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コールセンターの対応不十分
コロナウイルスの影響で営業日・時間の縮小は仕方のないことだとは思います。
しかし、給付申請の対応が月曜~土曜 9時~18時までだったのが、平日17時までに縮小はあり得ない。
加入者のことを何も考えていない。
コロナウイルスの状況でも働かなくてはならない医療職や福祉関係従事者等は仕事の後のわずかな時間や土日の休みで連絡したい。
にも関わらず、そうした人が問い合わせすることが出来ない状況になっている。
対応可能時間等も含めて検討して保険加入していたにも関わらず、保険料は変わらず対応のみ加入者へ無配慮・杜撰な状況になるのはいかがなものか。
加入者に寄り添った良心的な対応でないことの現れである。
職員の方に配慮するにしても、土曜日を残して平日1日減らしたり、時差出勤にするなどして規定通りの時間対応するなど方法はいくらでもあろう。
規約違反や告知不十分など色々細かくうるさいことをいうにも関わらず、この時間で対応するという加入者との約束は守られないのだな。
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金額や内容は普通。ただ対応が遅すぎる。
ネットで手軽に契約も請求も出来るのは便利だと思います。
保険料も安めですが、無配当の保険なので保険料もまあ普通だと思います。
ただコロナと入院で保険金請求しましたが、給付がひたすらに遅い。
コロナの影響で多数請求があり遅れているため書類到着から1ヶ月前後かかると言われましたが、書類が到着した日付も送って1週間後とのこと。
書類を確認した日ではなく、到着した日との事だったので、九州ー九州の郵送でそんなに時間かかるのかも疑わしいですし、1ヶ月以上たって進捗確認したところまだ査定中とのこと。
他の生命保険会社は、遅れてると言いつつも1〜2週間ほどで給付がありました。
しかも有配当で保険料も1000円ほどしか変わらない為、メリットを感じない。
問い合わせてその旨伝えた結果、急ぎ査定をしてもらうようにお伝えしますとの事でしたが、問い合わせがないと急がないのかと逆に呆れたほどです…
乗り換えを考えています。
対応が遅くても多少安い保険がいいのなら良いとおもいますが、9/26からコロナの請求も一部に制限されている中この遅さは人にお薦めできる保険会社ではないことは確かです…
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私はならない・・・と思っていてはだめです
私は現在20代後半です。私は女性特有の病気などに対する保険には絶対に入ろうと思っていました。実際に加入したのは26歳の時です。そして現在、子宮内膜症でチョコレート嚢腫という病気にかかっています。今は妊娠することが最優先なので治療はしていません。妊娠により病状が軽くなったとしても再発をする可能性の高い病気です。その頃に以降の妊娠を希望していなければ治療します。その時に必ず役に立つと思っています。
女性特有の病気の中に帝王切開も含まれています。実際に姉が切迫早産で出産2か月から入院して帝王切開で出産をしました。その時に、女性なら誰でもなる可能性のあることなので、絶対に加入しておいた方が良いなと思いました;
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加入を断られました
完治している病気を理由に申し込みを断られました。
申し込み後、オリックス生命から電話が掛かってきて、
他の通院歴に関しても「告知義務ですから」と細かい事まで根掘り葉掘り聞かれ、私が答えるたびに「確認しますので少々お待ちください」と言われ待たされるし、相手の口調からも「保険の申し込みをして欲しくないんだな」と感じ取れました。
ここの口コミにある「給付金を申請しても、理由を付けてすぐに支払わない」「告知義務違反を理由に契約解除してくる」のは本当なんだろうな、と思わせる対応でした。
私の年齢だと保険料は高いし、加入を断られて良かったです。
(ちなみに、保険の申し込み前にフリーダイヤルの問い合わせ窓口に電話し質問しましたが、そちらの対応は親切でした。)
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加入手続き
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他社の保険契約から乗り換えた
以前は対面式契約の女性保険に加入していましたが、私の務め先に頻繁にきて他の保険を勧められることを不満に感じていました。対面式の契約の煩わしさと、契約中の保険より保障が広い保険はないか、と自分でネットで調べ、オリックス生命へ加入することに決めました。ネット上での加入には不安もありましたが、内容を詳しく知りたくてコールセンターに電話すると丁寧に説明してくれましたし、なによりガン一時金がセットになっているのに魅力を感じました。以前の保険内容は、ガン一時金の特約を付けるとかなり高額でしたので、一時金がセットになっても保険料がに安いキュアレディに魅力を感じました。加入し2年ほど経ちますが、病気・入院など経験がないため、申請手続きの方法や給付金受け取りまでににかかる日数などは分かりませんが、私は女性特有の病気とガンに手厚い保障のついたこちらの保険に満足しています。
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最悪すぎて言葉もでない。
