日本生命 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

半年前に保険の解約希望を出した際にペナルティがあるから続けてほしいと言われ、元々働いていた職場との関係もあり期日まで続けることにした。
生活状況が苦しくなり、解約希望をしたが今すぐはできないと言われ
元々言われてた期日以降でしかできない。未払金があるからと。
ネットにはそんなこと一切記載もないし、コールセンターに問い合わせてもすぐできますよと言われた。
挙げ句の果て夜中にメッセージを入れてたら子供が起きるから送らないでほしいと、そちら側は不在だからと何件も電話してきてましたが
顧客に対して自己の事情を押し付けるのはどうかと思います。別の保険を現在組んでますがそちらの担当の方とは違いすぎてギャップを感じます。
今まで特に何もなかったので気にしてはいなかったですが、さすがにひどすぎますし
保険料も無駄に払って結局そちらの都合で継続させられたまででこちらにとっては損しかないです。

苦情です。今後同様の問題が他の加入者の方に繰り返されませんよう。

両親の保険を担当する年配のアルバイト営業の方から『プランを今よりもいいものに変更できる』と言われ、こちらは条件をしっかり確認してもらった(と思っていた)上で信用し変更を決定。
掛け金は戻ってこない説明はあったが、両親は変更後のプランにも納得をし、ずっと担当していただいている方の説明ですからもちろん変更できるものと確信した上で、説明にも了承の上手続きを進行…が、
後日『やっぱり条件的に加入できなかった』と返事が来た。以前のプランはすでに解約された後。

父は以前のプランを加入中にラクナ梗塞を発症し(担当者は既知)以前のプランにも入り直せない
長年かけた掛け金は一銭も戻って来ず、新たに加入も出来ず完全に放り出されたような印象しかない。

全くもってふざけているとしか思えない、こういったことはニッセイさんにはよく起きる事？
個人的に即座にこう言うのは年齢で就業を否定するようでまったく本意でないが、この方に関してはこの御年で保険会社で就業して大丈夫なのだろうか？と思わざるを得ない
レジを操作すれば返金ができるバイトとは違う、掛け金は戻らない前提がある。信用と同様に何年も積み立てたものは一瞬でぱあだ。

聞く限りでは謝罪は電話口で一本のみ、日頃の付き合いの延長程度の状況が容易に想像できてしまうことに憤慨する。両親は泣き寝入りだが、私は今でも納まりきれない。

加入希望者が安心して保険商品を選べるよう担当者が在るという理解だったが、今後新たな提案をもちかけられたとしても、自分でいちいち電話かインターネット窓口で改めて加入に関わる事柄を調べる手間が増える。営業など、端から要らないのでは

1．商品・サービスを購入、利用したきっかけ
　家族を思い加入
2．良かった点
　小物を頂いた。
3．気になった点
　しつこく電話かけて契約内容の説明で時間をとのことでお会いしましたが
　PC開いて流して見せるだけでパスワード入力を求められて以上ですと。
　ものの3分ぐらいで終了です。こちらが契約内容のことを聞こうとすると
　対応するのがめんどくさいのか、こちらの話をさえぎって出来ませんとか知りませんを
　繰り返し、態度が非常に悪かったです。契約内容について以前の説明と異なったため
　確認をお願いいしようとしたところ逆切れし、自分で電話すればいいじゃないですか
　や、引っ越しして別の支店に移動したらいいじゃないですかなどの暴言を吐かれて悲しくなりました。
4．今後も引き続き利用・使用したいか？
　今後も嫌な気分にさせれれそうで怖い

私の場合、家族四人保険に入ってました。
一人解約しようと担当者に電話、ラインしました。
どちらも繋がらないので本社に電話したら、その担当者は去年辞めたとのこと。
新しい担当者に代わってました。
それも連絡なし。
普通、引き継ぎあるよね。
信頼がないので全員解約しました。
７年で担当者が三人代わりました。
信頼関係まじゼロ。

日生に加入してかれこれ20年たちます。今まで特に病気や怪我がなかったので保険金の払いが良いか悪いかは分かりませんが、担当者は良く変わります、それは会社の事情でしかたないのかもしれませんが、ただ一言言いたい約束の時間くらい営業なら守れよと、毎回約束の時間には来ません当たり前の様に時間には遅れて来ます。その都度言うことは無理に時間調整しないで余裕を持って予定を組んで下さいと。はい分かりました。本日は遅れてすいませんでした。毎回このやり取りから始まるからこっちとしては、イライラしてまともに話を聞ける状態ではない時が多々ある。こっちとしてはおちょくられてるとしか思えない時がある。日生自体他社と比べて良いプランがあるだけに営業の怠慢な態度でかなり評価を悪くしてる気がする。人が失くなった話で平気で大声で笑ってる営業も居たし。

日本生命コロナ給付金、2カ月音沙汰なし！
９月半ば書類送り、11月23日になっても連絡も何もない！
毎日考えてしまう！
もう、早くしてほしい！

コロナに罹患して給付金申請出したら、早８０日過ぎました
県民共済はコロナ給付金７日でもらえましたが日本生命は苦情言っても、すみませんしか言わない申請届いたら５日までに支払いしないといけないルールがあってそれを過ぎると金利付けて給付しないといけないみたいだけど、日本国民全員が日本生命に入ってないのにこんなに時間かかるのおかしい
金融庁にも苦情いれたけど、どうせ金融庁と日本生命の上の奴らがズブズブの関係で聞き届けないだろうね
あの簡保でも1ヶ月以内に支払ってるそうです。
もうこれで日本生命を入る理由がなくなりました給付金もらったら解約しようと思います。

コロナで個人時業主の息子が、働けなくなったがわたしが書けていた保険で助かったと思い、請求したが、一ヶ月近くたってもなんの音沙汰もない。担当者に請求書届いているか調べてもらったら、混んでるから気長にまってねー、まだみたい
との回答、、、
日本生命とあろう会社、混んでいて送れるくらいのメールなり連絡なりしてくるべきでは？ところでいつになったら着金するのか聞くところもない(コールセンターなんか繋がらない)府民共済はとっくに振り込んでくれているし、書類が届きましたとの連絡も来たので、心配いすることもなかった。

主人が以前保険料を月に30万支払っていた。生命保険と個人年金に加入していたが、税理士から「保険料払いすぎ」との指摘を受け、生命保険一つと個人年金一つを解約した。その後担当の営業員から主人への怒涛の鬼電、そのほとんどが私に対する誹謗中傷(私が解約を勧めたと思っていた模様)だったので、暫く主人も電話に出なかったくらい、ひどかった。
契約の時はこれでもかってくらい猫なで声ですり寄って来るくせに、いざ解約となると手のひら返して本当に怖かった。
この担当日本生命の中でトップセールスレディらしいけど、解約したからって
客やその周りの人に対して文句言ってくる行為は、最低だと思います。

保険に加入する時は、親身に話を聞いてくれたので加入したが…
加入した途端に愛想が悪くなりました。そこまでは営業なんてそんな物と思っていたので良いのですが、学歴マウントをしてきたり、自分の容姿についてバカにする発言をしたり。
そんな事もあり解約を申し出たら、コールセンターの電話番号を教えられ、自分で電話して解約して下さいだと笑
解約してからは、会社で顔を合わしても挨拶もしない。
今まで契約した保険会社で１番最低ですわ。ニッセイとは２度と契約しませんね笑