車購入しました。噂どうり保証パックのしつこい営業。結局コーティングなどなど断れず、表示価格＋25万の割高購入となりました。いざ納車時、ポジションランプ切れ。ナビタッチパネル故障。冷房から暖房に切り替えると異音、1ヶ月たたずにヘッドライト切れる。 さすがにヘッドライトはすぐに交換してほしいと店舗へ行きましたが予約してからじゃないと無理とのことでした。夜乗れないので当日予約をとろうとするが、当日不可。亀のごとくノロマな対応。1年保証パック料金払ったのに、結局近所の個人営業の車屋さんに持っていきました。もちろん即日修理で、個人の車屋さんのほうが素早い対応でした。ネクステージはもう二度と利用しません。よい勉強になりました。
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対応が残念だった。
予約をしてどの車をみたいか、乗っている車の下取り希望など伝えていったが当日、お前誰？何しに来たのという対応。
仕方なく見たい車と下取り希望を再度伝える。
車を見に行くもどこに車があるのかわかっておらず捜索。
発見後見ているとほかの人が買うって決まりましたと発言。
一連の対応に不満があった。
どの車を誰が見に来ているかデータに残しているらしいが初めに先客がいるとか、その人優先であるとか事前に伝えてもらえればよかったのに。
あくまでも店側の対応に非はないと主張され呆れました。
もう二度と利用しませんし行きません。
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クソですね。
【ネクステージ岡崎美合店】
①車検時にミラーの修理をお願いしてたのに、ミラーの部品をご発注したとのことで再度発注し、届くまで直すことができないと言われた。車検とは別でまた車を持って行くことになった。
代車は無いと言われ、壊れたミラーのまま走ってます。事故したらネクステージを一生恨みます。
②整備士から説明される際、アホほど汚い状態で来たと思ったら、用紙にボタボタ真っ黒なオイルを垂らし、あろうことかそのオイルを手で伸ばし始めた。その用紙を平気な顔で渡してきた。
③元々鍵についてたキーリングをネクステージ側で勝手に回収されて、キーリングがついてたはずですがというと、白々しく持ってきた。
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期待外れ
口コミを見て車を購入したが納車当日に走行中に車が急に動かなくなり本当に焦りました
修理は保証してくれるとこことでしたがディーラーに修理を依頼してネクステージの入金待ちだったが1ヶ月近く経っても何の連絡もなくこちらから電話したら「入金まであと2週間位待ってください」とのこと。ちょうど保証期間が切れる3ヶ月くらいに修理予定…。接客態度は良かったけど対応はグダグダ。担当が度々変わる。購入時も内容変わる度に上の人に報告するみたいでとにかく時間がかかる。担当してくれた人は良かったけど会社の体制がガッカリでした。
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よい買い物ができて満足
車の下取りと購入で利用しました。
買い替えは決めていたので、欲しい車種も決め銀行のローンの申し込みも済ませある程度自分なりに準備してから一括査定サイトから申し込み来店。
見積もり書を作るのは確かにやたらと時間がかかったし、最初はフルオプションの高い見積もりが出てきたけど、担当者さんからここからいらないものは削りましょうと言われてちゃんとした必要最小限の見積もり作ってもらいました。
ネットで自分で購入できる物とかはオプションでつけても高いからいらないと言えばちゃんと外してくれます。
コーティングと保証は確かにつけて欲しいとかなり押されたけど、下取りをその分上げて相殺できるくらいまで頑張ってくれたのでつけました。ちなみに下取りは他店回ってもどこもたいして値段つけてくれない程度の車です。
結果的に五店舗以上中古車屋回ってネクステージが1番いい条件の未使用車を1番安く購入できたので、満足しています。
確かに押しに弱くて、見積もり見て不満に思う人はここのお店での購入は向かないかもしれないですね。
納車までもスムーズでしたし、こちらの要望や話も聞いてサービスもしっかりしてくれ、納車後の連絡もきちんとあったし初めての車購入でしたが良い買い物ができました。
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信頼してた私が、、、
買取と購入同時にしましたが、
保険の変更など、進行状況がまったくわからず、連絡が取りづ場らいこと、来店予約しているのに、担当以外のスタッフがどんな御用で？みたいなのも不快でした。
また買ったのは軽の車でしたが、周りにはたぶん高級車を買われたんでしょうね。 テーブルに〇〇様ご成約と立派な立て札が。
私も成約したんですけど、テーブルには何もなし、来店初日はドリンクもらえましたが、それもなし、来店予約していても担当出てくるまで遅いし、惨めな気持ちにもさせられました。
お金のない方はお断り感すごいです。
いろいろあり、高圧的な態度で怖くなったので、今後のお付き合いも正直不安です。
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表示価格で売る気無し！
軽自動車の新古車を購入しようと店舗に行ったが、ありとあらゆるオプションを勧めてくる。
不要な手数料迄つけてくる。（不要な車庫証明等）
指摘するとベテランの営業マンが出てきて保険やメンテナンスのオプションを値引きするからと押し付けようとする。
車両本体価格と総額が提示されていたので総額で売る気はないのか聞いてみたが、それには答えず上司と相談して来ますとオプションをつけようと必死。
閉店時間になっても執拗に契約を迫ってくる。
他にも2組程閉店時まで捕まっていました。
自分は振り切って帰ったが、気の弱い人はオプションマシマシでハンコ押してしまうんだろうなと思った。
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被害者が少しでも減ってほしい
車を購入しました。
買う時はネクステージのサービス料（７万）で
ディーラー保証もカバーしますと言われますが
実際ディーラー保証内の修理でも
保証継承がされてなく
実費で修理しろと言われます。
買う時にディーラー保証の修理はしてくると言ってましたと言ったら
その証拠を出せと言われます。
また、保証継承に関してはネクステージでは行わないのが会社の規定らしいので
購入後、各自で確認と手続きをお勧めします。
また何が起きても、例え100%ネクステージの過失だとしても
決して書面での回答はしてくれません。
評価が高い方は購入後何も起きなかった方なのではと思います。
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なんで？
買取依頼し購入をさせて頂きました。希望ナンバーをおねがいし、納車日には出来上がっているとの事で伺ったのですが納車日には希望ナンバーがついていませんでした。確認した所時間がかかってるとの事で改めてナンバーが出来るのを待っていたのですが全然連絡がなく自分から連絡した所違うお客様のナンバーを伝えておりましたとの返答？ありえない。担当していた方が希望ナンバーをメモしていたのを確認しています。間違える訳ない。おそらく忘れていたんだと思います。その事を指摘したら認めはしなく申し訳ありませんでしたと。謝ればそれで済むの？車を売ればそれで終わり？
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教育がなってない
下取り日が近づいているにも関わらず、確定金額をいつまでも出してくれない。
査定金額、交渉後48時間以内に返事をしないと確定にならないと言うルールがある。
店舗によるのかわかりませんが、全てにおいて口頭約束で交渉を進めて行かれるので、言った言ってない問題が出てきました。
こちらから依頼しないと紙ベースでのやり取りはしてくれないです。個人情報のやり取りもショートメールで完結させようと言う考えが納得できません。
挙句、下取り日近くなってから相場が高いのでと理由で査定金額を下げられました。
腹が立って営業マンに確認すると内容に対して鼻で笑われるなどと売り手側からすると気分が悪い他、お客様を不安にさせる買取業者だと思いました。
絶対におすすめできません。
下取りも最終にキャンセルしました。
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