2023年の4月にオリックス生命保険のキュアサポートプラスに入りました。22年の10月に病気の疑いが発覚していたので、疑いがあるとだけ書きました。持病で何回か手術を受けたので給付金を請求しました、しかし調査が入るとのことで23年の10月から24年の2月まで待たされた挙句、給付金は支払われず、なんなら契約を解除させていただきますと来ました。なんのための持病ある人向けなんだろうと思いものすごく不快な気持ちになりました。お金だけ取られました。他の保険に入るべきでした。絶対おすすめしない保険会社さんです。
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2013年9月1日以前のCUREに加入している人注意してください。
オリックス生命のCURE(キュア)は2013年9月2日以降、新CURE(新キュア)に、CURELEDY(キュアレディ)は新CURELEDY(新キュアレディ)に変更になり、CURE(キュア)及びCURELADY(キュアレディ)は2013年9月1日をもって販売停止になっています。医療保険キュア・サポート・プラス ってのがありますが・・・(よくわかりません)
さて、新しい商品になり保証内容等が変更になって充実しているように思っておりましたが、CURE(キュア)及びCURELADY(キュアレディ)に保険加入した人が新CURE(新キュア)、新CURELADY(新キュアレディ)に自動的に変更してくれることではありませんでした。
CURE(キュア)及びCURELADYは現在存在しない保険商品なのに、その当時CURE(キュア)とCURELADY(キュアレディ)の保険契約をした人は現在もCURE(キュア)及びCURELADY(キュアレディ)に入っていることになっているのです。
当該契約の責任準備金等はどうなっているのか疑問です。
先週、痔の硬化療法手術(四段階注射療法)をしたので、保険給付金の請求をしようとしたら、保険給付対象外と言われました。新CURE(新キュア)ではこの硬化療法手術は給付金の対象になるのですが、私が2012年2月に保険契約したCURE(キュア)では給付金が支払われませんでした。
契約以降に保険保障内容がよくなっているものが発売されて、CURE(キュア)が新CURE(新キュア)に変更されるものと思っておりました。
CURE(キュア)が新CURE(新キュア)に変更って表現は勘違いしますよ。
騙された気分です。
対面販売や代理店経由だとその商品説明を言ってもらえたのではないかと思うと残念でなりません。
オリックス生命もこのあたりのサポートをもっと充実してほしいものです。
ネットだからしょうがないではありませんよね。
今後は何のために保険に加入するのか。保険商品を販売する側はもっとお客目線で商品を販売してくださいね。
今からでも、CURE(キュア)及びCURELADY(キュアレディ)に加入されている契約者に保障内容が新キュア(新キュア)及び新CURELADY(新キュアレディ)と違っていることをアナウンスすべきです。
現在、CURE及びCURELADY に保険加入されている方は保証内容が古いままなので一度確認されることをお勧めします。
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保険内容がシンプルでわかりやすく、支払いもスムーズ
手術・入院で今までに3回支給を受けました。
1度目はTELで問い合わせて、対応もスムーズですぐに支給いただきました。
(繋留流産の日帰り手術で25000円支給)
2・3度目はインターネットから手続きをしました。24時間手続き可能ですので便利です。
支給もスムーズです。
(妊娠悪阻で9日間入院 45000円支給 再度妊娠悪阻で6日間入院30000円支給)
インターネットで手軽に手続きができるので、お忙しい方に向いてると思います。
(マイページを開設するのに少し手続きがいりますが、やっておく方が便利です。)
基本的に対応も支給もスムーズで、今まで特に問題はないです。
病気や手術の種類によっては医師の診断書がなくても、退院時の書類だけで請求できることもあります。
別途の診断書のお金がかからないので、そこも魅力のひとつだと思いました。
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治療に専念するための保険
私はもともと普通の医療保険に加入していましたが、近年女性特有の子宮がんや卵巣がん、乳ガンなどが増えているので、いつ自分もなるかわからないしなってからでは入れなくなるので、保険に入っていたら安心して治療に専念できると思い、旦那や保険会社の方の進めもあり加入しました。女性専用の保険は高いイメージがありましたが、それほど高くなくずっと払っていけるところが良いと感じました。一度診断がついたらすぐに保険適応になるので、安心して治療に専念でき、家族にもお金の面での負担を減らせるからです。でも、その保険1本では全てがカバーできないので、普通の医療保険も新たに加入しているので、女性専用をメインにして全てがカバーできる保険内容だとさらに魅力的だと感じてます。
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支払いが遅く、請求に関係ない同意も取ろうとする
婦人関係の保険に入ったが、加入時に確認しとけば良いことを請求時に資料提出を求めてくる。保険料はふつうに請求しておきながら難癖をつけられている感じで腹正しい。また、その結果支払いが遅い。医療機関への問い合わせの同意書も、無制限に何でもかんでも取り寄せられるような内容になっているので、注意が必要。スピードの遅さやプライバシーへの配慮の無さ、申請の面倒くささから、即解約した。全くお勧めしない。
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